编辑导读：有时会在朋友圈里刷到，“XXX已经连续阅读X天”的消息。这不仅仅体现出他们的自律，同时还是产品的一种运营手段。本文将以薄荷阅读为例，分析其运营方式，希望对你有帮助。

当年在朋友圈刷屏的薄荷阅读，如今怎么样了？

小慢同学用时300天，连续报名3期薄荷阅读，了解到了很多运营干货，来和大家分享。

说起“百词斩”在在线教育行业也算是大家耳熟能详的品牌，旗下到产品“薄荷阅读”更是深受广大用户到喜爱。作为一名薄荷阅读的死忠粉，除了对该产品由衷的喜欢外，也想结合自己所了解的，从用户运营的角度对“薄荷阅读”进行分析。

一、定位

小慢同学为了写这篇文章，准备从源头找起，先去“薄荷阅读”官网，进行了解，从页面来看整个网页简洁清新。

不用仔细就可以看到有两个引导入口：下载APP；关注公众号。

以上，可发现共展示出了三句slogan：

1. 每天阅读10分钟，1年读懂10本英文书
2. 专业书单编辑，全球精选英文好书
3. 分级阅读总有适合你的好书

从用户心理的角度，从中共可获得3个信息。

1. 每天10分钟，给人感觉付出成本低，拉长时间效应就可以收获10本英文书的阅读效果，一句话来说就是告诉用户“付出少，收获大”。
2. 有专业的老师进行编纂，一句话“做书单，我们是专业的”
3. 分级阅读，总有合适的书。一句话告诉你”词汇量高中低都没关系，我们都有对应的书目供你选择。

简单来说，3句话表达3个点：付出<收益；我们专业；你什么水平都可以。

扫码关注“薄荷阅读MintReading”公众号后，发现slogan浓缩成1句：每天10分钟，每期100天，挑战3-4本英文名著。

侧面透露出薄荷阅读的宣传给用户的核心利益点其实是：让用户感觉到付出<收益。

了解教育的同学应该会知道，学习这件事一定是主动吃苦的过程。很少有轻松学习就可以获得知识的案例出现，那些看起来轻松就可以取得高分的人，你一定不知道他背地里学了多久。

所以，薄荷阅读的定位，说是一个英语教育产品，不如说是一个文艺和浪漫休闲的轻阅读产品，但它打着是学习和成长的名义。

二、课程分层与用户画像

薄荷阅读的课程划分4个层次：入门、经典、进阶、高阶。

相对于，每个层级的课程，所针对的用户群体也有些许不同。

1. 入门课程。词汇量要求：0-3800，也是在薄荷的系列课程中，人员最泛的一个系列。所谓入门也就是初步对英语产生兴趣，最易引导后续付费的一群人。在入门阶段，学员的年龄跨度较大，有各个年龄层次的学生，也有家长报名孩子学习的现象，大多数是英语基础不好的年轻人，也有部分是退休后想学习英语的老年人，整体来说，这一阶段的用户，学习欲望比较强烈，在学习群中也非常活跃。
2. 经典课程。词汇量要求：3800-6500，对面的用户，是一些英语基础一般，想要提升自己的人。用户主要集中在24-35这一群体，大部分为上班族和宝妈，另外还有部分集中在17-23的高中-大学的学生。
3. 进阶课程。词汇量在6500-9500，有比较好的英语基础，这边层级的人普遍有阅读的需求，大部分还是会想要通过英语阅读去提升自己。
4. 高阶课程。词汇量9500+，这群人属于拥有非常好的英语基础。同样，也是喜欢阅读，诉求，提升自己。

这4个层级虽然针对的用户群体有些微不同，但目前的课程定价统一是179元，以前149元。

这里插一句，薄荷阅读经久不衰的老带新的主要方式是，通过用户A的链接进入并购买，用户A和用户B各得20元优惠券，该优惠券可以用于购买课程和百词斩的系列周边。

三、学员需求

把学员需求单提出来讲是因为这里有个非常有意思的事情。在入门阶段学习的学习群里，大部分用户特别活跃，老师每天在群里发早安、晚安，他们会很热情的进行回复。但是，越往后学，大家会越来越“冷漠”。

但是按道理说，往后进行报名学习的人普遍都是从入门-经典-进阶的，这群人都是较为忠诚的付费用户，积极性应该更高才对。

小慢同学认为是学员的不同需求导致的。刚入门学习的用户，学习热情高涨，但发现学习过程并不像slogan里说得那样轻松，慢慢的，热情也就消失在带课老师早安、晚安中了。而真正愿意后续持续付费的，往往是那些不那么活跃又不那么“冷漠”的用户。

这群用户，多多少少有一定的英语基础，比起学习英语的需求，他们更重要的是陪伴。是一个一起成长相互鼓励的学习氛围。是社交、是链接、是社会人的属性，更是人性最本质的需求之一。

四、关键指标

作为一个互联网教育公司，且能进入学习群的都是已经付过费的用户，那么毋庸置疑，一切为了续课率。

确定好了终极目标是续课率，那根据续课率进行拆解。

关键指标为：参与率、完课率、失恋率、续课率。

设计好考核指标后，接下来所有的运营动作，都是依据这4个率展开的。

五、运营动作

如果以周为单位的话，运营节奏大概是这样的。

1. 社群运营

早9:00-早安

上午9:30-每日一题

上午11:30活动或者小知识分享

下午3:30活动或者小知识分享

下午6:00点公布上午问题的答案

下午8:00游园/圆桌派（互动活动）

晚10:30-晚安

中间如果有用户提问则带课老师会及时回答。

具体内容包括：圆桌会、游园会、扫灰活动、正读挑战活动、节日抽奖活动以及日常互动。

2. 朋友圈运营

朋友圈内容主要以书单的活动和介绍为主，百词斩周边商品以及各种英语小知识为辅。

主要时间点也是早9:00和晚9:00,节日会出节日主题。

除了固定操作，朋友圈会比较个性化，可以周末的时候发一些带课老师个人的东西，比如出去玩的照片或者美食类的照片。

小结：朋友圈运营主要围绕书单、英语学习相关信息、百词斩相关广告、老师人设。

3. 私信运营

主要是个性化关怀和提醒阅读一周1次或者半月1次。坚持阅读好的，则私信表扬。没怎么阅读则提醒用户记得读书，以鼓励为主。另外，需要回答用户私聊提出的各种问题。

小结：私信运营主要围绕人文关怀、催读（为了促活）、广告（为了转化）、或其他具体目的。

4. 其他运营

一门课程开启时候的开学典礼和结束时的毕业典礼，要给足用户足够的仪式感。完课后会降低运营成本，选择解散学习群，但老师的号是一一加了学员的，所有，之后有相关转化的需求，可直接私信或者发布朋友圈。

其次，上面说到续课率为核心指标，所以，在毕业典礼前一周，甚至半个月的运营动作都将围绕续课这一终极目标展开（在这里不赘述，改天有空写一篇专门写分析一下薄荷阅读的续课倒计时运营策略）。

再者还包含其他运营手段。如，水军或其他特定的运营活动。

六、总结

上面介绍了这么多薄荷阅读的种种事项，定位也好，分类也好，运营动作也好。最终的最终，其实薄荷阅读都是在做一个事情。那就是“运营配称” ，是去驱动品牌去占据某个定位的全部运营动作。

基于以上，我认为，薄荷阅读做到了。

作者：小慢同学，微信公众号：穿着跑鞋做运营

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