笔者作为入行多年的运营人，经历了入门再到运营总监的跃迁，积累了大量关于运营人成长与提升的实践经验与系统方法论，并在本文与大家分享，希望能帮助大家快速成长。

最近在公司做了一个关于“运营”的分享，结合自身经历聊了聊“运营工作方法”。

发现刚接触运营工作或者1-2年经验的运营同学，普遍对以下几个问题挺困惑的：

“运营如何提高工作效率？”“运营的职业发展路径？”

“运营如何获得创意来源？”

“如何构建智能化运营机制？”

其实这些问题对于运营新人来说再正常不过了，当年我一样为这些问题烦恼，如果有人指引方向会少踩很多坑，但更多情况下你需要在摸索中前行，靠着实操攒下经验与成果。

那希望大家在看了我接下来分享的内容后，能够有所得，甚至于解决如上的困惑。

Part 1：何为“运营”

什么是运营呢？

互联网运营概念很广，是个“杂家”，从内容文案产出、用户陪聊、做活动到审核等等，都在此范畴。细分下来有内容运营、用户运营、活动运营、产品运营、新媒体运营、电商运营等等……

而根据公司与产品业务类型不同，运营要做的事也是不同的，没有统一的“标准”的，就比如在淘宝做运营和在微叭短视频做运营侧重点差别很大，虽说没有标准，但总有些方法论。

• 快手运营负责人韩叙在《超级运营术》中提到：产品负责“生孩子”，运营负责“养孩子，运营为产品赋予灵魂。
• 张亮在《从零开始做运营》中认为：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

在我看来，运营的核心目的只有一个：通过各种手段，让产品活得更好、更久，为用户创作更多价值，让更多用户爱上它。

Part 2：运营思维

“运营”实际上并不神秘，入门门槛很低，但比起熟练的技能，更重要的是先培养运营思维。

在对运营概念有了基本了解后，我们就能够从基础做起，开始有意识的培养自己的运营思维。

1）充分利用社交媒体平台，培养自己的思维

直白点说可以多学习运营大佬和前辈们的经验和案例，这样的KOL或者公众号很多，例如：

• KOL：韩叙、韩利等
• 活动文案：顶尖文案TOPYS、文案君等

2）遇到问题小步快走，快速验证结果

比如我是在中午12点推送文章还是晚上8点推送，我这功能上线对留存是正是负……

3）养成良好阅读习惯，培养碎片化整理思维

这里给大家推荐几个工具，有道云笔记、印象笔记适合随时保存看到的干货内容和灵感，且可以多种设备同步，滴答清单可以方便自己管理一天的日程与工作，另外给大家推荐几本运营书籍《超级运营术》《参与感》……

而在日常实际运营工作中，大家除了有意识的培养自己的运营思维外，对自己运营工作的经验总结也必不可少，这将是你未来成长的基石。

打好基础才能茁长成长，在运营思维培养中，体系化运营思维是一个运营从新人小白出新手村的标志：

体系化运营思维是一种整合全局业务流的思维，通过适当地分解工作内容，梳理工作环节之间的内在联系，搭建完善的运营体系框架，来保障工作持续高效运行，创造价值，只有掌握并走完一个体系化运营闭环，才能代表你可以进入下一阶段了。

以我负责一点资讯MCN业务时为例，基本上就是这样的体系化运营闭环:

Part 3：运营技能

身处战场一线的运营新兵，光有思维还是不够，一个挑战王者的运营，必须拥有十八般武艺和技能。

而在我看来，运营通用技能中“文案能力”是所有运营技能的基础，这个技能提升的方式也非常简单：多看、多读、多写。

除此之外，我认为以下四大运营技能是行走江湖必备的：“用户服务意识”、“资源整合能力”、“运营规则输出”、“数据分析能力”

Part 4：运营方案

从理解了运营是什么，到运营思维的培养，到掌握运营技能，这时我们可以来规划一个基本的运营方案了。

不同的产品、项目因为用户群体的不同，运营方案的细节也各不相同，但基本框架和模块基本不会缺少以下五个模块：

以下是我18年负责一点资讯MCN业务时运营方案中的实例：

Part 5：职业发展

最后一节我们聊聊大家最关心的问题——运营的职业发展路径

一个优秀的运营的目标是清晰的，甚至可以把自己当做一款产品来运营，那么你会豁然开朗！

这就是我全部的分享内容了，不知道是否帮助到了正在快速成长的你们？

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作者：你的滕同学，公众号：你的滕同学。一点资讯前MCN运营总监，短视频从业者。

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