对于运营知识应该如何学这个问题来说，面对的目标用户群不一样，答案差异性还是非常大。

一、场景1：

• 目标用户群：0工作经验入行运营
• 学习目的：拿到运营Offer
• 学习时间：1-3个月

解决方案

入行运营需要考虑两个大的层面：

1、进什么类型的公司

产品驱动、技术驱动：

产品跟技术驱动的公司可以凭借产品能力跟技术背景确立自己的优势，所以运营人员做的事情偏两个方向，一个是品牌建设，另外一个就是运营机制的建立，相应的对运营人员准入的门槛也会很高。

运营驱动：

同质化竞争太过严重，如O2O产品，产品除了APP,网站等，还需要附带服务，运营人员除了需要做流量、用户还要做相关的服务，如签约商家、司机等给用户提供服务。运营驱动的公司，提供大量的运营职位，同时也有成熟的运营体系供学习。

如果你想通过运营转产品，不妨考虑产品驱动的公司，如果一直做运营，不妨考虑运营驱动的公司。

2、什么样的细分方向

确立了目标公司后，接下来需要考虑的就是面试哪个细分方向。

• 产品运营：特指产品使用方式相对复杂，需要运营人员来普及产品的使用方式，或者是拓展产品的使用场景，增加产品的玩法。
• 用户运营：为拉新、留存、活跃、用户传播等工作负责。
• 内容运营：为网站建立内容生产机制。
• 推广运营：为网站获得流量，如微信等新媒体运营等。
• 商家运营：获取为平台产品普通用户提供服务的商家用户。

等理清了上述两个问题，你可以结合自己的兴趣、性格、经历等确定一个具体的方向，然后开始学习。而对于入行的人，面试官通常看的是相对基本的素质。

• 比如你的沟通力、创造力、执行力、办公技术如何？
• 对面试岗位的理解是否深刻？
• 与公司的价值观是否相符？
• 个性与团队已有的气质是否相符？
• 面试官看你是否顺眼？
• 运气好不好：候选者的数目，招聘的紧急程度如何？

其它的能力都非一日至功，重点说一下岗位的胜任力。

1、研究JD

比如刚在招聘网站找的某公移动事业群的自媒体运营专员的JD，其工作是负责自媒体QQ群、微信群等组织的日常维护工作、自媒体账号的资质审核工作。其相应所需的能力就是，能甄选出符合平台用户的内容，并能维护好产生这些内容的自媒体，即内容敏感度与沟通能力。

2、匹配相应的能力

研究产品的内容调性，并在全平台去匹配相应调性内容的大V并形成一个list，根据list上面的用户研究他们在各个平台上产生的内容，调整与这些大V们的勾搭姿势，与大V们建立连接。接下来的群维护与审核，就不在话下了。

通过这样的学习，基本可以拿到一个Offer。

二、场景2：

• 目标用户群：0-1年运营经验，无优秀的Leader带
• 学习目的：成为运营某一细分领域的专家
• 学习时间：0.5-3年

解决方案：

学运营最快的方式莫过于实践了。不同于其它行业，互联网更迭速度非常之快，新事物层出不穷，同时优秀的运营人员非常稀缺，这就造成了一个问题，很多新人虽然找到了运营工作，但是并没有遇到一个好的导师。其中也不乏一些缺一个程序员来开发的创业团队会顺便说就缺一个运营来做推广的。曾经在朋友圈做了一活动，“一个人做运营你有哪些苦恼”，响应者超过500多好人（近10%的朋友，感兴趣的可以持续加微信好友zyulaoshi01持续讨论各种话题），可想而知，孤立无援的运营喵的占比有多大！

此时，大家的学习方式通常是这样的。

• 去知乎找相关的贴子；
• 去各种科技媒体上面去取经；
• 看书；
• 听各种讲座；
• ……

但是每次茅塞顿开后再回到工作岗位的时候，又会发现，问题还是之前的问题，仍旧一筹莫展。就是我们经常说的，懂的很多道理却依旧做不好运营。

懂得很多道理的情况下如何做好运营呢？

1、理解产品及所处的行业

如果对产品理解不够深刻，那么所做的事情出发点必然是所偏离，如果出发点有问题，方向错了，结果是南辕北辙（拽出一个成语真是不简单）。所以你要不断的去跟产品沟通，理解产品解决的需求，同时理解所处的行业，从行业大背景下尝试去理解自己产品的地位以及解决的问题，并尝试成为行业当中的一员。

比如，我所从事的教育行业，目前赚钱的教育产品基本能给学员一个结果，这个结果可以是一个好证书（专升本，会计证：尚德），一个好分数（考试分数：好未来；雅思分数：新东方），一个好工作（公务员考试：华图，中公），包括刚融资的VIPABC也是一样（一口流利的英语）；

而我们去做产品或者运营分享时，带来的结果是什么？是你能力的提升，能力的提升，并不算是一个结果且无法量化你能力提升了比例，不够可视化，这就注定了产品的盈利能力没有前面列举的产品强。

尝试着去理解了这些产品本质上的区别，你会知道运营的困境是什么。对于一款非刚性且无结果指向的产品，运营要解决的问题，不是流量，不是活跃度，不是付费比，而是让自己的产品能有可视化的价值。比如通过产品的课程做一个demo；通过运营的课程去获得1000个粉丝。

理解了运营的本质，再结合你懂得的运营道理去做运营才是有价值的。

2、没有运营的经验

经验可以依靠时间跟钱去累积。但是现实的情况下是，时间跟钱都有限，所以症结点就在于，如何快速积累经验。

做为一个写过运营书的人，可以很负责的告诉你，书里面是没有经验的，我说的经验是一些具体的数值，比如O2O的产品的获取成本是多少？每个渠道的效果是如何？流量洼地在哪里？提升付费转化比的核心是什么？黑产如何操作？

但是书里会告诉你具体的方法，比如，怎么去计算用户获取成本，怎么去计算用户周期价值。这些方法，你可以在书里面看到，可以在各个公众号或者科技媒体的公众号上看到。比如本文，说来说去，没有说出一个捷径，今天你做了A，明天立刻得出B，后天马上变成牛逼的运营。就跟一个可笑的公式一样，每天进步0.1，365天之后你会有逆天的发展，想想，这碗鸡汤也没有人能喝的下啊。不是不想分享干货，而是臣妾真的办不到哇，除了有的经验本身是安家立命之本无法言于外人，另外很重要的一点就是，你做的产品跟本身的运营能力，与前辈们所做的产品与掌握的技能跟本并不匹配哇，说了等于白说。

那么这点如何来突破了？你需要一个老师，且平衡心态，做好长久学习的能力。比如我入行的时候，很幸运的找了一个阿里的前辈，就是天猫双十一1.5米内裤事件的主角，而能结识的原因就是跟着他去做“网站分析公会”这个账号。

问题又变成了，你怎么去结识一个贵人快速积累经验了？嗯 ，知乎上面搜索，看看他回答的问题能不能折服你，看看某个具体话题下面，他得到了多少赞，勾搭，然后不断砸钱。运营人，任何事情都讲究一个投资回报率，本身你想要的经验摸索个三五年，你也能学会，问题是，你想速成，速成能给你带来多大的经济价值了？你做运营起薪是10K*15月，当然如果你不在一线公司，有可能是6K*13月（不能再少了，再少了，你得跟自己谈了），然后速成之后，一年半之后变成了25K*18，一年多赚多少？然后你勾搭的导师？一个小时的薪水    30K/21个工作日/8个小时=1785；当然互联网从业者很多都是996，这样算下来是1000；所以你得感谢那些在行上面或者值乎上面（我发誓这个不是在行的软广）花几百块钱就愿意陪你聊个把小时的前辈吧，更多的前辈是，你愿意花这个钱，别人倒不一定愿意收。

付不起钱的怎么办？可以学我，周末给你导师所在的公司义务加班吧。如果你花不了钱，给不了时间的，出门右转天天买彩票可能致富的速度会更快……

3、没有正确反馈

如果说前面的问题还要解，反馈的问题就真的无解了。你自己的产品，注册率、活跃度、成长速度、推广效果是好是坏，这些问题都只能靠你自己判断了，速成一些数据分析相关的课程，然后慢慢摸索。

#专栏作家#

章鱼怕黑，个人微信（zyulaoshi），连续创业者，人人都是产品经理专栏作家。《从门外汉到BAT产品经理有多远》作者，关注在线教育，擅长产品运营、数据分析等。

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