编辑导语：知乎曾是个人号、机构号运营的主战场，即便目前短视频领域的爆火使越来越多的机构号转战短视频，但是知乎平台对于我们来说仍然很重要。本文作者结合自己的运营经验，为我们进行了分析总结，看看如何运营知乎才是正确的方法。

2020年大家都在做视频、直播运营，次之也是双微，而我好像有点不跟潮流——运营着知乎。

运营这个平台好像没有那么多的共行者、也没有那么多资料可以查到，能查到有价值的、系统的运营剖析都是一两年前的，所以一路就这么跌跌撞撞的走过来了，也没有想到通过运营这个平台不仅升职加薪还有了副业收入。

为了总结经验，让其他知乎运营者知道，我们都还在。也为了让更多人看到知乎平台的价值，虽然大家都说它质量不如之前，核心用户逐渐逃离、跟不上视频化……

但是它仍是中文互联网最大的知识内容平台，是国内除了微信公众号外另一可看深度、长文内容的主流平台，是不断走向商业化的潜力平台。

对于企业来说运营知乎，是最⾼效的SEO。对于个人来说，我们需要针对自己的主攻领域持续生产内容。

与小红书、微博等平台不一样的是，知乎大部分的内容都是围绕问题展开的，在自己账号没有强影响力的情况下，尤其需要回答更多优质的问题，在更多用户面前曝光。而且自2019年8月被百度投资后，知乎获得了更高的百度搜索引擎曝光和权重，抢占优质问题的内容最佳展示位对知乎运营者来说更加重要了。

对知乎选题逻辑已了解或者只想了解高效选题工具的可以直接拉至第三部分【快捷选题工具】。

一、什么是有价值的问题？

既然问题的选择这么重要，那么我们如何在知乎海量问题中选中对自己特别重要的那些问题呢？

1. 核心关键词

无论是机构还是个人，在做账号的时候都会选中一个领域，这个领域都会有一个核心关键词。比如我是做视频剪辑软件的，我的核心关键词就是剪辑，围绕剪辑可以发散出很多长尾词、相关词、下拉词，诸如：剪辑软件、音频剪辑、视频编辑。

图截自5118

用户如果有剪辑需求，那么他在搜索的时候就会输入关键词查询，通过这个路径我们能成功捕捉到目标受众。

关键词越核心我们触及到的用户就越多，关键词热度越高我们被关注到的成度就越高，而与这些关键词相关的问题就能把我们的内容带到更多用户的面前。所以我们一定要选择关键词排名靠前、热度高的问题。

2. 长尾关键词

但无论对于哪个领域，核心关键词及次级关键词都是有限的，当这类问题回答的差不多了，我们还能回答哪些问题触达用户呢？那就是再长尾的关键词，它们量大且散，面对这类关键词，我们需要挑选与自身产品或定位强相关的问题。

3. 知乎热榜

最后还有一种问题就是大家每天都能看到的知乎热榜，这些问题都是当日知乎最热的50个问题，只要是知乎用户，一定会看到这个榜单，流量强度自然无需多说。所以当热榜中出现适合自己回答的问题，就一定不要错过。

图截自知乎

二、选题存在的问题

有价值的问题大部分人都能找到，毕竟我们已是流量大海的老船夫，但是如何高效精准的找到这些优质问题对于大部分人来说还很茫然。

大部分人会选择站内搜索，虽然方便但是不够系统、精准，很容易在红海问题里被强竞争对手挤下去。因为知乎每个问题都有很多个回答，只有排名前三的回答才能获得这个问题下的流量优势。

如果问题下比你回答好的内容太多，即使选对了问题，对于你来说，曝光也不佳。

1. 站内搜索

关键词搜索：在知乎结果列中，难以快速直观地判断某个问答的价值和潜力。

知乎相关问题推荐：有的时候有不大相关的问题推荐。

知乎系统特权推荐：「热点追踪1周」奖励、为你推荐，不过大部分与自己的产品关联不大。

竞品账号历史问答搜索：消耗不少人工挖掘的时间，而且这样行动会在竞品之后，有时也找不到有借鉴意义的竞品账号。

知乎每日热榜搜索：可遇不可求，遇上了会面临极大的竞争，有时会遇上他人的恶意反对，导致回答排名落后。

2. 站外搜索

百度和知乎的紧密合作使知乎问答在百度搜索中权重得到极大提升，所以知乎选题还可以利用百度关键词搜索。在搜索时发现除了竞争激烈的红海问题，还有不少长尾词处于蓝海状态。

这些知乎问题浏览数很高，但关注人数很低，实在是潜力好问。但是如何高效的找到他们是一个问题，所以很长一段时间我只是用作辅助手段。

图源自知乎2020知+产品手册

对百度的留意，让我发现了一个做SEO的工具网站5118，因为一直使用免费版，而且数据庞大，所以只是每隔一段时间筛选一次，依然只作为辅助手段。

图截自5118

3. 知+

这是知乎2020年5月推出的官方工具，其中的【热词问题推荐】和【优质内容合作】可以筛选一些近期热度高的新老回答，通过这些回答我们可以反推确定有价值的问题。但是这里的问题数量比较少，而且大部分长尾潜力问题不会出现。

知+→内容创作工具→热门问题推荐

知+→内容创作工具→优质内容合作

所以很长一段时间每个月我都要花1~2天的时间进行选题，那些被选择的问题会进入下一工作流：KOL合作、内容撰写、内容外包、排位优化等。

4. 问题回答顺序

问题的筛选除了要看问题本身的价值，还需要判断自己回答的时机、需要增加多少外力支持（如知+付费进行内容助推）。后面两项的判断需要借助问题关注数、上热榜的时间、千赞回答的个数、最新回答时间。

• 如果一个问题近30天内未上热榜，且关注人数高、千赞回答数少、最新回答时间在3个月内，那么这个问题十分值得回答，你可以在众多回答者回答之前，通过优质的内容站稳问题下的首位；
• 如果千赞回答超过10个，那么你的回答除非特别优质，否则很难进入前三（除开资本场外操作的情况）；
• 如果关注人数少，但浏览人数多，说明该问题在百度有排名值得回答；如果关注度高，自然浏览人数也不会低，自然值得回答；如果两者都低，就不需要回答；
• 如果最新回答时间在1年以前，除非这个问题高关注，否则也没有回答的必要。

为了查看这些数据，我不得不点开每一个问题，再一一手动输入，纯粹工具人行为。虽然不喜欢，但是不得不做，因为后面的任务都围绕它展开。

三、快捷选题工具—5118知乎引流大数据

5118知乎引流大数据是5118最近推出的，这个选题工具优势在于可以通过对搜索指数、阅读量、回答人数、阅读增速等等参数的筛选直接导出相关数据，省去了之前在站内外搜索、统计单个问题数据表现的时间，直接进入选题分配阶段。

图截自5118

如果是新的知乎账号，优先铺设核心关键词及次级关键词问题，这些问题是每个领域的必争之地，称之为红海关键词。如果你筛选后发现这些问题回答人数还很少，那么恭喜你，你的红海还没来，尽情遨游、攻城略地吧。

这类问题回答人数多、阅读量大、阅读增量涨幅大，所以我们设置时可以这样设置：阅读量＞1W，回答人数＞100、阅读增速＞100。这里的参数不是固定的，娱乐化的内容参数可以设的更高，学术性的可以更低。

如果已经运营了一段时间，铺完了核心关键词及次级关键词问题，就可以进入长尾词的回答阶段，这里一般竞争不那么激烈，可称为蓝海长尾词。回答这些内容可以让我们更多的展现在百度搜索中，更有可能压中日后的热门问题。

这类问题回答人数少、阅读量大、阅读增量涨幅大所以我们设置时可以这样设置：阅读量＞1W，回答人数＞30、阅读增速＞100。

其它排名、二赞数等参数，大家可以根据运营策略针对性筛选。一些比较大众的领域，问题量比较大，筛选时可以控制下排名。

像剪辑这个关键词排名≤50和排名≤100查询结果有近三千条的差距，不用一次性筛选太多，毕竟内容生产力有限。而且问题热度不停的在变化，这点对于大众领域尤其明显，工具类、学习类的改变会慢很多。

筛选后从最近阅读量、关注人数、回答人数、首赞数、二赞数等数据就可以判断问题的价值、回答时机及外力投入度。需要更多判断时，可以借助总搜索指数、PC搜索指数、移动搜索指数进行针对性的挑选，比如产品是移动端的就可以多关注移动搜索指数。

图截自5118

除了可以看引流查询，5118这个工具还可以看到知乎阅读暴涨贴、关注暴涨贴帮助我们及时察觉当日流量问题。另外一个知乎好物选品更适合个人账号，帮助运营者选择具有高曝光的商品、问题。

知乎好物选品界面截图

这个工具有点不好的就是查询后数据不能导出，而一页最多只能展示10个问题，特别不方便筛选，需要手动复制到excel筛选去重，希望他们能把这点优化了。

本文由 @瓶子想改名 原创发布于人人都是产品经理，未经作者许可，禁止转载。

题图来自Unsplash，基于CC0协议。