私域流量地图的玩法和底层逻辑解析
本文笔者对私域流量知识图谱进行了梳理拆解,并结合相关案例分析,给出了自己的看法。
私域流量只是一个概念,很早以前就有人明白这个概念,但聪明的人都不会讲出来,也不知道是哪个神仙还是妖怪把这个概念公开化了,微信知道了,然后大力打击。
这篇文章是一篇解析的文章,素材来自一个付费社区的图谱,虽然是解析,但是用我的思维和观点去解析的。
这图最开始也不知道是哪里传出来的,也不知道经过了几次手,最初绘制的人也不知道是哪个了。
我拆解下这张图。
最近看到好多这样的图,但都是大的框架,虽然没有实质性的实操案例,但这些概念和流程框架可以给你一些思维灵感。
第一部分:基本知识
私域这个词怎么火起来的我就不多说了,我挑一些比较重要的来说。
我举个比较形象的例子来说一下私域流量这的概念。
以前人们要生活就要出去打猎物,但是打猎物除了要工具/武器之外,还要一定的技巧和体能。
而且要么探寻猎物的栖息地,要么制造诱饵等待猎物上钩,上钩了你还不一定100%抓得住,这就比较麻烦,而且树木横生的环境下即使你发现了猎物,追击是很有难度的,成功捕获的几率很低且成本很大。
还有一点就是,比如你捕获了一头野猪(母)拿来烤着吃,但这种行为只是一次性的行为,即你这次吃了,下次就又要出去捕猎,这样的话,又要循环上面的步骤。
一次性流程:诱饵-寻找-追捕-下锅。
上面的例子是公域流量,特征就是:获取成本高且一次性使用
那么,有聪明的人就发现这样下去不行的,捕猎好几天才抓住一头猪,而且这样下去,野猪早晚会被吃完的。
然后就想到了养殖,把母野猪和公野猪进行配对并培育,让其产子。
之后的资源你们应该就清楚了,可谓是源源不断;类比养鸡下蛋,而不是杀鸡取卵。
上面这个呢就是私域流量,我把他叫做“养猪”,这个词我是以前在玩王者荣耀里面接触到的词,玩过的你们应该知道。
但我应该是第一个把私域流量比作“养猪”的人,希望被“包养”的各位英雄豪杰不要揍我
私域流量的特征:成本低且重复性使用
你养一批人,没事互动一下,到了季节就可以开始收割了,而且,这种收割是复利的形式,是可重复利用的资源。
比如某宝妈被你养了一个多月后下单,她只要下了第一单,只要你的产品体验是ok的,你就有机会让她下第二单,因为人,已经在你的圈子里了,如何去养,看你自己了。
第二部分:引流
这个阶段是在确定了你的定位,确定了你的目标群体后要做的事情。
引流这个词都被说烂了,也说不出个所以然,为什么?
因为产品的定位不一样,业务模式不一样,目标群体也不一样,你需要根据很多的综合因素来决定你自己的产品采用哪种方法。
我知道很多方法,但不一定就适合你的产品,这也就是为什么很多人满怀期待的买了课程,回去跟着方法一步一步来实践,结果却发现效果一般般。
如果老师能力OK,且你的方法没问题,那就应该思考是否是你产品的问题,你产品是否能够使用这种方法。
引流的方法大逻辑:活动,资料包,内容型,借势等。
这里说的不算那种付费的。
严格来说资料也算是内容,内容就包含很多,什么课程啊,什么软文营销啊,什么短视频之类的。
借势也包含很多,蹭热点啊,抱大腿啊之类的。
这是很大的框架,很多执行力很强,喜欢专研,就在大框架之下去研究具体的方法。
比如,送资料,送什么资料,送多少,怎么送,流程如何,是否还会增加其他筹码,用户来了后续如何维护等等。
所有的所有根据你自己产品来规划。
所以,你看很多图,做的很棒,但你看了之后却不知道具体去如何操作,也是有这个原因在里面的(根据自己产品定位)。
第三部分:社群运营
仔细看,认真思考。
到私域来了的流量你有三种方式去触达对方,第一个是朋友圈,第二个是建群,第三个是私聊。
这里面都是有技巧和方法的。
朋友圈怎么发,发什么,对什么人发,什么时间段发都有讲究。
之前我是这样操作社群的,每一个进来添加了好友后,我都会给他们打上标签,考虑到组员们的工作量,所以最多5个重要的标签。
然后根据不同标签展示不同内容。
你还可以根据账号来做细分,即一个账号代表着一个标签,比如a账号定位是口红,那么就专门发送口红相关的信息;人满了之后就是a1,a2,a3这样延续下去。
a类账号定位的内容推送就是口红,人群也是对口红非常感兴趣的人群。
你还可以有b,c,d类,比如你做付费课程,可以分别对应办公技巧,沟通交际,职场充电。
以上只是举例。
这种方法我并没有尝试去做,但我可以肯定的告诉你,这种把账号当作标签来进行精细化的运营绝对是ok的,而且我一直都在强调精细化运作,越细,你看的越透,你的方法就越多。
如果你在做社群或者私域,完全可以这么去干。
为啥我说一定ok?因为分的足够细,用户足够精准,凡是过来的必然是冲着口红来,你这个号只发布口红的信息,被屏蔽的概率极地,因为和用户的需求非常对口。
相信我,虽然我自己没这么去操作,但底层逻辑不会有问题,底层逻辑没问题,大方向就肯定不会错的。
然后说一下建群的事情,我现在运营的这些群没啥价值,只是作为一个给产品回流的渠道。
建了群那就要安排人在群里去维护,你可以通过小游戏啊,话题互动啊,内容推送啊,甚至是直播啊等等方式来活跃群。
特别是卖货的行业,那真的是不要太好玩啊,像那种几块到几十块的东西,它不像贵重的东西,比如房子车子这些需要考虑很多因素;
几十块的东西门槛低,影响用户决策的因素能力较弱,即使有,经过一番饲养,早晚会买单的。
你想一想,你在外面留下了口红优惠的勾子,进了你群里的人肯定是对口红和优惠感兴趣的,即精准群体(抛开薅羊毛的),即使不会马上买单,但是不要忘了,对方可是在你的好友列表里面。
慢慢养,天天发朋友圈,放心,终有一条信息会get到她,终有一天会来问你:那个,你上次那种口红还有优惠吗?
真不好意思,上次那个没有了,不过这次有更好的……
卖货玩的是人性,是在和用户玩心理战,要有节奏感,饥饿营销,养猪,种锚,双簧……这些都可以玩。
其他
图里面后面的内容说的是分销相关的内容,就不多说了,不懂的可以给我留言。
为什么我不讲分销?因为分销其实你们查一下就知道有哪些玩法,无非就是返利,拼团,邀请等。
你可以看得出,只要你手里面有货,你真的可以在控制成本的情况下想怎么玩就怎么玩,因为这直接涉及到交易。
而人类都有个心理就是占便宜,啥时候能够占到便宜?涉及交易的时候最能占便宜,而这种时候占便宜的心理将会更强烈。
去年我操盘的那个活动,7天直接给公众号涨了10万粉丝,蹭锦鲤的热度是一回事,最关键的还是真金白银才实在。
最后:利益和情感永远都是最强的传播驱动力!
作者:雨洗千峰秀,公众号:雨洗千峰秀
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题图来自Unsplash,基于CC0协议。
学习收藏了,今天就当一回课代表吧。搭建私域流量运营,当然必须要有工具。给大家推荐一款由【人人都是产品经理】【起点课堂】旗下独立研发的私域流量运营工具——粮仓·企微管家。粮仓·企微管家是一款基于企业微信的一款营销型SCRM系统。集裂变获客、留存促活、销售变现、客户管理于一体的私域增长闭环系统。覆盖企业客户运营的生命周期,助力企业私域流量运营,提升售前/售后服务能力。还可以免费开始使用哦~ http://996.pm/M0A06
总结的精辟,如果在把与用户之间的关系比喻换成上面这位兄台的,鸡和鸡蛋,这样显得更合理
不错哦
私域流量除了收割鸡蛋,更重要的是让母鸡孵化鸡蛋,这样鸡群和鸡蛋的数量都会增长,也避免鸡流失与自然死亡所带来的效益降低,除了高复购高利润的产品,私域流量也并不好做
不错