编辑导语：建一个群很简单，但是运营好却是一件难事；在一个社群中会有很多的人设，他们在群里充当了不同的角色，只为把群发展的更加凝聚，像一个真正的组织。本文作者分析了在一个群里会有哪几类人，承担着什么角色。

一、怎么理解一个社群

一个社群就是一个小社会、小团队，类似于武侠小说的一个小帮派；一个好的帮派可以群策群力，每个人发挥出不同的作用，实现1+1>2，达成一个人实现不了的作用，形成一个真正的组织。

二、 一个社群会包含哪些角色

1. 实权派

拥有社群管理的最高权力，一般就是群主本人，帮派中就是帮主本人，制定和维护群规，也是这个社群的灵魂人物。举例：梁山中的宋江角色。

但是实权派≠强权派，若群主过于铁面和专治，会让群内失去温度和人情味，变成一言堂，最终也会失去活跃度。

2. 大管家

社群的真正组织者，服务于大家的利益，与群主相制衡，比如梁山帮派的吴用，组织梁山的军事计划，承担部分管理职责。

大管家是社群中的总服务员，与群成员打成一片，组织一些分享活动、社群活动；为群里做出一些贡献，也会得到群主的一些权力赋予，是整个社群的组织者。

3. 隐藏大佬

社群内容的主心骨，潜水既有威慑力；我们的微信肯定会加很多的群，群里也会有这样的人，平时很低调，基本不说话，只要一说话，下面都是点赞和鼓掌。

比如梁山里的卢俊义、林冲，不会像其他人经常冲锋陷阵，但是一出马就是一场出名的硬仗。

隐藏大佬的作用并不是要在群里积极发言，但是只要在群里，就等于有价值。

打比方说：我们的一个群里有马云老师，那么即使这个群不怎么活跃，我们大概率也不会退群，潜水观察；若能等到某天马云老师群里说了一句话，可能就是比较高的价值，一个群内的隐藏大佬的水平基本上等同于群里的内容天花板。

4. 骨干精英

在专业领域足以让人信服，但是身段不如隐藏大佬那么高；是一个社群组织里，高价值内容的主要贡献者。比如梁山里的花荣、时迁。

互联网人员的社群内，有的人擅长用户运营、有的人擅长投放获客，能够在自己的领域内为社群提供一些帮助，有着自己不可替代的作用。

5. 小师妹

在我们看的众多的武侠小说里边，都会有一个这样的角色，她们没有高深的武功，没有至高的权力，但是人气却非常高；他们是社群内的氛围调剂官。

这也是为什么，经常有群友说，拉几个妹子进群好吗？

6. 吃瓜群众

武侠帮派中的普通人，虽然不是主角，但是也有自己的剧情，能够推动故事的发展；是一个社群内的忠实追随者，是一个社群的活跃度的担当。

7. 潜水党和充数群众

潜水党基本是上就是群内人数的数字，但同样是不可或缺的，他们经常默默的观察，是社群内的主要沉默消费者。

虽然不会贡献发言数和活跃度，但是仍然有商业价值；比如我本人在大多群内就充当潜水党，在群内“爬楼”，当有一个吸引人的链接，或者有一些分享活动，会报名回复“参加”或“收到”。

充数群众：就如字面的理解，充数的数字，分母而已，进了群之后，就开启了免打扰，基本不会在群内说话，懒得退群，也不会看群内的消息；但是在一定场景下一定具有商业价值，比如和别的群进行流量互换时，大多以群内用户数来计算，这部分角色也可以充当起背景或一个粉丝数。

8. 反动派

最常见的就是进群之后丢广告，拉投票，或者帮我砍一刀；是社群价值观和规则的挑战者。

三、关于社群的成员结构

1. 成员需要遵循一定的比例

比如隐藏大佬厉害，但不是越多越好，要基于自己群内的基调来把控人数和遵循一定比例。

又或者骨干精英，他们是需要在群内找到存在感才能够贡献价值，需要一些运营人员来迎合捧起，若群内这样的人数的增多是会增加一定的运营成本。

吃瓜群众也是一样的，如果人数太多，且喜欢闲聊，且提供的价值有限；对于喜欢爬楼的人来讲，每次爬楼的时间越来越久，且发现内容价值不高，就会逐渐放弃爬楼最后退群。

实操中的一些合理建议：1-2个大佬，5-10个骨干撑起核心价值，20-30吃瓜群众来追捧，维持社群的活跃度。

2. 有时一个人会充当多种身份

比如当群主本身就是一个领域内的大佬，他既是社群的组织者，群规的制定者，也是核心内容的贡献者。

群内1个成员，会有多标签，不可以用一个标签来限制住。

3. 部分群成员之间会相互转换

当一个群内的充数粉丝或者潜水党，发现群内的某一个话题引起了自己的注意，参与话题之后获得了良好的反馈，会促使积极发言。

而潜水党本身，可能也会有一些隐藏大佬，只是比较内向或不爱说话；若社群的发言能够激发起讨论的欲望，导致大佬活跃起来之后，贡献的内容还是足够有价值的。

四、关于社群的关系结构

关系的强度=利益关系强度+情感关系强度

例如一个互联网人的学习社群，群主能给提供给群成员的利益，给大家带来交流 学习的氛围，给大家输出干货。

群成员生产一些内容，内容越高，活跃度越高，群主的运营成本就越低；又或者群主的商业诉求，发一篇文章希望大家点赞，做了一个新的产品，希望大家成为内测用户。

情感关系是利益关系的一种补充，比如说，我能提供你10分的利益，你只能提供我5分的利益，我们之间的价值关系是不对等的，我们之间不会有密切的价值互换与合作。

但是我们却经常看到一些价值不对等的合作，就是因为情感关系的存在，我对你有情感的认可；这部分的情感认可会弥补利益关系中不对等的空缺，让我们形成对等的互动。

五、什么是关系结构

关系结构就是群成员之间形成了多少条关系链，关系链越错综负责，关系结构就越来越稳定。

比如说我们一个分享交流群，平时都是群主无偿输送各种干货给群成员；这样的结构下，所有人都围绕群主发生关系，是中心辐射型结构。

这种结构的问题就是：当群主某一天忙了累了，不再输送内容，关系链就会单向断掉；留下的只有情感账户的维系，并且慢慢褪色，最终社群解散。

另外一种结构，就是每个人之间都发生关系，不单单是和群主。

比如同样一个分享交流群，我因为某一个人的发言，和他相见恨晚，最后成为了关系不错的网友，或者和某些人达成了一些交流合作。

大家除了和群主发生关系之外，还在和不同的群成员发生交流并沉淀关系；即使某一天群主不再提供价值，我可能也会因为和某几个人的关系粘性而继续在群内保持活跃。

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