消息推送（push）为移动端App产品运营最重要的运营手段，成本低效益高，因此被众多的app运营者所青睐。

随着信息技术的不断提升，手机app的应用开发也越来越成熟，手机里更新app的频率也随之提高，同时推送消息也是五花八门的，用户面对这层出不穷的信息，是否买账消费信息？

“苹果之父”乔布斯曾说：“根据大众的需要去设计产品其实是非常难的。因为在很多情况下，人们并不知道自己想要什么，所以需要你去展示给他看。”我感觉这句话用在推送上也是可行的，对于明确自己想怎样的消息的用户，推送内容可以投其所好。对于推送的用户不明确自己想要怎样消息内容的用户，app运营者在推送消息是需要注意内容的可行性。不止是在内容上需要留心，在时间，对象，推送方式等都需熟思审处。

通常用户对于产品推送消息的反应：

1. 对消息感兴趣，点击查看消息内容（对于运营者来说增加了一个日活）。
2. 消息内容多，且在不恰当时机推送，用户被消息打扰，选择关闭消息权限，有些用户找不到关闭权限的地方，怒删应用。（对运营者来说是噩耗，留存率下降）
3. 无视。

推送的优点：

1. 提高产品活跃度
2. 带动功能模块使用率
3. 增加用户粘度：
4. 唤醒沉睡的用户，提高留存率

推送的弊端：

• 消息多且用户不感兴趣
• 打扰用户

消息推送的5R准则

1.Right Time

推送消息时间的选择十分重要，错的时间推送消息，带来的影响是毁灭性的。当用户在休息的时候、或者工作学习的时候，推送打扰到了用户，且不关心推送消息的好坏，这个行为直接或间接的降低用户对此app的好感度。当多次在错误的时间推送消息，用户的忍耐到了底线时，大致行为是关闭消息权限，或者索性卸载app。运营者应当了解自己所负责的应用的特点、用户使用此app的时间频率大致分布图，选择合适的时间推送消息。例如外卖型的应用，在饭点的前0.5～1小时推送外卖消息时，用户在有需求的时间点，推送消息也能达到事半功倍的效果。

2.Right Content

推送内容的选择上需选择上需要注意两点，首先内容上一定投其所好，反复揣摩用户需要什么样的内容，可以从用户的个人订阅、兴趣偏好、浏览记录等等，选择用户感兴趣的内容。二推送消息时不要太死板。

例如情人节时，推送消息如“2月14日，情人节来了！”，这种改成“?情人节将至，想知道五百年前你的情人是谁吗？”，这样让用户带着好奇的心态去点击消息，效果是不是更好点呢。

3.Right Target

用户需要将其分类，以用户的年龄、地狱、偏好等为横轴，以用户量为纵轴，建立不同的二维图分析。选择合适的用户，发送合适的内容。

喜欢川菜的用户，你给他一个劲的推广东菜系。老年机你推荐给青年朋友。用户的心里可能会想，are you kidding me？

4.Right frequency

由于我国移动互联网发展态势良好，各应用领域网民规模均保持一定增长。

• 交流沟通类应用和信息获取类应用依然是手机端的主流应用，使用频次也较高
• 手机搜索和手机聊天工具网民规模增长最多
• 工具类的应用在用户需要的时候才会打开，通常使用频次较低。

针对于沟通类和信息获取类的应用推送频次多些，对于工具类的应用推送最好是在两天一次。

5.Right Place

根据用户的使用场景去发送推送消息，应用场景的组成部分分别是由用户、任务和场景组成。基于用户具体、特定的场景,用户的动作，进一步判断哪些因子会影响用户需求和可用性。然后推送合适内容，更能驱动用户的使用行为，养成使用习惯。

同时还应该遵守着4M准则：

• Minimize Disturb：减少在不合适的时间、不合适的场合推送消息，打扰用户作息。
• Minimise  the useless：推送的内容应当选择用户感兴趣的，减少无用的消息，多了会影响用户的体验感。
• More Active :运营者利用线上线下活动推广应用，促使更多的激活用户。
• More Revenue：推送个性化，提高收益。避免千遍一律的推送信息，用户也会审美疲劳，新颖的消息反而会更加引人入目。

好的推送不仅不会侵扰用户，还会给用户带来更好的体验，严格遵守5R和4M原则，做到这几点，充分放大推送的优势，提升用户体验，让用户更加愿意去消费应用。

作者：maps，微信号：jack786900505

本文由 @maps 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载。