云音乐能够短时间内在竞争激烈的市场上拥有大批铁粉，和其内容质量、质量控制、内容推荐是分不开的。本文作者将从这几方面进行分析，网易云音乐是如何做到让音乐更懂你？

了解一个人可以从了解他喜欢的东西开始；

了解一个人的品味，可以从了解一个人喜欢的音乐开始。

如果你想找一个人，他非常了解你的音乐品味，随时会推荐歌曲你的耳朵带来惊喜，那个他应该是来自网易云音乐搞算法的程序猿之一。

音乐圈一直不太平，卖猪肉的嚷嚷着国内怎么找不到他喜欢听的音乐？我想说，南斯拉夫的音乐确实也很少有人听，但是凭借对好音乐无国界的坚持，打破小众不流行的窘迫局面的决心，猪场厂长决定带着猪队友大干一场。网易云音乐（简称云音乐）上线三年，拥有2亿活跃用户，用事实证明，用户对音乐的热爱是如此痴狂，用户是拥有独特的、较高的音乐品质追求的。

云音乐是音乐、MV视频播放工具+产品生产内容、推荐+基于内容自制、分享、评论、推荐的互动交流社区。

云音乐能够短时间内在竞争激烈的市场上拥有大批铁粉，和其内容质量、质量控制、内容推荐是分不开的。

对于云音乐来说，用户可以直接消费内容包括：

• 来自产品：歌曲库（包括MV）、自制节目、签约电台节目、网易独家（音乐专栏、音乐话题等）；
• 来自用户：歌词、歌单、评论。

一、内容质量标准：不会忽略用户任何一个细小的需求

云音乐首先作为音乐播放工具，内容作为用户的直接消费对象，也对用户的行为造成影响。音乐品味因人而异，用户喜欢的内容就是好内容，满足音乐需求，带来好的音乐体验的内容也好内容。所以，判断内容质量的标准在于是否能够满足用户的需求。

用户使用产品的需求包括：

• 初级需求：听音乐、看歌词、看MV、查看歌手信息、可以评论分享等操作；
• 高级需求：满足初级需求后，发现新歌曲，了解歌手、音乐活动动态，获得音乐知识，提高音乐品味；
• 其他需求：内容展示具有吸引力、无广告干扰、操作使用便利、内存小等。

内容质量标准关系到用户对产品内容的喜好，直接关系到用户是否会使用产品，所以，对内容质量的评判可以从满足用户需求的情况进行分析：

满足初级需求：

1. 音乐质量（音质、歌词正确和完整度）、音乐更新速度；
2. 收录歌手信息、专辑，歌曲库尽量大；
3. 对音乐进行一系列动作：下载、收藏、喜欢、推荐、评论、分享。

满足高级需求：

1. 帮助用户实现歌曲筛选，推荐用户喜欢的歌曲；
2. 推送歌手、音乐活动动态；
3. 对专业音乐知识和音乐历史知识的普及，帮助用户推展对音乐领域认识，挖掘用户爱好，培养出有音乐欣赏和鉴别能力的优质用户。

满足其他需求：

产品内容展示、页面布局合理，不拖沓，操作方便，用户有一定的自定义空间。

二、质量控制方式：帮你发现你喜欢的，喜欢你发现的和错过的

用户需要不断消费优质内容，从中获得价值，产品也需要不断地为用户推荐优质内容促进用户不断消费内容，提高产品的使用频率，为产品创造价值。

如何判断内容对用户来说是否是优质的呢？如何让用户最快发现优质内容？如何持续生产优质内容？这应该是内容质量控制需要解决的问题。

对类似云音乐这类产品，用户的主观性很大，内容没有明显的对错、优劣之分，最大的区分就是喜好不同，关注点不同，所以只要牢牢抓住用户的喜好和关注点，保证内容及时被用户发现和接受，就可以认为内容是优质的。云音乐主要是产品在硬件和软件方面做好服务，满足用户初级、高级及其他需求，通过用户的音乐喜好，做好音乐推荐。

问题1：如何判断内容对用户来说是否是优质的呢？

满足用户音乐品味需求，用户喜欢的内容就是优质的。

对于这个问题，我们可以根据上面说的内容质量标准逐条分析。

（1）做好硬件，打好基础

云音乐收录了将近5000万热门、冷门，大众、小众等不同类型的歌曲，及部分歌曲高清mv。用户上传歌词，大部分歌曲歌词完整、准确，用户可以对歌词纠错，并把歌词做成图片上传。

（2）做好软件，提高服务

歌手信息及专辑介绍清晰完整，拥有数量庞大的电台栏目，定期发布音乐专栏、音乐资讯、歌手动态等信息，更新速度快。

（3）摸清用户喜好

用户通过对歌曲进行操作（如喜欢、评论等），自己对歌曲有质量进行认定，云音乐在音乐播放页面设置喜欢、下载、评论、列表按钮，鼓励进行喜欢、评论的操作，鼓励用户对喜欢的歌曲进行分类，建立播放列表，方便摸清用户喜好进行推荐。

问题2：如何让用户最快发现优质内容？

优化推荐机制。

云音乐的推荐方式是基于算法加上用户歌单的推荐，用户对自己喜欢的歌曲类型筛选之后，会有喜欢同一类别的用户中未发现的歌曲推荐给你，也有基于一首歌曲相类似的歌曲、同一唱作者创造的歌曲等多方面进行推荐。

云音乐在保证推荐歌曲准确度的同时，偶尔还会在其中夹杂你之前听过，但很久没听的歌曲，给用户制造了惊喜。推荐的数量不会一下很多，也避免了一次推荐很多同类或者不符合喜欢内容造成用户反感。

这种方法的弊端也很明显，用户是否对推荐的歌曲都喜欢，还会出现用户尝试听了一次之后不喜欢，但系统仍然在依照这个歌曲继续推荐的情况，造成推荐结果的偏差，不过云音乐也做出了改进，可以在推荐的列表中对歌曲进行修改删除，也保证以后推荐的准确性。

问题3：如何持续生产优质内容？

给用户自定义空间。

优质内容本身就是相对于用户而言的，只要是用户喜欢的就是优质的，云音乐有5000万的音乐，用户不可能完全都听，也不可能完全都不喜欢，还有会继续不断加入进来的新音乐，一方面要做好新音乐的推荐，另一方面还要做到未知音乐的挖掘，让用户不断拓展自己的兴趣领域，通过歌单的方式，把同一类型或具有相同特点的歌曲进行整理，就能够持续挖掘兴趣点，持续产生优质音乐。

除了上面讲过的自定义播放列表、自定义歌单，用户还可以对首页进行自定义排序。

三、呈现手段：可以刷一天都停不下来的节奏

呈现手段是了解用户需求和用户使用情况下，内容改以怎样的方式展现出来，云音乐采用的是推荐+歌单+排行版+话题+用户分享的方式对歌曲进行展现。一首歌通过这几种手段的包装吸引用户，也帮助用户发现新音乐，丰富了内容。歌曲多种方式呈现，加上视频和用户评论，可以让你刷一天都停不下来。

看完李健，看杰伦；看完杰伦，看许巍，看完许巍……怎么一天就过去了。

四、推荐及推送策略：就是能算准了你会爱上它

正如之前说的，云音乐的推荐策略以算法为主，加上用户的喜好。为用户个人推荐的歌曲主要用算法；歌单则依据算法将播放量、收藏量高的推送给用户；排行榜则是根据已经划分好的类别，根据播放量统计；话题和用户分享比较自由，用户关注的人的推荐和用户喜欢的内容，会经过算法处理后进行排序呈现。

云音乐是以用户使用体验为主，用户口味独特只能依靠算法推荐，编辑能够对用户点击量大，具有高质量的进行选择性推荐，并且在页面中设置不同的展示位置。云音乐注重体验，也注重为用户提供安静的享受音乐的环境，推送也主要集中在产品内部通过消息、站内信、红点的方式推送。

五、结语

本着学了点内容运营知识，就马上来卖弄一下的原则，分析了云音乐是如何在短期内发展壮大，成为乐迷的挚爱的，不要噱头，不要浮夸，尊重每位用户，尊重音乐，回归品质。

该说的都说的差不多了（再说多了可能有广告之嫌）。

看到这里，听不到你的掌声已经让我失落了。

再看不见你的点赞，我会怎么样？

答案是——我去听会歌儿……

作者：卡萨布兰卡91

来源：http://www.jianshu.com/p/e1c53eea9062

本文由 @卡萨布兰卡91 授权发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。