在运营工作中，不管是用户运营、内容运营，还是其他各种名头的运营人员，可能或多或少都会接触到做活动，而一个小小的简单的活动帖，其实写起来也有很多细节，很多容易忽略的地方需要去注意，去优化。而一个活动是否成功，也不仅仅是你的文案写的有多华丽，奖品有多丰厚，活动的帽子扣的有多大就能决定的。

太多的运营人员做活动就仅仅止步于活动上线，而忽略活动中的数据观察，活动后的反馈总结。下面的内容，算是我每次做完一个小活动后，都会给自己记录的一些要考虑、要改进的地方，慢慢的就变成了这样。个人觉得这些内容，算是做活动必须要考虑的最基本的啦。它们很小、很碎、也很容易忘记~~是我工作的记录，也希望对你有帮助！

（为了培养用户的习惯，我们会在每周五都发一个定期的小活动，活动形式也比较局限，大多数都是按传统的发主题帖的形式，所以文章可能比较片面，见谅~）

活动前确定：

1.活动的目的是什么？

1. 为了促进用户活跃
2. 为了产品拉新
3. 为了用户调研，测试用户是否对某些内容感兴趣
4. 通过用户得到自己想要的某些内容或某些特定用户

虽然我们的活动都是定期举行的，而且大部分是为了活跃用户，但是在不同的时期，我们也会有不同的活动目的。根据不同的活动目的，可能活动参与方式也会有很大的不同。

2.活动发起的由头是什么？

是根据时效性来做，例如节日热点、新闻热点等，还是根据产品用户的某个需求和兴趣

点来做，例如转发即送学习资料，学习资料就是用户的需求。

3.活动参与方式的是什么？

回帖、新开话题、转发、邀请、集赞等等，就社区而言，个人觉得怎么逃可能也逃不出这些参与方式。当然我们也会有抽奖、大转盘、答题有礼、摇一摇等活动。

4.活动的奖品设置+成本预估是多少？

活动的预算是多少，预计多少人参与，获奖人数占整体参与人数的比例，设几个奖项，奖项的名称，奖项的获得方式，每个奖的成本，活动总成本是多少。

其中选择的奖品最好是与活动相匹配，有关联的。例如你是个春节活动，发红包比较合适，发南瓜灯就不合适啦，南瓜灯适合万圣节活动。

5.活动的文案是什么？

文案中要包括的内容需要有活动时间、参与方式、奖项设置、评奖规则、奖项公布时间、兑奖时间、发货时间（包邮否）、特别说明（防作弊说明，或其他要做的说明等，视活动而定。）

6.推广时间与推广渠道是什么？

自身渠道也许有自媒体平台、产品push推送、qq群推广、焦点图、微信、微博等。

另外，就可能还有一些合作或付费渠道。

选择渠道前，可以先将自己所有的现有渠道都列个表，然后选择适合的渠道推广。

推广时间和推广渠道是密不可分的，渠道确定后，根据渠道用户的活跃时间，可以进行推送。

7.提前准备好第一批参与活动的人员与内容

活动开始前，还需要做的一项重要工作就是提前准备一批马甲，一批种子用户，一批好的符合活动要求的内容。活动做的好不好，很重要的一个部分就是第一批参与活动的用户、内容决定的。

活动前期就营造成一个参与人员多，氛围热闹的局面非常重要。

活动中观察：

1.随时观察数据：

①推广效果数据（渠道效果、时间效果），根据数据做二次、三次推广。

②活动参与数据，可以适当删除不符合活动要求和规则的内容，积极与活动参与者互动，给予其鼓励，做到对于每一个活动参与者及内容都心中有数。

2.根据参与活动的人数+内容，做出活动相关调整，完善文案，完善推广，完善参与用户维护。

3.应对可能出现的作弊行为或者是活动漏洞，及时补救。

活动结束收尾：

1.公布获奖名单，必须让获奖者和未获奖者都看到消息。

2.第一次联系获奖用户。要求提供收货人姓名、地址、联系方式、邮编等信息

3.第二次联系获奖用户。发出礼品时，提示获奖用户礼品已邮寄，并鼓励其收到礼物后晒单。

4.第三次联系获奖用户。礼品显示收货后，看到没有晒单的用户，可以再一次联系，鼓励其晒单，提示其继续关注下期活动，如果下期活动已出，也可告知。

个人觉得，鼓励晒单是活动结束后非常重要的一个工作，因为通过晒单，不仅可以让获奖用户得到一种满足感，还能让更多的用户看到奖品，进而知道你举办了一个活动。而活动是定期举行的，也许下次就会吸引更多的用户参与其中。

5.联系所有未获奖用户。可以通过私聊的方式，联系到未获奖的用户，感谢其参与活动，对我们工作的支持，给其受到重视的感觉，也可以给其推荐下一次活动。

6.联系参与活动的那些优质用户。在众多参与活动用户中，总有一些用户是特别的，联系他们，和他们保持联系，也许他们就是你的下一次活动的种子用户，也许他们还将是你很长很长时间内的财富。

8.为你的活动写一个总结。

作者：纪佳音，5年互联网运营经验，曾在两家知名教育行业上市公司工作，目前正在运营的路上，逐渐认清自己。

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