运营真的没有那么复杂。

Hello，我是藥丸，从2019年2月到现在，不知不觉这一年又要过去了

然而，从我第一篇因为知乎获得写作冲动开始，没想到到了年底还能收到这样的推荐：

• 做运营要先选择行业还是岗位？
• 想做新媒体运营 但是又没有专业技能，对于我这种小白公司又不招，知友们能给个建议吗？
• 自己做新媒体，怎么入门？
• 一个自认为文笔不好的实习生要不要接触自媒体运营？如果说自己想接触运营，最好接触什么类型运营？
• ……

真心不懂这个运营是不是真有那么复杂，不如就趁着2019年底杂谈一下关于运营圈的怪相和真相吧。

01

运营是啥不知道，更别说为啥运营了。

两句但凡提及到运营都会说的话：“是人是鬼都可以做”，“万物皆可运营”。你可以解读为，运营这个工作门槛低，运营这个工作很普遍，哪里都需要等等都可以。但你也会发现，运营好像真的并没有什么特别特别实质性的概念（咱先抛开什么产品、用户之说）。

运营更像是一种的工作思路。

先看看运营的老三样：内容运营、活动运营、用户运营；或者运营的新三样：社群运营、直播运营、抖音运营——这些各种的运营组成都是AB+CD的四字岗位。

运营怪相A

但凡抛开运营二字的实际技能——没有。

内容运营，能写不？不！

活动运营，能策划不？不！

用户运营，能细分不？呸，会聊不……不！

运营怪相B

运营之后没结果。

我有个tx的小伙伴，他老板说过最好的业务状态：要么急速增长要么急速下跌，这个X是最好的，一条线卡中间最难受。

很多运营，运营之后，粉丝不长，收益不长，最可怕的还是连个结论都没有。

我说你连明年春天在不在这家公司做都想好了，怎么连明年春天还在不在这个平台更新内容都没想好呢？

运营真相

通过实实在在的工作技能得到有效的工作结果，这难道不就是一种工作思路么？

对于运营而言，实际最为重要，通过实际的工作技能换取有效的运营结果（结论、判断）。

对于互联网运营，知识是没有上限的，总会有各种各样适合你不适合你的玩法出现；而更真实情况也同样存在，在互联网的面前，一样不存在。

没办法具备专业技能的可能，如果真有这样，除了家里没通网以外，我只能说：这个互联网的浪你冲不起来。毕竟虽然大家网龄是一样的，但2个小时的包机，你可以注册QQ，我可以写一篇论文，25岁的年轻人一样可以比35岁的人掌握的知识多。

不要纠结于具体的概念理念，先抛开运营，你想做的运营或者你感兴趣的运营。

你有技能么？你有结果么？你有过人的体温吗，有过心跳吗，闻过花香吗……

02

你是想做运营，还是想做运营前面的工作内容。

一说到运营，真的什么运营都有，但真正运营背后招的是同一个人么？

都是抖音运营，字节跳动和Papitube招的能是一个意思么？

运营更像是个工作思路，但运营也是个实实在在的工作，挑产品也好，挑公司也好（抛开什么鹅厂、猫厂这些大厂），运营承担的是一个商业角色。

内容运营是个绝对复杂的职位，尤其是新媒体内容运营。

运营怪相

写文章的算，拍视频的算；做甲方的要，做乙方的也要。

但这个内容和运营到底要的是什么？

之前我装X写的是运营的江河湖海，以触达方式等等去划分，但运营始终服务的是产品，是公司，也就是商业模式（参考商业模式画布）：

借用公众号为产品举例：

我自有的产品就是公众号。

• VP（价值主张）：我的产品运营对应的是公众号运营；
• CS（客户细分）：对应用户运营；
• CH（渠道通路）：如果我的内容一样分享在抖音上，那抖音的运营就是我的渠道运营；
• CR（客户关系）：社群是帮我提高客户关系的好阵地；
• RS（收益运营）：做公众号卖卖货也是可以的，所以电商运营是我的收益运营；
• KA（关键业务）：对于我来说，最关键的业务还是广告；
• KR（核心资源）：作为一个公众号，核心的资源还是内容；
• KP（重要合作）：达人运营，因为我的公众号到一定量级了有达人互动、互推、投稿等；
• CS（成本结构）：最后自然是成本，光赚钱没盈利没有用。

而画布最有价值的点在于：从产品中间去划分，左侧代表了效率 右侧代表了价值。

你就会发现，我们常说的客户关系（AARRR）、渠道触达、变现，等多的是在价值方面起作用；而KA业务、核心资源、合作甚至成本是我们忽略的地方，反而决定了我们的效率

运营真相

运营变的很快，尤其是内容形式，但通过商业画布的运营对应，图文也好、短视频也好，又或者直播。

所谓的那些运营，更多的是渠道的运营或者客户关系的运营，这两个工作目的的背后，需要的不仅是内容的能力，更多还是触达用户、用户关系维系的考量标准。

在互联高速发展的今天，你喜欢的内容也好运营也好，更多的还有是基于人与人的一种社交感，有人评论有人点赞有人互动。

但回归商业的本质，你只是想在一个能够跟用户接触的地方肆意生长。所以，内容再变，你真正想做的是渠道运营，可以重新去考量自己真正的运营方向。

03

运营能力的区别，只是试错成本的不同。

“三岁定八十”，中国人对三的倍数还是真的有莫名的喜爱。运营人一旦过三年之痒，就开始各种考虑高阶运营，什么术、道，知行合一：

• “我到底怎么才算是高阶运营……”
• “技术专精还是走管理层……”

所有运营人比拼的只是试错的成本。

运营像个工作思路，运营承担商业角色，而对于真正那个背后的BOSS而言，就只是试错成本不同的问题。

第一你敢试错（做决策）；第二这玩意你曾经做过，就算错了也不会太惨（成本），那你就已经迈入了准高阶运营的行列。

运营怪相

很多运营人，到了3年左右都是“都是知其权，不知其所以权”。

运营真相

这世界最美妙的语言除了“Yes，I do”，还有“Yes，you do”。

认识好多做运营的不会算账，或者没算过帐。

我曾经用过一种比较恶毒的比喻形容认识的一些运营人，就是个富二代，那种老爸给的400万赚了1万，还在那沾沾自喜。而这里用脱口秀的技巧（callback）：你cover过成本吗？你cover过ROI吗？你cover过体温吗，有cover过心跳吗，cover过花香吗……

运营网龄、工作年龄皆大于3的时候，很多人连同我在内郁郁不得志的时候，适当复盘一下：运营，是一个职位，而职业因商业而生。千万不要在最有能力的年纪，遇到了最想照顾一生的产品，却因为忽略了商业，错过一生。

好了，不开玩笑，“做运营是件幸运的事”——对我而言。

从圈外入圈，到工作，再到升高阶，更想说的是：

• 运营没那么复杂，它是个工作，对应的技能有效的结果。
• 运营变得太快，我们追不上的，如果说90后是图文的一代，95后是短视频直播的一代，那么00后是不是叼着GoPro出生的一代呢？
• 所以，回归下运营吧，它是个职业，用户、产品也好，还是要服务商业，了解商业更多，让运营再多飞一回吧。

#专栏作家#

外号藥丸，微信公众号：外号藥丸（ID：nameyaowan），人人都是产品经理专栏作家。关注产品运营逻辑，热衷于内容运营，通过内容、脑图等手段串联各种基础运营概念。希望可以帮助到每一个0-3岁的运营人

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