[核心提示] 帮助聋哑人交流的应用「心声」选择了更加实用和简单的界面与功能设计，却很好的满足了用户的需求，其实公益可以如此简单。

对于聋哑人来说，微信的改版并没有引起他们太大的关注。说不出或听不见让微信的魅力不在，对于这部分弱势群体，我们脑海中浮现的往往是他们利用助听器判断世界讯息的画面，科技的发展是否能给他们带来更多的便利，沟通真的需要这么复杂么？极客公园相信科技不仅能提高生活的品质，同样对于公益将起到不可忽略的作用 。

「心声」是一款帮助聋哑人和普通人交流的免费 App。操作方式简单，界面对功能的展示一目了然：通过文字或者语音输入的转换，帮助聋哑人完成交流。相比助听器在硬件端对准确度有较高要求，「心声」让我们看到了解决问题的终南捷径。该应用的开发者是来自于 Thoughtworks 公司的姜鹏、付莹、王琰和朱晨，这 4 人小团队利用业余时间开发出了「心声」。

所见及所得

你好，我是一位聋哑人，请点击下面的按钮对我说话，谢谢

「心声」的界面更像是文本的输入器，文本显示框占据了屏幕的三分之二，首次登陆则在文本框中默认显示以上文字。此外，每次登陆后亦会显示相同内容，当聋哑人需要快速向对方告知时，再次登陆便能解决二次输入的麻烦。

由于「心声」团队通过调研发现近 70% 的聋哑人是后天形成的，又聋又哑只占 15%，因而文字和语音的结合是最佳方式。当普通人看到文本框内的内容后，持有手机者点击「点此对我说话」，即调用了语音输入功能，省去了文字输入的麻烦，这样小小的举动却起到了实质的效果，对于聋哑人来说，难以沟通的障碍很大程度上来自于普通人对手写或打字这类文字输入方式的不耐烦。

此外「心声」提供的朗读功能也值得称赞，配合使用 App 内部提供的一些常用语，聋哑人则能实现问路、点菜和结账等日常生活交流，再复杂的一些内容，只要通过文字输入，接受者无论通过文字还是语音很快就能会意。

简单背后的细致

由于利用业余时间开发，心声团队并没有太多和聋哑人接触的经验，曾经尝试联系西安的多所聋哑学校，但电话打不通，邮件也都石沉大海。于是他们利用场景再现的方式来了解聋哑人与普通人沟通时的痛处：一人带着大声播放歌曲的耳机和口罩，尝试用一切方式分享自己的所见所闻。发现普通人向聋哑人表达想法很痛苦，而且手机打字很慢。

通过在微信公号里推送征召信息，他们得以和两位聋哑人深度交流，获得了来自这些热心群体的心声：

• 想和普通人交流，但经常被嫌弃，所以也会慢慢只跟聋哑人交流
• 学习手语很困难
• 如果是后天致聋，容易学会读唇，但是正确率不高
• 后天致聋的人会用拼音打字

通过调查，近 70% 聋哑人使用的是 Android 系统的手机。这帮助他们确定了先做 Android 平台的计划，后天致聋的比例非常之大，但对他们来说手机打字不成问题。 「心声」团队选择了PhoneGap 来开发第一个版本，4 个人挑了一个周末加了一天班，早晨一切都还只是抽象的 idea，傍晚已经拿到了第一个可以使用的产品。

除公益外，「心声」对产品的界面和功能的设计也值得我们借鉴，虽然随着 iOS 7 也开始扁平化，Andriod 的 Holo 风格开始得到大家的关注，扁平化的初衷并非仅仅是艺术的追求，更是功能实用性的回归。「心声」可以看作是对文本编辑器的改造，语音的加入避免了普通人的不耐烦，文本框和语音功能的融合，让看似简单的界面却满足实际的需求。

用 GhoneGap 做出第一款模型，调用科大讯飞的语音数据库，「心声」的开发借助了外部的巧劲儿，相比如何做出一款优秀的产品，我们应该首先立足于如何有效地满足功能的需求。

师妹感言：

的确，我们在很多时候考虑的都是大部分普通人群的市场和需求，常常忽略了一些细小特殊人群的需求。很多时候，作为一个产品经理不单单从盈利或者工作的角度去考虑，我们是不是应该更加放慢脚步静下心来，看看某些特殊的需求。例如此偏文字中的聋哑人。这样是否能做出一个更有意义的产品。