编辑导语：在开始一个项目时，我们经常会做竞品分析，对同类型的产品进行比较，找到优缺点或者是差异点；本文作者分享了关于运营如何做一份产品调研报告的方法，我们一起来看一下。

今天聊聊如何做产品调研报告。

这也是最近困扰我的一个点，因为最近刚好在做公司内部的小程序矩阵规划，在分析完前提条件，选定目标对象后，到了竞品调研这个环节，有些卡壳。

为什么呢？

可能很多运营同事都会遇到过这个问题，就好像不管怎么写，都是散的，不太成体系。

此前其实也做过一部分的竞品调研工作，但是总体来说还是比较浅的。

虽然这部分工作一般都是由产品经理在执行，但是作为一个运营，这其实也算是一个必备的技能之一，所以那就带着问题来学吧。

在看一些文章和课程之后，其实要完成一份完整合格的产品调研报告，是有一定的逻辑和体系的。

这里我做了总结，分享给大家。

一、明确调研的背景和目的

我们在做一个产品调研的时候，往往是有背景和目的的，比如我要做小程序矩阵。

背景是啥呢？

因为公司要拓展新的获客渠道，去覆盖更多的流量。

对个人而言，这也是提升自己能力的机会。

目的是啥呢？

要通过产品调研来制定适合我们自己的产品策略和运营模式，更有效的去打用户，拉流量。

二、选定目标产品

选定目标产品过后，一般调研方向分为两种。

一种是功能点调研，可以关注主流产品的相关模块。

比如我们想关注一个电商产品的支付流程，那我们就可以选择京东、淘宝这样在支付流程行业做的很成熟的主流产品。

一种是完整产品调研，可以关注1个龙头产品的的核心流程。

比如我们想了解外卖行业的服务流程，那我们就可以选择美团外卖这样在外卖行业把服务流程已经做得很成熟的龙头企业。

为什么是主流产品和龙头企业呢？

因为用户已经被主流产品教育过了嘛，这样咱们做的适合可以减少用户接受成本。

三、深度体验产品

选定竞品后，接下来就要去深度体验它了。

什么叫深度体验呢？

那就是在体验产品过程中，重点关注用户、使用场景、需求，把用户、场景、需求明确下来，尽可能找到相应的用户做简单的访谈，找出用户视角的实现逻辑；从用户视角来看，究竟是怎么满足需求的。

四、还原产品

比如我要做一个装修行业的小程序产品调研，那就应该把自己还原成一个刚接完房的用户；我的场景就是想装房子，需求就是想找本地的、可靠的、便宜的装修公司，再去体验竞品是在功能和流程上怎么满足我的需求的。

所以，在还原产品过程里，最重要关注关注三个东西：核心流程、核心页面功能、产品结构；而非页面，除非你是做UI设计的。

五、产品迭代、运营分析

现在很重要，但发展过程更重要。

在工作中，我发现优秀的产品经理通常都会找到竞品的以往版本，我记得之前在做首页改版的时候，我们的产品经理在调研淘宝的时候，就找到了淘宝网首页的前面几个版本。

这样做有2个好处。

• 从产品的迭代过程可以发现人家踩的坑。
• 从运营过程中可以发现产品的表现和重要程度。

这里我在网上找到一个常用的调研工具，如图：

六、横向比较同类产品

一般来讲，还可以找到同类型的其他产品进行比较，比如我们在调研装修类小程序时，假如我们主要分析对象是齐家网，那么也可以和土巴兔这样同类的产品进行对比，看分别处于什么位置？

找到产品之间的核心差异点，总结分析同类产品的优缺点。

这样，更有利于完整的指导我们后面的产品策略。

七、撰写调研分析报告

分析完之后，就应该输出调研报告了，结论通过是清晰明确的，而且能表达调研的过程和结论之间的关联，不要带个人色彩，以中立的角度来描述，客观的去描述，一般来讲不超过5个点。

八、推广报告

讲出你的想法，我记得我大学的外国文学老师说过：

对一个东西最好的掌握，那就是言说！

因为对外讲的时候你是在重新思考的，这样更有利加深你对调研报告的理解。

通常来讲，一般就是内部分享会，如果做得很优秀的，也可以在第三方平台表达出来。

九、总结：

在做产品调研的时候，要有一定调研框架去做，不然就会行动起来就会散。

站在用户视角，真正从流程、功能上体验，如果你不能从流程上去理解一个产品的设计，你可能就只能提界面改进这样不痛不痒的东西。

作者：雷震子说；公众号：雷震子说

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