作为运营喵，经常在各大网站、微信群去吸收“干货”是必不可少的过程，每天除了找素材，泡在这上面的时间就是最多的。

但是我们听了这么多“牛人”的分享、案例后，却不得其法，依然做不好运营，久而久之便不知如何突破自己。为什么会是这样的情况呢？

在网络上，分享运营知识的平台除了各种公众号之外，还有人人都是产品经理、插坐学院等。他们大多数的内容是这样的：4个绝妙方法教你做好产品设计，最专业的用户调研和需求分析方法……大有听完一节课就学会运营的感觉。如果运营如此简单，那这个职业也就和扫大街一样了。

当然，自媒体时代人人都能分享，这些知识有好也有坏，好的运营经验看完后的的确有一种醍醐灌顶的感觉。虽然它能帮助你提升运营能力，但到一定程序就会遇瓶颈，不知道怎么进一步提升了。

这是因为他们的分享大多是术、器层面的知识。

一、知识分为道、法、术、器四个层面

在传统文化的道家思想中，强调“道、法、术、器”，它们代表了四个层面。这用来帮助我们构建知识体系恰好不过了。

1、道

上乘。是规则，自然法则。

2、法

中乘。是方法，法理。

3、术

下乘。是行为方式。

4、器

下下乘。是工具。

看到这里你现在一定很懵逼，不懂这是什么。

举个简单的例子。

比如你们公司去年完成了8000万的销售额，于是老板把今年的目标销售额定为1亿，然后将任务量分配下去后，各个部门围绕着任务量制定作战计划，1亿就是总的努力方向，它就是属于“道”的层面。

然后你们部门经过开会讨论后，确定出能够增加销售的方式大概就有搞活动、投广告、写软文、渠道合作等，这些方式就是“法”。

假如你们再选择了投广告作为主要的运营策略，那么接下来就要分析有哪些广告可以投，不同的广告要采取什么样的投放策略，广告的文案应该怎样写…等等。这就是具体的行为方式，是“术”。

最后，落实到具体操作时，你会选择是投百度网盟、广点通，还是投微博大V、微信大号呢？这些广告平台、渠道就是工具，也就是“器”。

简单地说，这个就很像我们熟悉的金字塔模型。道引导着方向，术、器作为基础构建金字塔的“地基”。

中学时代我们就熟知的一句话：经济基础决定上层建筑，上层建筑反作用于经济基础。在这里也同样适用，术、器决定道、法，道、法反作用于术、器。

二、分享的知识缺乏系统性

网上的干货知识分为两种。

第一种看完就能拿来用。比如：

• 取标题学会被十种方法就够了
• 如何写出一份合格的BP
• 借势营销的N种方法

……

这些知识都属于“术”“器”层面，偏向于实际操作，看完马上就能模仿。

第二种是看完感觉很牛逼，但不会用。比如：

• 一次活动吸粉50万，这些大牛是怎样做的
• 产品运营新手在小公司开展工作的8条建议
• 一天内达到7个亿的媒体曝光量，谷歌的这个H5凭什么让人如此着迷？

……

此类知识更偏向于“道”、“法”层面，听了觉得牛逼哄哄，事后却是云里雾里。

对于运营新手（0~1年）来说，第一种知识非常受用，每学习一项就能拿来实践，但经过1年的时间（甚于更短）就会遇到瓶颈。同样的方法，你会发现别人做就非常成功，而你自己做时结果则不堪入目。方法都会，但就是无法提升，这就是瓶颈。

那么多学习第二种吧，结果肯定也不会做运营，不然你就不会看我这篇文章了。

那是为什么呢？当你看武林高手出手时完全不依赖招式的多样性，普普通通的直拳就很有威力，但是你轮到你出拳就是软弱无力，因为你内功不够深厚。学习运营也是如此，”内功“非常重要。

三、运营者的“内功”是什么？

在这个时代，信息相对比较畅通，你不可能像十年前那样靠“骗”来销售产品。很多类型的产品的价格、质量等在网络上都很透明，同类产品之间的竞争更加激烈。这时服务好用户就显得特别重要，运营的目的之一就在此。

所以，运营者的“内功”之一就是如何让用户爽？而知道什么样的内容更能吸引用户？用户的心理轨迹是怎样的？人性的特点是什么？以及用户的使用场景等等，这些都是保证让用户爽的前提。

比如你经常看到的各大新闻App，首页总会有打色情擦边球的内容，这就是符合人们的喜好。

这类知识在哪里？市场营销、心理学、传播学、新闻学等专业的书籍都会讲到，枯燥那是有的，因为很“干”。推荐几本易读的书籍：《无价》、《影响力》、《怪诞行为学》、《魔鬼经济学》。

运营者的“内功”之二，博学。要有足够的知识积累与用户侃天侃地，知道TFBOYS，也看过《翻译官》，还能无压力混迹于A站、B站，等等。

重要的是要多关注大家都关心的话题。当然你可能会想，哪来的这么多时间、精力来关注这些话题。那我只能说：

运营知识靠长期积累！

没有捷径！

没有捷径！

没有捷径！

网上的分享、案例该不该看

该，而且是必需看。

人的时间有限，实践机会有限，看案例就是看他们的实践的全过程，需要学习其中的细节，

特别是失败的案例。但你必须具备“道”、“法”的知识。

比如同样是在地铁中看一则广告文案，外行人可能会被这文字所打动，但内行人却能读出它为什么能打动用户，这则广告文案都用了哪些手法，以及它的产品背后的受众是谁？

如果你不具备消费者行为学、用户心理学等（”道“、”法“层面）知识，那你真的就只能是“外行看热闹”。

四、运营学习三步法：整理、实践、优化

那我们应该怎么学才能建立起运营知识体系呢？

写文章时，要先有整体框架，然后再补充各细节，这样的文章才脉络清晰，更易读懂。同样，学习知识也应该按这样的方式，才能保证学到的知识具有连贯性、系统性。

Step 1、整理，找到知识大树的枝干

网络上所分享的都是单一的知识点，每一篇文章、分享不可能兼顾到所有面。分享者与你所积累的知识不同、价值观不同，分享的内容的重点也不相同。

我们要学的是对该知识点形成完整的思路，就需要进行主题阅读，通过多种相关知识点的结合，然后总结出适合自己的一套体系。

比如，如果你要要学习“竞品分析”这个知识点，百度搜索关键词“竞品分析怎么写”，会出现很多的结果，选择其中部分内容进行阅读。这里你就对竞品分析大概了解，并能够通过思路导图画出竞品分析的整个脉络框架（树干与树枝）。

同时应尽量对相关的知识点进行延伸，让大树拥有更多的枝干，获得的知识也就广而充实。

Step 2、实践，筛选最有用的知识

一切无法用于实践的知识都是耍流氓。无须多言，实践后自然你就懂了。

Step 3、优化，完善知识体系

运营知识不能生搬硬套，在通过多次实践后，根据不同的情况、规律，优化出适合自己当下环境的运营知识，这就是经验。很多情况下只需要微调某个细节就能达到优化的效果。

一天24小时对运营者来说，真TM不够用！

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作者：Ki么机，微信公众号：Ki么机，做运营就是要让用户爽！

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