一般的促销工具，比如满减、返券、赠品等，都可以用这四步进行调研，来达到初步了解这个产品的目的。

竞争对手网站出现新的促销工具，领导说调研一下；

竞争对手促销工具改版了，领导说调研一下；

……

在工作中，我们常常要通过调研的形式来研究和学习竞争对手，那么面对种类繁多的促销工具，我们的调研如何下手呢？

我总结了一般促销工具调研的四个步骤：

第一：明确促销工具的定义和范围。每个促销工具的存在都有它的价值，可能是提高订单成交量，可能是提高客单价。只有正确认识促销工具的价值，才能更好的传播和使用这个促销工具。

第二：促销工具的前台展示。简单地讲，就是用户在前台看到的促销形式，一般从搜索结果页、四级页、购物车、我的订单、评价晒单等页面。

第三：订单的正向逻辑和逆向逻辑。

• 正向逻辑是指订单的配送逻辑，包括是否一起发货，如何发货，如果部分商品无货剩下的商品是否发货等；
• 逆向的逻辑是指订单的换货和退货逻辑，包括货未发、货已发未收和货已收的场景下，是否支持其部分退或全部退，以及退款等。

第四：其他逻辑。比如发票打印逻辑、财务记账逻辑等等，需要根据具体的促销工具特点来确定是否需要单独调研，以及调研的内容。

为了更好的理解这四个步骤，我们拿京东的加价购调研进行举例：

总结：一般的促销工具，比如满减、返券、赠品等，都可以用这四步进行调研，来达到初步了解这个产品的目的。当然如果我们想将调研做得更加细致，最好也考虑一下功能在PC与APP的差别、自营与平台商户使用的差别、不同品类之间的差别、如何运营这个功能等等。调研的角度每个人的想法都可能不一样，以上的思路仅供参考！

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