运营没有套路，产品的不同，运营方法不同，但运营的整体方向是一致的。

互联网圈子现在可谓是水深火热中，前浪的冲击，死了一批又一批的新公司，但也仍旧是不断的有后浪一直在涌进，而随着网民对互联网的认识不断的加深，互联网整个环境也变得越来越透明，想要在互联网上崭露头角，生存下去，可谓是真的不易啊，那么对雨后春笋般新出现的app，我们该怎么玩呢，产品在还没有上线前，我们又能干些什么？这里只是提供一些基本的方法和思路给大家参考：

首先作为运营的人员，我觉得有一个点很重要，那就是你要比你的产品经理更懂你的产品，只有真正的懂你的产品是什么样子了，才能懂你的用户，明白你的用户在哪里？

思考关于产品的几个核心点：

1，产品的核心竞争力是什么？

所谓的核心竞争力，是别人难以快速复制的东西，例如：京东的自建物流体系，唯品会的正品特卖、垂直精选。

2，产品能帮助用户解决什么？

任何产品都是为了解决用户的某一需求，例如：直播，解决用户空虚寂寞冷的问题，微信，社交需求。

3，产品的优势在于哪里？

优势可以解决为推动你产品成功的因素，资金多，渠道多，牛人多，都是一种优势。

建议做：竞品分析、看产品经理的说明文档、反复使用自己的产品。

熟悉自己的产品后，我们也将明白我们的产品是要面向哪些用户的了，对于用户我们也从以下几个方面去思考：

1. 目标用户的人群特征：年龄范围、职业、性别、地区等
2. 目标用户活跃在哪些平台：社群圈子，网站，关注什么，活跃时间等
3. 用户的心理环境是怎样的：不同目标用户人群分类有不同的心理特征、对产品的关注点是什么？

建议：身边不同人群可以访谈了解，多做用户画像等工作

接下来我们就以运营的各个角度去诠释，渠道推广、活动运营、内容运营、用户运营这四个纬度去分类说明，产品还在测试期，运营可以干些什么?

渠道：

1. 无论预算大不大，基本方法：各大应用市场账户注册，素材，文案，关键词等准备工作。重点强调下关键词：很多产品在选择关键词的时候，往往只从自身产品出发，而忽略了竞品的关键词，借力而上。
2. 新媒体（微信、微博）、百度系（百科、问答等）、社群圈子，论坛等预热工作
3. 掌握应用市场的玩法，首发怎么弄，新产品能玩的活动都要去申请，哪些平台有哪些玩法

活动：

1. 现在是营销时代，不同产品有不同营销关键点，产品发布，你要配合怎么的营销方法。例如最近刷爆朋友圈的“逃离北上广”事情，就营销得很好，结合产品的定位和人性的心理。
2. 做可实行的活动，很多产品刚上线，不稳定，就喜欢配合大活动玩，结果人少成本大不稳定，失败告终。为什么说是可实行性的呢？一是因为很多人一想就弄个大计划，最后发现产品技术跟不上，结果小活动也干脆不弄了。

用户：

• 用户反馈的渠道建议，QQ群，微信圈，邮箱，客服
• 用户常见问题的撰写，哪些问题是用户可能不知道，用户手册有没有
• 怎样让用户保持活跃，用户信息怎样管理等

内容：

对于内容这块，我们要看是偏社群的产品还是工具的产品，社区产品自然就以内容为主，填充产品内容就已经是上线前一大块工作，如果内容为轻的产品，那么建议，尽量让你的app内容无论是从格式还是质量上都更为精准。

很多刚运营的小白同学，尤其是创业公司，运营往往就那么一两个人，除了以上的工作，可能还要负责数据，工作起来乱七八糟，那么就建议运营同学，把运营的几大块列出来，可以参考下面的表格：

运营没有套路，产品的不同，运营方法不同，但运营的整体方向是一致，无法就是流量、用户、盈利，运营也是个很杂的工作，只有把每个工作做到极致，那么运营才会成功。

作者：李小花（微信号：bnxf1991）

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