编辑导语：当下小红书也成为了品牌商家吸引用户、进行宣传推广的重要阵地，而相比较于新媒体运营，小红书运营的方向更偏向内容营销，运营人员需要做好笔记投放等工作，引导用户对品牌产生认知。具体而言，小红书运营应该具备哪些能力？本文作者就此进行了总结，一起来看一下。

前言

这是真的，2019年的一个深夜，同事都下班了，她还在检查笔记。

不收录的问题，眼睛又干又疼。

看着同行的小红书专业号、笔记投放做得那么好，难免焦虑不安。 “哎，老板又在群里发信息了，她压力山大，而且经常失眠。”

这是2年前辅导的学生，现在已经成长为电商公司团队领导，在小红书运营板块做得有声有色，也是小红书内容营销负责人，能独立带团队且管理着两个天猫店。现在说说，她的成长之路和具备基础条件。

小红书运营人的意义：因为小红书不止是一个推广渠道，它还是一个孵化新锐品牌的地方。作为公司品牌产品的长远内容战略布局，小红书营销的意义凌驾于简单的推广渠道之上，所以，小红书运营人的角色至关重要。

本文目录

1. 新媒体运营和小红书运营的区别？
2. 小红书运营要具备6个能力。
3. 小红书运营人还要学习什么？
4. 小红书运营人的未来，会成长为公司什么角色？

一、新媒体运营和小红书运营区别？

百度百科对新媒体运营的定义：通过现代化移动互联网手段，例如利用小红书、小红书、小红书等新兴媒体平台工具进行产品宣传推广、产品营销的一系列运营手段，达到相应营销目的，详细的看图片。

嗯，一切都增长。

小红书运营；这个相对来说新颖一些，偏向品牌内容营销，需要运营小红书的企业号、投放博主笔记、懂小红书信息流投放和平台规则，还要会基础数据分析。

其目的有三：

1. 做好品牌内容良好的口碑沉淀（长远的内容战略）；
2. 引流到成交目的地；
3. 以及扩大曝光量，让用户对品牌的重复认知。

我见过优秀的小红书运营，他们以前并不是运营，有的是文案策划、有的是摄影师、甚至还有的是电商客服，没有人天生就是运营。

小红书运营这个职位只是眼前，并不是终点。而且干小红书运营的人，你会发现这人很务实，因为每天运营工作的习惯，已经形成了运营人的特质：一切落到实处。

看完上面截图BOSS直聘上面，对于小红书运营岗位的能力要求，结合以下我说的小红书运营所要具备的基础条件，以及后面要继续学习的内容。

二、小红书运营要具备7个能力

1. “雕琢”小红书笔记标题、内容与用户心理关系

1）关于小红书笔记标题；她得有多细的一份心，才能把20个字的文字魅力，带入到用户的情绪当中，进而让用户有所行动。

这不是随便写写文字，背后一定是对人群的深刻理解。长期泡在目标人群当中，或者自己本身就是内容的目标人群。

2）她会把标题进行分类，然后再EXCEL表格上，分析标题好在哪里，每周收集30-100篇爆文。把爆文拆解成标题、封面、内容形式、关键词、热点因素等，最后形成一个爆文库。

当然，小红书没有标题也有出现爆文的情况，但毋庸置疑的一点就是封面吸引人。

3）如果发现问题很多，那么就把问题全部写到纸上，然后就会发现心情稍微缓和一些。问题列上序号12345，一件一件解决。发现问题——解决问题——复盘问题，再进入下一轮更新迭代。

4）一周收集30篇-100篇同类型爆文，再组织或者辅助组织团队每周的头脑风暴，共同交流与研究这些内容究竟好在哪里，为什么能成为爆文。最后形成自己的爆文风格和模板。

2. “感知”小红书平台规则

1）根据在执行的过程中，发现笔记的流量差，会基于之前的经验和各个渠道了解原因，勤快一点的就把原因记录起来。或者找庄俊，因为他开通微信公众号了。之后再做测试，总结出原因，再继续测试。

2）对平台规则地图有一定的了解，例如要关注薯管家、薯队长、小红书生态营销、企业号助手以及小红书创作学院等官方薯账号。还有根据不同的行业，关注不同的官方专题薯，如果是服装品牌商家，就关注穿搭薯、是美妆品牌关注美妆薯等等。

3）明白小红书的笔记内容不能出现违规词、减少敏感词、风险词。最好不要出现微信、抖音、引流、中大奖等词汇，也不要出现广告法里面的严禁“最大、唯一、顶级”等词汇来形容产品。

更要明白没有向官方报备的笔记，尽量减少敏感词；例如这款精华液美白效果非常好、这款祛痘祛斑祛黄膏功效特别好。多去看优秀的同行发布的笔记，多收集一些，再论证以上所说的具体敏感程度。

3. 读懂内容的裂变传播

内容是有渗透力的，甚至渗透到现实生活中，小红书内容营销如果仅是理解为广告投放，就有些表象化。内容营销的魅力是可以形成二次的传播复利。

1）懂得一篇旅游攻略笔记的背后，为何会被收藏和打印出来，最后，放进旅行箱和背包里。甚至在旅途当中，拿出来给身边的小伙伴一起看，讨论着“这攻略做得很详细”，同城周末美食攻略也是如此，能达到第二次的传播复利。

2）懂得一篇42天的月子餐攻略笔记背后，为何会被新手妈妈打印出来贴在厨房。看攻略的同时，每天也看一遍你的广告。这就是把广告带入她的生活里面，陪伴她度过有可能产生抑郁的产后期。

3）懂得健身计划中的减脂餐、健身训练动作攻略笔记的背后，为何会被她带入未来的训练当中，潜移默化渗透到自己的生活。当他/她健身小有成就时，是这么一篇有温度有知识的笔记，一直在激励她。是的，如果训练的时候再加上一款产品，那就更棒了。

4）懂得一篇男朋友为女朋友做的10件事、或该买的10个礼物的笔记背后，为何会引起女生用户，在评论栏@身边的朋友来围观。甚至在评论栏互相交流，即便他们回到微信沟通，这个内容还是不断在讨论和发酵。

5）懂得一篇化妆教程笔记、护肤攻略笔记背后，会被即将毕业的大学生，或者出入职场的白领收藏，而且刚开始学习撸妆时，还会频繁翻出来阅读，最后记住了这个品牌。

核心：为“懒人提供问题解决方案”。

以上是能打印出来的图文，包含被收藏在自己小红书的“收藏专辑”中，还被做分类。如果是视频笔记，除了会被收藏，还会被转发到自己的微信聊天栏当中。

所以说，“一纸文案激起流量千层浪，一个视频跨越平台流量池。”是不是感觉很困难？咳咳～这位同学醒醒，别睡着，还有呢。

6）那是不是笔记都写攻略合集类算了？

也不是！单品推荐笔记还是要有比例，因为用户通过攻略合集类笔记得知一个品牌，还会在小红书搜索框搜索品牌词，这时单品种草笔记，就像一张有声有色有信任度的说明书，告诉这个用户，品牌产品好在哪里。

无论是自己运营企业号，还是素人博主号，再或是投放博主笔记，与博主共创美好的内容。

4. 会基础数据分析

1）能明白投放小红书博主笔记的曝光量阅读量、互动量之间的比例值。通过数据分析互动量背后的行为，为何有的笔记点赞多，为何有的笔记收藏多等等行为。

2）看懂小红书企业号的曝光量和互动量的数据比例，每个月做好表格登记，便于自己后面做数据对比，来指导下一步的内容发布。

3）看懂小红书的数据以后，参考天猫店的转化率或者微信的客流量，微信的转化率分有效客户微信量，与添加到微信的量。计算出两个月或者三个月的投入产出比是多少。

4）通过笔记量、曝光量与互动量，计算出预算投入的曝光成本，当然，这里的内容种草成本不能与小红书信息流或天猫直通车成本来对比，因为种草是有大量的笔记内容产生成本，如果追求直观的产出比，可直接投小红书信息流。

5）看懂天猫后台、生意参谋的数据分析，访客量、转化率、复购率等等关于数据的分析概念。也明白电商数据的专业词汇，PV、Roi、UV、SEM、CPC、KFC、麦当劳等等词汇。

5. 善于分析竞争对手

分析竞争对手的维度，有在《小红书新品牌投放：从0到1竞品拆解指南（6000字电商人收藏版）》一文，写了分析竞争对手的10个维度，详细的可以看看。

1. 分析竞争对手，拆解他们的投放套路；
2. 跟小红书博主做朋友，聊聊她们对你们产品的感受；
3. 跟搜索品牌词进入天猫店的粉丝聊聊体验后的感受；
4. 把自己作为产品人群当中的一员，沉浸其中。

6. 有产品、项目、品牌打造的方向感

1）能明白做这件事情是为了什么，如果面向的是电商公司，公司的要求把小红书的流量引到天猫或者指定的流量承载池。

野心大一些的品牌公司老板，进而要打造新锐品牌或者老品牌年轻化，在未来半年或者一年时间里，品牌对细分人群有深刻的认知。

2）如果是旅游项目，公司的目的，通常是引到微信成交为主。公司领导人比较在意每天引流多少精准客流量，成交多少金额。

根据眼前的布局，下一步是否加大投入小红书企业号数量，以及运营人员的数量。

如果是从0到1的项目，考虑的是眼前的布局周期到有效果，需要多长时间。

3）如果是线下店、婚纱摄影、餐饮、美容类，就在意的是小红书企业号运营、小红书个人号运营之后，每天的到店率是多少，质量高不高，成交意向如何，最后成交多少。

投放预算要多少钱，周期多久，面对较短的时间内，需要拿到结果，小红书运营人会比较辛苦。

7、会带领团队或者团队协作

1）统一目标

知道做小红书的阶段性目标，第一个月要做什么，一个季度要做什么，半年的计划是什么。基于第一个月的反馈与竞争对手的对比，自己的目标数字是多少。以及拿到什么结果。

2）打好模板

凡是工作都会有手册，凡是手册都会有详细记录，这份详细记录，就是把自己的经验复制给团队成员，让他们能够快速学习。

以小见大地说，我们可以看小红书企业号运营手册，里面记载之前运作一个账号的思考，以及内容形成的流程，笔记发布时间等等。

3）分工明确

有人负责搜集爆文，分析爆文。有人负责与博主沟通，或者与第三方小红书内容服务公司沟通，有人负责执行，有人负责规划，总之都要分工明确。

4）测试反馈

关于发布什么笔记类型，会获得更好的数据，众说纷纭，只有自己结合别人的经验，形成自己的策略点，在做发布测试的时候，才知道什么样的方式会更加适合我们。

5）头脑风暴

每周定期开一次头脑风暴会议，把上周遇到的问题拿出来探讨，如果提出不错的建议，而且能落地的内容，可以获得现金奖励。具体奖励多少，奖励什么根据具体情况而定。

6）赏罚分明

如果做得好与做得一般，都没有什么区别，那团队小伙伴可能不会去努力，从一个简单的基础运营，到运营团队的负责人，这些都是会面临的问题。所以要从奖罚机制上花心思。

无论怎么样，还是希望每一个小红书运营，都减少一份“油腻感”“套路党”的心，当代年轻人经过互联网的信息洗礼以后，他们都很聪明，减少笑掉牙的老套路，否则只会让人心生厌恶。

三、小红书运营人还要学习什么？

这部分是完成前面的基础以后，再循序渐进。

1. 继续学小红书营销知识、电商知识

嗯，继续跟庄俊学习小红书品牌内容营销、后面有课程、还有做小红书的资源支持，以及新书正在写。

可能经常需要看天猫店后台，或者小红书企业号后台，学懂互联网黑话，但不要沉迷黑话，要随时会切换角色。多找电商人的社群，泡在里面，浸泡式学习很重要。

每天交流，遇到问题就反馈，之后再做测试，直到拿到不错的结果。

2. 研究品牌营销、社会心理学

看书吧，凭我记忆中想到以前读过的书，书柜就不翻了；

1. 《2小时品牌素养》
2. 《史玉柱：我的营销心得》
3. 《抢占心智》
4. 《周鸿祎：我的互联网方法论》
5. 《一个广告人的自白》
6. 《超级符号就是超级创意》
7. 《冲突》
8. 《蓝海战略》
9.   《定位》
10. 《消费者行为学》
11. 《影响力》
12. 《乌合之众》
13. 《免费》
14. 《无价》
15. 《营销管理》
16. 《打爆口碑：从0到150亿的品牌方法论》

3. 掌控整个小红书营销布局从0到1

小红书运营人不单单是发发企业号笔记，而且要从目标用户的喜爱和生活场景切入，才能产出好内容。

小红书博主笔记投放，也是经过长期的测试和反馈，形成自己的投放策略。以及整个投放节奏与框架，根据数据反馈在深入布局。

小红书信息流投放，也是在整个小红书营销布局组成的部分，毕竟这是小红书官方的工具，就好比天猫的运营，除了骚操作以外，还是需要直通车和活动来吸引更多的流量。

4. 团队管理学

书目就在这里：《有效的管理者》《从优秀到卓越》《组织行为学》《孙子兵法》。

但不能仅仅依靠书，还要请教有管理经验的过来人，请教他们是如何带团队的，请教他们是如何规范团队当中的事情。剩下的就依靠自己在做事情的实践当中，遇到问题，找方法解决问题，最后形成自己的方法论。

一个小红书运营人的成长计划表1.0版

• 第一个月：熟悉小红书笔记传播的底层逻辑与平台规则；
• 第二个月：懂得基本分析竞争对手小红书营销布局概况；
• 第三个月：总结运营企业号、投放博主笔记以及信息流的有效策略；
• 第四-六月：已经能准确估算到投入产出比和消费者喜欢的内容形式；
• 1年-3年：你自己填吧。

四、小红书运营人未来是公司什么角色？

1. 一个内容运营总监/新媒体运营总监

现在内容山庄读者群的小伙伴有很多是内容运营总监/新媒体总监，但是三年前做基础运营、文案策划，一步步走到这个职位。他们所思考的内容，和以往三年会有所不同。

无论如何，心里还是要有一份追求的目标，这样才能让自己不断前进。

2. 一个品牌操盘手

当一个品牌操盘手相较于小红书运营，内容运营总监，要考核的综合能力和思维会比较强，就不单单是把内容做好就够了，还要考虑到营销渠道。考虑到产品开发、设计包装、名字，以及团队组织等等因素。

3. 一个懂内容、懂用户、懂产品、懂营销的老板

创业不是一件容易的事情，在没有足够的把握和时机成熟之前，尽量不要有这个想法。牵扯到的东西太多了，就不是单单干营销那么简单，这就是一门生意，生意包含营销，内容，产品，财务，前景等等方面需要考虑。

最后，写给没有进入小红书运营这扇门的小伙伴，面试之前最好自己有案例，而且很明显自己的方向就是运营岗或者内容运营岗。

以目前来看，很多公司都把小红书当成其中的一个推广渠道而已，所以写着的是新媒体运营。

应聘新媒体运营的可能还要运营微信公众号、涉及抖音企业号、小红书企业号等等。不要当一个排版人，没用的，尽量找一个对小红书营销很重视的公司，才会有发挥的空间。

面试小红书运营岗之前的核心成绩单

1）女生的成绩单：老娘是博主

面试时，当遇到油腻大叔面试你时，无关紧要的问题问这问那，你就可以觉得“老娘是小红书博主，是KOL达人段位的，无关紧要的问题问这问那，你懂年轻人吗？”

是的，当你当过博主之后，你就更加能理解平台对内容的考核。哪怕是一个素人博主，也有说服力，因为你就是博主人群中的一员，而博主笔记推广在小红书营销中，是重中之重。

2）男生的成绩单：账号勤奋运营基本盘

大部分男生的心思不如女生细腻，那不妨试试运营2-3个小红书账号，尽管依靠抄，加以改良后，还是能得到不错的数据。有运营账号经验和没有运营账号经验，在面试的过程中还是不一样。

3个账号运营，只要其中一个的数据不错，这就是比学历更重要的“学历”了。当然，也不排除男生也可以成为博主。

小红书运营比较磨炼人的心智，但走过炼狱般的修罗场，能脱颖而出的都是佼佼者，仅是勤奋、专注这两点就够了，剩下的漫长征程，就需要依靠热爱，与天赋来对抗寂寞孤独。

五、最后总结

小红书运营的意义不仅是推广，而且是孵化新锐品牌的地方，而且还可以引流和口碑沉淀。所以小红书运营人至关重要。

本文通过对小红书运营角色的定义，延伸到需要具备的7个能力，小红书运营需要运营小红书的企业号、投放博主笔记、懂小红书信息流投放和平台规则，还要会基础数据分析。

尤其是对笔记内容营销，背后的人群深刻理解。到后面持续成长需要学习什么内容，最后小红书运营这个角色未来的输出方向，可以是内容运营总监和新媒体运营总监、品牌操盘手。

沉浸其中，实践有结果，小红书运营人，祝你成功！！

作者：庄俊，10年互联网营销传播，4年小红书内容营销，亿邦动力小红书主讲人，专栏作者，人人都是产品经理作者，多家企业营销顾问。

本文由@庄俊小红书营销 原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载

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