编辑导语：这几年社群运营非常火热，很多企业都开始建立了自己的社群运营生态，社群运营的优势比较多，除了成本低以外，能够精准触达也是很多企业选择它的原因之一；本文作者分享了关于微信社群的思考，我们一起来了解一下。

相关数据表明，每一天至少有超过500万个微信群被创建，涉及办公、商务、购物、培训等各行各业。

我不知道各位现在手上有多少个微信群，每天会在多少个群里面产生互动，以及每天会加入多少个新群。

仅笔者个人而言，一部手机上至少超过100个群，但每天实际关注的不超过10个群，而真正活跃的不超过5个。

从2014年开始，社群营销的话题已经比较火爆了，2016年算是一个顶峰期。

而后经历了大封号，直到2020年微信群+个人号+小程序+视频号的私域话题再次被点燃，尤其是以微信群为载体的社群运营再次备受关注。

但按照笔者这些年的操盘+付费+学习的经验表明，90%以上的微信群是没有必要存在的，也可以说90%的企业社群运营根本就算不上社群运营。

01 微信群运营三个致命问题

1. 只有机械式的推送

直到目前一些企业还沉浸在自己有多少微信群的个数上，但在实际的群运营过程中，反而依赖于机器人定时做群转发。

大家可能出去参加培训学习了一些群运营的知识，比如一天要按照早中晚几个时间段在群内做互动，分享内容。

而到了具体执行过程中，就变成了纯群发，而没有了互动。

不仅是信息推送的机械化，包括群回复也是如此。

一些企业社群运营的岗位完全等于客服，给了固定的话术模板，只是回复而已，没有运营。

2. 只有广告的微信群

无论是免费群还是付费群，也无论是陌生用户还是相识的，只要人多了以后，群里面的信息就会多起来。

很多人加入群的目的就是为了打广告的，比如群内爆粉、打广告之类的。

有些群主碍于情面不好意思踢人，还有的索性就不管。

时间一久，群内就充斥着各种各样的广告，到最后就成了广告群。

那群成员发广告应不应该禁止呢？毫无疑问，在群内打广告必须禁止。

但有没有解决方法呢？当然也有。

• 要想在群内发广告的，事先说明群规，必须发100元、200元红包，这就大大减少了发广告的数量。
• 每个星期给一个时间段，允许大家统一发广告，对接业务，如资源快闪群。
• 专门设置一个广告贴，由群管理员统一管理维护需求。

3. 群没有提供持续的价值

任何事物都是有生命周期的，所以它的价值也是有限的。

但如何在衰退期的时候，找到自己的二次、三次生命周期才是关键。

比如一款服装品牌想要持续吸引群用户，对用户有价值，它必须进行款式的创新。

而对于微信群来说，就要思考清楚，为什么用户要进群以及用户愿意持续留在群内的原因是什么？

比如一个购物群，是不是能为用户持续提供物美价廉的商品和服务。

一个行业群，是不是能为群成员持续提供一手行业信息、案例、培训、资源等等。

绝大部分群之所以变得沉默，就是因为用户无法获得持续的价值，比如活动不好玩了，商品太单一了、信息太杂乱了等等。

这是目前绝大多数企业面临的问题，所以手上有很多群，互动却很少，对用户没有吸引力，群产出也极低。

要记住社群运营重要运营，而不在于人的聚集，否则社群就变成了无价值的人群。

那对于我们做社群运营的人来说，应该怎么办呢？

02 如何正确对待微信群

1. 私域运营的一部分而已

我们刚才说了，在私域运营模型中，不仅有微信群，还有小程序、个人号、公众号、视频号、星球、以及线下的活动。

• 我们可以说微信群是私域运营最有效的方式之一，但不是唯一，也不是全部。
• 微信群的部分功能是可以被替代的，比如信息的传递、活动的讨论、案例的分享。

2. 多建临时群

无必要不健群，要建群就用临时群。

临时群对于组织者来说维护的成本比较低，对于参与者来说又没有高期待，没有损失心理、也不反感。

需要做一场夜话会，组织一场线上培训，做一次短期项目航海，直接建立临时微信群，做完就解散。

这样始终保持群内活跃的质量，稀缺感，用户反而会更愿意来参加。

所以笔者做的资源快闪群、好物快闪团、微习惯训练营皆是如此。

3. 建小群

人人都想进大群，人人又都在小群活跃。

进大群是对资源的渴望，生怕自己错过了什么。

在小群活跃，是因为小群更精准匹配。

无论是自建的群还是外部付费的群，越是小群越精准，无论是资源、能力其实都和自己想匹配。

比如收费几万的私董会、只交流抖音、直播、生鲜的垂直性行业群，再到一些技能相关的航海培训群。

所以多建小群，否则一个大群里，小白想认识大咖，大咖又端着不愿意搭理小白，群当然就没有价值了。

这里的小群并非指人少，而是要精准，垂直，匹配，然后再不定期的做一些临时性的活动群，比如大咖分享会，小白也可以入群观看或者线下分享会，大咖和小白都能面对面交换信息和资源。

你会发一个有意思的线上，一般在线上大咖都不愿意发言，也不太爱搭理人，但是到了现在的小饭桌、小房间之类的，你反而有机会说上一两句话。

4. 持续迭代产品

微信群是社群运营落地的载体，而社群就是一款产品和服务，需要我们持续为群内的成员输出价值。

今年你和群成员共创了一本日历，明年呢？

今年在全国组织了100场夜话会，明年呢？

今年邀请了50位达人做了分享，明年呢？

社群运营除了沉淀经典玩法和项目，也要追求新鲜感和玩法探索，甚至是引领。

那我们再来思考一下，对于微信群成员来说到底什么是价值呢？

我举两个例子来说明：

a、电商购物群：有福利+有内容，如果你只是做一个商品团购群、秒杀群，对于用户来说最直接的需求就是能省钱买好物。

不管你给用户发券，还是试用、抽奖、总之用户的目的就是购物的，他并不需要和群内成员产生联系。

如果是以个人IP或者某个有话题的电商领域，对于用户来说，也对内容本身有需求，比如学到一些知识，案例，最为常见的就是化妆、服饰、运动。

b、付费资源群：有信息+有案例+有活动，笔者之前就说过一个用户加入付费群无非三个目的，认识更多人、赚到更多钱、学习更多知识。

所以一个付费型的社群，能不能持续提供一手信息、行业资源、定期组织活动、打造更多成功的案例，这才是对社群运营的核心能力考验。

所以回顾自己的社群，包括自己当下建立的微信群，针对那些长期无互动的要果断的解散

围绕着如何给用户提供更多福利、信息、资源、案例、活动、链接六大维度，针对当前的运营方案要重新梳理，让社群产出的价值最大化，社群才会长久。

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十里村，微信公众号：十里村（shilipxl），人人都是产品经理专栏作家。偶尔分享生活，关注电商、科技，新事物。

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