编辑导读：在电商平台上，发优惠券是再常见不过的促销手段，用户通过领取优惠券可以得到一定金额的减免。不同的位置、优惠券的类别、领取方式等都会影响到用户对优惠券的使用，本文将对这些问题展开分析，推荐给对优惠券感兴趣的童鞋阅读。

说到电商平台上，无人不知优惠券体系，它是一种常见的促销方式，在规定的周期内，购买对应商品类型和额度商品时，下单结算时会减免一定金额。

不过要注意的是优惠券系统和营销系统是不同的，营销系统中的各种营销活动或者营销工具，对于优惠券来说是不同的分发场景。

一、优惠券的获取

用户获取优惠券分为被动接收和主动获取。

被动领券：运营为了拉新、促活、复购可以主动给用户推送优惠券，同时做好通知触达用户。

主动领券：用户通过领券、抽奖等活动获取到优惠券。

1. 系统发放

常用的方法方式有两种：

1. 运营根据用户画像、用户标签，针对不同用户类型，人工定向推送优惠券。
2. 运营根据不同的场景，在系统中设置发券的触发条件，系统自动给满足条件的用户发券。比如用户下单成功，满足一定的订单金额，就自动给用户发券。

2. 用户领取

领券中心：

各大电商平台最常见的就是领券中心。入口通常放在首页icon导航上、”我的”页面上，甚至在“我的优惠券”页面，也放置着优惠券的入口，无时无刻诱惑着用户。

商品详情页领取：

各大主流平台在用户详情页中都会有领券入口，如果用户对该商品购买意图非常大，那么商品优惠券对用户来说简直是如虎添翼，往往详情页的优惠券比发券的转化率要高很多。

活动获得：

用户只有通过活动才能获得优惠券：从给用户发券都没人使用，到用户需要参与才能领取到券。可以想象需要有诱惑力的券才能实现，更不用说用户还需要拿积分兑换等方式来获取。所以用户需要主动参与活动才能获取到的券，都是优惠力度相对较大的券。

积分兑换优惠券

大转盘

限时抢券

限时购券

二、优惠券的分类

1. 按发放的主体分为平台券和店铺券

• 平台券：由平台发放，可以跨店使用，在购物结算的时候，优惠金额会按照一定规则进行分摊，分摊部分将由平台补贴回商家。用户可以通过平台活动、平台积分兑换、邀请新人等方式获取平台优惠券。
• 店铺劵：由店铺自行发放，使用范围是本店铺内，在购物结算的时候，优惠金额会按照一定规则进行分摊到商品，优惠金额由商家自行承担。

2. 按使用使用范围分单品券、品类券、品牌券

单品券：只针对于部分指定商品或者少量的特殊的商品，这种券价值比较高，用户很难获取。不过平台也会通过单品券进行促活、拉新的营销活动，本人亲身经历过考拉海购以单品券为手段的活动，以1.5RMB购得商品，如下所示。

品类券：只针对指定类别的商品，除了个别商品以外，一般由平台承担优惠。

品牌券：只针对指定品牌的商品，除了个别商品以外，一般由平台承担优惠。

3. 按使用功能分无门槛券、满减券、打折券、免邮券

• 无门槛券：该券不限制订单金额，可以直接使用，优惠金额不会很大，获取难度比较大。
• 满减券：满减券是使用比较广泛的券，订单金额需要满足一定的最低金额才能使用。比如满100减10元优惠券，其中“100”和“10”可以按照实际推广力度进行自定义，千万不要将后者金额设计的比前者金额，不然亏的底裤都没了，不过在设计优惠券系统的时候都会进行校验的。
• 打折券：使用折扣券，订单金额会按一定折扣打折。比如元订单金额为200元，用户使用8折券后，该订单实付金额160元。当订单金额过大时，商家又担心让利太多，通过针对部分商品能使用打折券进行限制，当一个订单含有不能使用该券的商品，那么整个订单就无法使用打折券了。
• 免邮券：该券不是抵扣订单的金额，而是抵扣订单的运费。比如发往比较偏远地区(新疆、西藏等等)，店铺考虑到邮费偏贵，会把邮费附加上去；还有海淘、直邮基本都需要用户承担费用。不过现在好多商家都是全国包邮，“真香”。

三、优惠的作用

优惠券其实本质还是一种营促销工具，所以还是要解决引流（拉新）、提高客单、复购、促活等运营问题。

1. 引流（拉新）

新产品上线要拉新，就是要让用户第一次进入自己的产品时，能够多多观望一会，多停留一秒，就给平台多挣一丝机会。那么拉新券应运而生，它是针对所有产品的新用户，也就是第一次注册的用户，或者第一次进入产品的用户，所采取的惯用策略。

对于APP来说，首页权重、曝光率是非常高的，没有之一，新用户第一次点开APP，首当其冲的就是首页。想要新用户踏踏实实的多逗留，需要首页“威逼利诱”，首先要让用户知道注册APP对用户有什么好处。

通常有两种比较常见的策略方法：

首单0元：新人专享首单全额返，但有些平台可能不想让利太多，新手首单商品往往给一个极低的价格。新人首单0元，这个动作虽然不是券的形式，其实也是券的内容，某些平台会返多张组合优惠券(也有是多张组合等额红包)，可能会分别派发1.8折新人券、2.8折新人券、3.8折新人券。

新人券：新人福利，针对首次注册app的用户发放的券。如下图：500元的新人礼包，再加上2天时效，给用户造成一种过了这个村没有这个店的错觉。就像准备开张的饭店，前几天就在打广告：开店大酬宾，买什么送什么，广发抵现金券。

某些平台新注册的用户，假如新人券一张都不使用，也没首单，那么等新人券全部过期后，平台依旧还会发一波组合新人券，大家仔细对比下图券的有效期，这里其中的策略逻辑不是本文重点，暂时也不深究。

虽不敢说所有的新人券都有用，但是新人券最起码在一段时间内还是会让用户有冲动消费的诱惑。

邀请有礼活动：

邀请人通过分享带有自身邀请码的链接，然后新人注册后，邀请人和被邀请人都能获得优惠券。双方都有利益可得，既拉新，又促活。

2. 提高客单价

客单价 = 销售总额 / 总成交笔数

提高客单价的方法很多，比如产品详细描述要专业、活动促销、限时限量折扣、全平台(店铺)满立减、全平台(店铺)优惠券、全平台(店铺)打折、产品关联推荐等等。

从上面方法中看到涉及到优惠券类型至少有满减劵和打折券，并且活动促销更有可能包含多种“花里胡哨”的优惠券。举个最简单的例子：本来用户只打算消费300元，发现有张满350减30的券，结果就可能消费350多元。

3. 复购、促活

优惠券也是增加用户复购的利器，常见的方式有下单送优惠券是在用户下单后，系统自动赠送他提前设置好的优惠券，一般还会加上订单金额限制和领取次数限制，如下图所示：

还有一种方式就是平时、或者活动前夕，按照用户分层，给指定用户发送优惠券，比如沉默用户发放大额优惠券，给较活跃用户发放指定额度优惠券，两者都能达到不同程度召回、促活效果。

关于优惠券和营销工具（活动）的组合场景，不止以上讲到的哪几种，随着社交电商、内容电商、会员电商等模式兴趣，优惠券的使用方式值得我们花更多的时间去探究。

对优惠券的介绍到这里结束了，感谢小伙伴观看学习，接下来还要继续写两篇关于优惠券具体设计和优惠券的优惠分摊、核销的文章。

作者：道三，电商PM；公众号: PM大秘籍

本文由 @道三 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。