本文解释了社群经济中的“人”“货”“场”概念，并用“王大福”的故事为例，分析了如何做好社群“宠粉玩法”。

一、社群经济的“人”“货”“场”

我们任何人做生意 都离不开 “人”“货”“场”

如果用阿里的理论来下一个定义，其实就是把“货”与“人”之间用一个叫作“场”的东西连接在一起。

那么我们就知道：只要我们有办法，能够让人进入这个“场”，能够让人离不开这个“场”，能够让人反复地进入这个“场” 我们就能够有机会想办法尝试提高提高营业的四个参数流量、转化率、客单价和复购率。

注意：在我们想要做任何尝试的时候，记住不要破坏了这个“场”。

商业发展几百年了有很多种方法——送东西、大咖站位、打折促销、演唱会、大商超、百度搜索、微信聊天、滴滴打车、淘宝购物等等等等数不胜数，但还是万变不离其中，都是基于人性再设计这个“场”。

二、搭建一个高情商的场来宠粉

高情商养粉，我们用一个容易记住的词叫宠粉。

宠粉=（支线宠粉+主线宠粉）x高质量产品=让用户“忍不住”发朋友圈

高质量产品：产品分三种——功能产品、体验产品、定制产品。

你是什么样的产品，你用户需求是什么？你就把他应有的品质做好就行了，这个是根基，根基不稳，什么花样也是探花一现，产品这个不多讲了。

支线玩出花样和主线：重点讲这个

故事案例

背景：我有一个朋友王大福是开水果店的，基于这个门店建了个老用户群，群里面会不定期搞一点活动。

事件：

01 

快过中秋节了，王大福就跟朋友怀柔老张说：我采购点你家养的溜达鸡的鸡蛋，多少钱一斤？

老张说：我送超市都是4元钱一斤，500斤免费送。

王大福一听超市溜达鸡蛋都6元，这可以弄。

于是他就跑到怀柔去了，在老张养鸡的山上开视频给群里人看——好山，好水，好活鸡啊。

群里人就问了：这是什么好地方？这鸡怎么卖？

他一一作答。

群里有人又说了：溜达鸡鸡蛋超市6元一斤，老张的溜达鸡蛋才4元，优惠这么多，老板给我带10斤。

当场问老张10斤买不买，老张说500斤起送。

那来吧~

群里溜达鸡鸡蛋4元一斤接龙，最后50个人接了400斤，最后100斤你自掏腰包。

老张免费送货，街坊邻居排队来店里领鸡蛋，自掏腰包的100斤，也被其他闻风赶来的，看热闹的其他人给买走了……

快过年了，他又来老张这杀猪肉团购……

02

他要生娃了要起名字，请群里人给出出主意，请群里人发圈给征集——

（王水果店店主王大福生了个胖小子征集好名字，选中的谢礼3000元，被选中者，请亲自到门店地址：xxxx领取谢礼。

这下传开了，整个镇，没有人不知道这个悬赏给娃起名字的大王水果店店主王大福生了。

……

• 群里人的孩子生日你全记得，每月都发几个红包，组织大家一起来给祝福，还送3个桃子做礼物；
• 孩子妈妈带着娃娃来店里消费，在妈妈付完钱后，他就从柜台里拿给孩子妈妈1元钱，说：这是您为贫困儿童出的一份力。让孩子把这个一元钱投到门后的慈善箱子，孩子的善意得从小培养。
• 他跟快递小哥说：以后你送快递不用还花4毛钱存快递柜，直接放我这，给用户打个电话来我这取，我免费存取，保证安全，有谁的快递放在店里了，快递小哥自己拍照发群里并@用户。
• 母亲节要到了，你说凡是群里的女士们，写出婆婆的10大好处的，苹果1元1斤限3斤，写完还能晒朋友圈的免费送，这一晒不要紧，群里的话题变成老公他们有多好送礼，洗完扫地做饭，貌似老公变了个人……

这邻里关系让你维护的杠杠滴，店里的营业额也是一涨再涨，最牛的一次是那次过年，他组织了一次送礼酒的团购，一次团购了1800多瓶，你终于不在单纯的门店赚钱，走上了流量赚钱的跨业生意；

渐渐的3公里商圈的其他门店看他做得好，都让他给做运营，那就收取运营费吧，这回多了好多 其他行业的好东西，供养 群里的用户需求，还有不少，想开店的那就众筹开店我占运营股吧。，

怀柔老张的鸡蛋的鸡蛋虽然团购还是4元，但给他已经是3.5元了，这时候他在群里所有人的心理已经是一个IP品牌。

什么叫品牌？

什么叫品牌呢？

用刘润老师的话解释就是：品牌是一种容器，里面装着消费者的了解，信任和偏好。

传统上，传播，可以让消费者“更广地”了解你；

内容，可以让消费者“更深地”了解你。

可是，我了解的都是你想让我了解的，你会在我不了解的地方，悄悄地欺骗我吗？

这就需要信任。

为了建立信任，品牌需要递给消费者一把刀，并告诉消费者：如果有一天我对你不好，请你捅死我。

怎么捅？

你去法院告我，你去央视315揭发我，我认打、认骂、认罚，绝不还嘴、绝不还手、绝不还价。

消费者将信将疑。真的出了几次事后，你真的双膝跪地、自扇耳光，然后把赔偿金双手奉上，并发誓再也不敢了，这时消费者才会真的信任你。

这就是为什么同仁堂说：炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力。

这里告诫我们：怀柔老张的溜达鸡蛋得是真的，如果你做假，那你死定了，请不要辜负用户的信任。

今天这个故事就是给大家分享的：2020年的社群宠粉玩法才是正路。

本文由 @孙志新 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议