编辑导语：在日常工作中，无论是运营还是开发，无论是打工人还是创业者，大家或多或少都会接触到竞品调研。了解竞品的情况和状态，才能对照竞品发现并且改正自身的问题，及时的调整发展方向和发展策略。想要做好竞品调研，本文作者为我们总结了这三步！

无论你是打算创业还是正在创业中，你都需要花点时间来关注你的竞品。那些嘴上说少关注他人，多关注自己的企业家，也就是和你说说而已。

俗话说，知己知彼百战百胜。如果你对竞品最近动态都不了解，怎么知道用户最近在想什么，用什么，爱什么呢？一心闭门造车是不对的，有时候都不知道是怎么被别人打败。

上周在《90%的人不会做调研》一文中，和大家分享了线下调研的一些方法，包括我为什么要让自己团队的同学参与到线下调研中去。而今天，村长再和大家聊聊，我们应该如何做好竞品调研，我认为这也是每个人的基础能力。

一、竞品调研三步走

关于为什么要做竞品调研的重要性也就不言而喻了，我们先来说说，做竞品调研应该选择哪些对象。我通常在做竞品调研的时候，会分成这三步：

1. 找到市面上，我能找到的所有在运行的产品。比如社区团购、淘客，我会先注册或下载这些小程序和app；
2. 根据现有的数据和认知，把这些产品进行等级的划分，一般分成高中低三类；
3. 把所有产品的功能和模块体验一遍，我要知道那些TOP榜上的app为什么能做好。

而那些末位阵营的产品差在哪里，以及目前中腰部的产品有哪些创新的思路值得我们借鉴。

为什么要看这么多的产品，因为我始终奉行一个理念：一个产品背后就是有一个团队，你看50个产品，就意味着有50个团队在帮你出谋划策、执行试错。

在这里还要回答大家关心的一个问题，那就是一开始怎么找到这些竞品。仅以互联网产品为例，我通常会在以下三个渠道进行搜索：

1. 百度：我一般会通过关键词，翻阅百度资讯频道，可以通过过往的新闻报道查找一些信息；
2. 各类应用市场：无论是搜索小程序还是app应用市场，把带有相关关键词的应用全部看一遍，比如当时做淘客，我就搜索优惠券、省钱相关app；
3. 采访文章：其实有许多创业项目自己会找一些媒体做曝光，还有一些平台也会主动对一些创业领域的项目进行检测。

这也为我们查询相关的新项目，提供了很大的便利性，有的媒体还会以每日、每周做盘点更新。

二、调研渠道信息搜集

当我们对想要调研的竞品项目做完梳理之后，接下来就是通过各种方式参与到竞品项目的调研中去。

1. 产品本身的体验

首先做竞品调研，最重要的就是体验产品身边，一般分为两大类：线上和线下、会员付费和非付费会员。

1）线上

一般指的是虚拟产品、小程序、app等形态的展示，我们可以注册之后去了解他提供的功能、流程。

2）线下

主要指线下门店、线下自助方式呈现的产品，比如某品牌便利店我们去体验的时候，就会关注它的风格、产品、人流量等。当然也包括通过线下售卖的某种品牌的产品，比如房子、汽车、教育产品等等。

3）付费会员产品

去年各大电商平台都在推出年费会员产品，还有一些社交电商平台还需要缴纳人头费才可以使用app村长之前为了研究各平台制度，至少买了30多个电商平台的会员资格。

4）非付费会员产品

没有任何使用和注册门槛的产品，包括在线下。因为现在线下有些商业模式，比如美容院就需要相关的会员资格。

如果只是体验app、小程序功能，只要注册试用即可；如果想要了解产品的好坏，比如课程、衣服、食品，则直接购买回来，再做评价。

2. 微信群

我现在只要想了解某个新产品，我第一时间就会去搜索它有没有微信群。以一个客户的身份，加入到对方的微信群里面。你将会得到的是官方的答疑、第一时间的政策/活动通知，还有个别政策的一些解读。

尤其从用户运营、社群运营的角度来说，如果你想了解他们在这两方面是怎么做的，想要去感受的话。那你就可以直接问客户、直接关注公众号相关的推文，然后进群去体验。

比如李佳琦、完美日记、美团优选、瑞幸咖啡等等，他们都有相关的粉丝群。

3. 媒体报道

有时候，媒体的报道信息，比我们自己获取的更加专业和及时。其中之一就是有些内容，是平台刻意授权，所以投入的信息会更多一点，比如一些业务相关的数据。但也不能完全全信，全当做补充而已。

4. 客户

想要了解竞品的使用感受，其实最好应该问他的客户。为什么他喜欢它，愿意付费甚至是分享。

你可以直接在朋友圈发起提问，也可以加一些竞品粉丝群，然后通过有偿的方式进行采访。村长曾经在线下做调研的时候，就买了一些小礼品甚至按照时长进行付费的调研，和竞品用户一对一的聊天。

5. 招聘渠道

最后这种方式要看怎么去使用，需要把握一个度。比如我以前做社交电商平台的时候，经常会面试各种做社群、平台运营相关的同学。

我可以通过他们简历上写的一些项目，能够深入了解到他们整个团队的架构、项目执行的效果、一些有效的运营方法甚至是他们新项目的一些动向。而和一些产品同学交流的时候，就能了解到他们对于某些功能的思考、数据情况。

三、竞品调研分析哪些内容

渠道体验的越深入，我们获得竞品的信息也就越全面。那还有一个问题就是，我们做竞品调研，到底要调研什么？哪些内容对我们才是有价值的？

由于互联网产品五花八门，有些产品还具有起特殊性比如食品会涉及到口感、服饰会涉及到面料、教育会涉及到课程等等。所以我这里梳理内容都是一些共性方面的，主要以电商平台为例。

1. 功能

不管是买辆车还是体验一个app、它目前有哪些功能，每个功能分别对应解决什么样的问题。

比如一款电商app，哪些功能是拉新的、哪些是做留存的、哪些又是引导消费的。除了功能的汇总外，对方哪些功能对于我们有借鉴意义，需要我们立即补充的。

2. 产品

平台上售卖的产品有多少个，集中在哪些类目，哪些是主推款，哪些是引流款。其中主打品，在材质、数量等规格方面是怎么设置的。

如果是一款课程，它的时长、师资、课程内容、授课形式、辅助资料是怎样的。当然，有些服务性质的项目，就要记录它包含哪些套餐，服务标准、流程、质量等信息。

3. 价格

只要你卖的产品能找到对标的竞品，那你就要关注竞品的价格，无论你是卖车、卖家电还是卖服务、课程。

价格要关注两个方面：单品价格/一次性收费、套餐价格/年费。价格是影响用户消费决策，最重要的一个方面，因为哪怕你的服务好，用户也不想多花钱。

4. 政策

有时候，竞品一个政策的实施，就能带来业绩的增长。而你如果无法采取有效的应对措施，也会让你丢失了战场。

比如竞品每月为了拉新、下单、续费实施了哪些政策，竞品为了招募社区团队长、分享代理，又采取了哪些奖励政策。

以前我们在做众筹项目时，为了获取用户，率先提出零手续费、5分钟提现到账。这比竞品实施的2%手续费，48小时到账快了很多，也的确在用户增长上取得了很好的效果。

包括后面一款收费产品，我们率先提出针对所有人免费试用。尤其是针对2B类型的产品，一定要关注竞品的政策，并非指价格方面的政策。

5. 用户

我们刚才说了，要想全面了解竞品，就得多听听他们客户的感受。所以，我们在做竞品数据收集的时候，就得多问问他们的客户，对于他们产品有哪些意见。

比如为什么会用它，哪些功能好用，哪些服务感人，又有哪些不足迫切希望拥有。

四、三个注意事项

最后，针对竞品的调研，我们再强调以下三个方面的内容。

1. 数据

一定要用数据来表达，你通过调研获得的一些结果。除了功能、配置外，竞品的产品数量、价格、用户规模等等。

比如你线下针对用户做调研，调研了多少人，喜欢某个功能的占多少，提出某类的意见的有多少。最怕的就是做数据汇报的时候，出现有些人、一些用户等不明确的词语。

2. 定期

关注竞品的动向不是一次性的行为，也不是年底做汇总。而是实时定期的去关注他们最近的一些动向，只是不同的情况下，汇报的形式不同而已。

比如村长每天上班的时候，就会把几个重点app全部看一遍，大概了解他们最近有没有推出新活动，新产品。

3. 参考

我们做调研的目的不是为了照搬照抄，而是为了更加理性的来分析。别人做这个功能有什么目的，定这儿活动策略是什么？

而我们又有哪些值得借鉴的地方和应对的策略。做竞品调研，最重要的是把对方当成一面镜子来时刻反观自己。

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十里村，微信公众号：十里村（ID：shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。

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