在写这篇文章之前，首先我们来讲一下什么网站运营中的“利他思维”。

之前看过马云讲过这么一句话，大体的意思是说他们在一开始创业的时候想的最多的就是怎么帮助更多的中小企业做好电子商务？而且一直到现在阿里巴巴已经发展成为世界顶尖的商业帝国，这一宗旨仍然没有改变。

这一句话的背后给我最大的感触就是，做事情之前，首先想的应该是怎么去帮助别人成功，帮助别人更好去赚钱，而自己成功是建立前面所有的基础上的，或者换个角度来说，前面利他你做的很好，后面自我价值才能得以体现；

其实在我们生活中，这种思维也会非常多的人所认可。我们经常能听到这样的评价：说某某人很细心，很会做人。事实证明，这一类人的人际关系不会差，因为他们懂得换位思考，懂得别人的需求在哪里，然后如何去让别人舒服……利他的同时无形中也提升了他在朋友圈中的形象，别人相信他，认可他！

如果把这种思维放在我们的网站运营工作中，同样道理，我们也要学会换位思考，不断满足用户需求，让用户对你产生信任，那么转化是水到渠成的事情。而且这种思维它可以帮助我们在繁杂的工作中始终能找到正确的方向，做出很多战略性决策，这一点对于那些做了几年运营却仍然找不到思路的小伙伴们尤为重要！

上面哈了不少理论，可能理解起来比较空洞，下面我们举几个运营工作中的小例子加以说明一下：

场景一：网站布局架构

布局一个网站绝不仅仅像我们想象的那么简单，我们在架构网站之前就要充分的了解目标用户对产品的需求点有哪些，比如问答需求，图片需求，视频需求，交流需求，体验需求，优惠需求……针对不同的需求我们要架构不同的网站功能模块去解决；

举个例子：比如做软件开发的，那么用户对购买后如何操作就有非常大的需求，此时我们就要在网站架构的时候放置帮助手册，或者视频教程之类的东西，这样才能让用户在我们的网站上面能解决自己的困难！

场景二：打造优质内容

什么样的内容是你用户感兴趣的？知识分享，精美图片，视频介绍，笑话段子……

用户喜欢什么样的语言风格？卖萌体，自黑体，鸡汤体，俏皮体，火星文……

上面的这些我们都要去分析，归结起来一句话，就是用户心里在想什么，我们要换位思考！

场景三：去哪里找目标用户

你的目标用户什么样子？目标用户喜欢在什么地方驻足？论坛，贴吧，空间，微信……这些目标用户的行为习惯我们要去揣摩，比如你是销售亲子类的产品，那么我们就要去寻找宝妈妈们平常都会去哪些地方，如妈妈群，妈妈论坛，贴吧，亲子平台（宝宝树，妈妈网等），亲子类微信大V等。而想要知道这些我们都要去换位思考才可以！

好了，分析到这里，详细大家对运营中的“利他思维”应该是比较熟悉了，下面我们重点来讲利用这种“利他思维”来帮我们在写软文标题的时候分析人性，写出让人羡慕的软文标题！

之前经常能在网上看见这样的新闻：只是更改了一下微信文章的标题，阅读量却比原来翻了好几倍！可见标题的力量对于阅读数量的增加绝对不容小觑。毕竟用户接触你文章的第一印象还是你的标题（当然文章质量也很重要），还是回到我们一开始说的论点，从用户心理需求的角度出发，我们一起来讨论一下用户到底都对哪些文章比较感兴趣，希望看完这些能对你后面写文章标题找到自己的思路。

我不喜欢想很多网上总结的写软文标题的技巧，因为当时看你可能感觉很高大上，但是说白了，那是别人总结出来的，等到你自己去写的时候可能还是没有思路，因为你没有把别人的考虑思维给学过来，你看到的只是他总结的成果，所以在这里我希望分享给大家的是除了活生生的例子，更重要的是告诉你怎么通过“利他思维”分析人性去找思路，做到这些之后，方法是必然产物，这个对你说可能更加有价值！

一、刺激视觉感观的点

说白了，就是能对目标用户视觉方面产生刺激的元素，这些元素有很多，这里简单分享一下：

1、特殊符号

如“？”、“！”、“【】”、“……”、“@”以及很多网上现成的微信图文标题符号，这些甚至已经成为了一些公号写作者的习惯，人们看到这些符号的时候会有不同的感受，有感观也有内心的，如叹号表示惊讶，省略号很好的突出了悬念，欲言又止，问号更是勾起了用户的好奇心理……而这些就是刺激用户视觉感观的点；

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2、数字敏感

带上数字给人的感觉信息量很高，而且迫切想知道到底是哪几点，而且总结性的阐述一直都是用户喜欢的，能激发人们打开文章获取有价值东西的欲望！

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二、触动用户心理的点

1、好奇心理

好奇是每个人与生俱来的，既然这么具有普遍性，我们在写标题的时候当然要用好！

要让别人好奇，就是要吊胃口，这在生活有很多种情形，比如普遍背后的特殊，理所当然背后转折，提问和反问，对过分夸大的好奇，对故事悬念好奇，不劳而获心理（别人总结成果直接给他），两种反差对比的心理，你懂得心理，明星名人探知心理等；

A、普遍背后的特殊化

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B、理所当然背后转折

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C、提问和反问

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D、对过分夸大的好奇

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E、对故事悬念好奇

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F、两种反差对比的心理

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G、“你懂得”心理

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H、明星名人探知心理

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关于好奇心理其实还有很多，这就需要我们平时要做好总结，然后不断去自己实践，同一个标题使用每一种好奇心理去从新编写，可能下一个牛逼的软文标题就来自于你！

2、从众心理

“三人成虎”，自古以来中国人就喜欢从众，特别是周围人都在关注的时候这种心理更加强烈；

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3、鸡汤心理

本人一度之前对心理鸡汤非常不感冒，但是即使这样，每次看见别人发的那些鸡汤，却忍不住的想去看看，可能它真的能说到我们的心坎里去，这就是人的好奇心理！

实例干货：

• 修改前：坚持到底就会胜利！
• 修改后：放弃肯定会失败，坚持有可能会成功！

4、对号入座心理

就是我们在说另外一个东西，或者说一样很具有普遍性的一种现象，用户通常都会想想自己是不是也是这样，比如测属相和星座的运气，那么这种属相和星座的人就会有转发的冲动；

实例干货：

• 修改前：情商到底体现在哪些方面？
• 修改后：符合这些特点，你的情商就打败了99%身边的朋友！

5、不劳而获心理

何为不劳而获，就是直接把别人成果拿过来，比如分享的教程，知识，经验等；

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• 修改前：Excel实战技巧分享
• 修改后：史上最全的100条Excel实战技巧宝典

6、恐惧心理

每一个都有恐惧心理，有时候其实事情本身并没有那么的可怕，但是经过文案的修饰，可能会达到意想不到的效果！

实例干货：

• 修改前：哪些水果对我们身体有好处？
• 修改后：原来这些水果可以预防癌症！

7、选择纠结症

相信很多都有这样的困惑，就是面临几种选择的时候会表现出很犹豫，甚至是纠结，那么我们要写文章标题的时候，我们通过可以抛出两种或者更多的选择，然后用户问号的形式展现，效果会非常不错！

实例干货：

• 修改前：如何把握帮忙兄弟的尺度？
• 修改后：帮忙的尺度：为兄弟两肋插刀或插兄弟两刀？

8、情感共鸣心理

一个好的引起情感共鸣的好标题，应该分为这几个阶段：乍一看很惊讶——仔细揣摩还有点道理——细想一种强烈的认同感油然而生！引起用户情感共鸣的东西是非常难能可贵的。

实例干货：

• 修改前：一个顶尖的网页设计师有什么标准？
• 修改后：我敢这样说！一个顶尖的网页设计师顶半个产品经理！

写在最后

想要写好软文标题，就3个步骤：多琢磨！多多琢磨！经常多多琢磨！说了这么多的用户心理，其实目的就是一个：要站在人性的角度去换位思考，假如你是用户，看了你自己写的标题，有没有想点下去的冲动？如果连你自己都说服不了你自己，删了重写，如果你自己想点击，那说明你已经在朝着好的方向走了！

作者：何杨  互联网自由创业者  6年互联网运营实战经验

原文链接：http://www.heyangnote.com/2016/04/hxlct.html

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