任何一款产品都会遇到用户流失的现象，因而用户召回是运营工作的重要内容。对于电商产品来说，用邮件的方式召回用户是一种比较常见和有效的方式。那么召回邮件应该怎么写呢？其实老K也不知道，不过恰好老K前天收到一封来自Any.do的召回邮件，读完之后佩服不已，特地拿来分享一下，给各位产品运营同学提供点思路。

邮件内容如下：

From：omer@e-mail.any.do

To: 243***2004@qq.com

邮件主题：ksyehh（这是老K的id）

您好， ksyehh：

别来无恙？

我会尽量简明扼要地说明这封邮件的目的，不会占用您太多时间。

今天，我整理了一下曾经下载过Any.do应用、却很久没有登录过的用户名单。

我苦苦思索了一下如何才能让您再给Any.do一次机会，而我能想到的最好方法就是坦诚地询问您的意见。

我们小小的团队夜以继日地努力，只为不断改进Any.do，为您带来比旧版本好上十倍的用户体验。尽管有些麻烦，但如果您升级当前的Any.do版本，或是在苹果应用商店上下载最新版本，您就会发现新版应用和旧版本完全不一样了。

如果您手头上的工作堆积如山，需要一个简单的应用来管理这些事项，那我相信您一定会非常喜欢新版Any.do应用。

新版中没有广告，没有赞助商名单，也没有讨厌的促销广告，只会给您带来乐趣，帮您轻松规划生活的方方面面。

如果您有任何问题，请访问我们的帮助中心来了解该应用的新特性，或向我们的客服团队提交问题。

您可以点击以下链接来下载全新的Any.do应用，或更新您的旧版本。

http://www.any.do/open-todo?

非常感谢您对我们的兴趣！

Omer

品牌创始人

首先发件人至少看起来是真实的人，而不是那种no-reply@****.com这种脑残名字。然后邮件主题是我的ID，这点给我的第一印象是疑惑的，个人感觉不是特别好。

重点是邮件正文，首先映入眼帘的是一张照片，目测应该是Any.do的运营团队。照片中每个人都是一张哭丧委屈的脸（照片右边有个高颜值妹子~），包括那只神情落寞的汪，仿佛失去了老K，他们就要被老板扣一个月工资外加年终奖。然后中间一块写字板上面写着：Please Come Back. 满满的诚意有木有！

照片下面前三段就说明了来意：您是流失的用户，这个邮件的目的就是召回您！在这个快节奏的时代，如果在5秒内没搞懂邮件的主题，那么用户就不会再有耐心看下去了。

接下来直截了当地说“苦苦思索了一下如何才能让您再给Any.do一次机会”。这么真诚的话，在这个充满套路的社会显得难能可贵。

然后开始哭诉：我们没日没夜的写代码，就是为了给你提供一个最好的体验，段末留了一个悬念：新版本跟旧版完全不一样呦！好奇了吧？还不快去更新！

接下来的3段告诉用户3个信息：

1. 我们的产品可以帮您做什么；
2. 新版0广告，体验绝对爆炸；
3. 有任何问题，请向我们反馈，我们很重视你的意见。

看到这里，一般人就忍不住要打开应用更新了。已经删除应用的用户更是迫不及待的要下载看看，所以这里放了一个下载链接，方便用手机查看邮件的朋友直接点击下载。

最后是署名：Omer 品牌创始人！微微透露出一股霸道总裁的气息：小伙子，本CEO亲自来请你回去了，你还不给个面子？！

这真的是老K见过的最好的用户召回邮件了，希望能给大家提供点思路。对于Any.do这个产品，两个月前我在做竞品调研时曾用过一段时间，产品做得很棒，但是极简的设计风格不太符合中国人的使用习惯。

作者：KsYehh，微信公众号【产品经理日记】

来源：http://www.jianshu.com/p/1c142ea9b7ec

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