编辑导语：互联网为各行各业带来流量，许多人纷纷开始当上了自媒体人，但是流量并不是轻而易举就能得到的。在本篇文章中，作者受到“辛巴状告快手”新闻事件的影响，认为自媒体人做私域运营的很有必要，对此针对私域运营中存在的问题进行解析，快来阅读吧！

其实原本，我打算写自媒体品牌如何打造自己的私域系统的文章，但是考虑到我在前面已经写过了电商相关企业的系统打造类文章，所以，这一篇我就不写系统类文章了。

前两天，看到一条新闻，辛巴状告快手，原因是不给流量，限制流量，怀疑收费存在区别对待，这种严格来讲属于自媒体品牌和平台的经营危机。而从这件事上，希望大家也能够看出来，自媒体人做私域运营的必要性。

考虑到很多自媒体人，对私域经营并不甚了解，所以，我这里针对自媒体人私域经营中出现的一些问题点进行详细解析。

一般而言，自媒体品牌基本是基于互联网内容输出投放等手法策略来进行账号的孵化，常见于视频号，抖音号，快手号，B站UP等视频类型内容账号运营或者是基于微博，公众号，头条号，百家号，小红书等平台获得大量粉丝的网红和自媒体人。

当然二哥严格来讲也属于自媒体人，尽管是多个平台的签约作家，但是目前的影响力仍然非常有限。因为在私域领域沉浸的时间比较久，所以，目前基本会更多写一些私域相关的内容跟文章。

因为看到很多自媒体人对于打造自己的专属用户池的方式方法策略都还不是非常明朗，而另外有一些朋友即便是成名许久，也对于私域经营并不熟悉。

所以，这才让我萌发了给自媒体人写一篇私域经营的想法，希望能够对你有所帮助。

1. 自媒体人与平台到底应该是什么关系？

我们身为自媒体人，首先要明确对平台怀有感恩之心，我们发声的可能是在别人努力的基础上实现的，所以，身为自媒体人应该怀有感恩之心。

一、头部自媒体人普遍没有私域

首先，如果说你能够成为头部自媒体人，那你是很厉害，毕竟从几十万，甚至是几百万，甚至几千万的细分领域账号中冲出来，确实具有实力。

但是我要说的是，千万不要觉得功劳都是自己的，自己不可一世，个人努力毕竟非常有限，能够成为头部，在极大程度上还是赶上了平台起飞增长的运势，而我们要深刻意识到，自己作为头部的命运走向还是在于平台的手中。

最近闹得沸沸扬扬的辛巴状告抖音和快手事件，其实是非常具有典型价值的例子。辛巴起家于快手，但是却因为没有经营好与平台的关系，而陷入困局。

辛巴状告平台收取流量费用为其他自媒体人的两倍，感觉自己受到了不公正的待遇，所以就把平台给告了。坦白讲，胳膊肯定拗不过大腿。平台有平台的规则，这种事情诉诸于法律坦白讲也是无用的。

是显然是一个双输的局面。

辛巴的出走，至少在一定程度上会造成平台生态的破坏，而辛巴也因此失去了一个重要的渠道甚至是一个核心的带货渠道。

在我看来，自媒体人和平台之间至少是互相需要的关系，平台需要众多的自媒体人来进行内容的生产来保持社区内容生态的稳定性。而自媒体人通过提供平台所需要的生态内容来获得粉丝量和支持者。

而另一个例子就相对显得比较明智，李子柒在爆红抖音之后，抖音迅速入局投资了李子柒所在的商业孵化公司。尽管后续又发生了一系列的事情，但是抖音的这项举动是非常值得参考的。

一个平台孵化走出来的头部自媒体品牌，如果平台看好其商业价值，我认为最好的方式就是投资参与其中，并给予政策流量扶持，同时也可以享受到后续的投资回报。

记得很多年前了，关于微信生态是否能够承载孵化出上市企业的话题，当时都还是感觉在开玩笑，但是现在你去看，基于微信生态孵化出的企业简化太多了。

举个简单的例子，基于微信的电商平台，拼多多上市了。基于微信生态的电商服务系统有赞上市了，这种开始的是否都是非常小的存在。

但是这跟自媒体人和平台什么关系呢？头部自媒体如今的商业带货价值，一个人都可以撑起一家上市公司，比如说淘宝孵化出的李佳琦，以及薇娅等网红。（当然最近瓜比较多，薇娅因为偷税漏税还被平台封杀了，也不知道他们有没有沉淀自己的私域渠道）

他们本身就是可以剥离出来被投资的对象，甚至每一个类目都可以做出相应的孵化尝试。进而孵化出多家上市企业。

如果说他们从平台剥离出来并进一步成立自己的公司，自己的用户沉淀渠道，比如说独立的小程序，以及说独立的购物APP的话。那就好比是具有显著创始人IP特征的电商企业。

事实上头部KOL更需要私域运营来分散风险。

但是最重要的还是平台的态度，不局限于一个平台的出圈全平台经营的策略是最好的选择，但是也要平衡好与平台之间的利益关系。

不过平台在商业化变现的过程中确实可以计算下相关收益，对于比较赚钱的业务是选择自营还是投资孵化。

当然上面的对于我们普通人来讲关系不大，还是启示为主。

二、腰部自媒体品牌才开始有私域

为什么我说腰部自媒体才开始有私域，第一基数大，第二对平台的影响不太大，本身在平台上并不能够有足够多的收入，因此，很多平台对于私域经营是一个默许的状态，毕竟也可以为用户提供更加全面的服务。

尽管很多平台都努力在为创作者创造一个基于平台的私域体系，但是显然跟主流相比较仍然具有很大的差距。

在我们聊私域的时候，更多的是采用的一个组合拳，而且还是一套全面的系统的更重要的是免费高效的经营系统。这多香啊对不对。

那这套系统，我就不多说了，基于个人微信，企业微信的封闭用户经营系统。但是很多人在私域经营中存在很大的问题。

比如说，平台粉丝转个微/企微不顺畅。

并不是说，你平台的粉丝没有效果，而是说，如果你的粉丝单纯的只是在账号上的粉丝的话，那么没有什么太大的效果。

那么如何提高你的转微效率呢？

1. 放下高姿态，利于提升转微率

很多自媒体的朋友，因为手里经营的账号具有一定的粉丝数量，比如说有几十万甚至有个百万的体量，就感觉自己是个人物了，非常了不起了，然后把自己放在了一个极高的姿态上，给人一种需要仰望的姿态。

其实这种经营模式没有问题，但是不利于你的转微效率。

我以前做销售其实也基本都是销冠的水平，而做销售最重要的是什么？是同理心。我们需要从对方的角度考虑问题，并帮助他们解决问题，只有这样才能够有比较好的收获。

我这里以公众号的媒体人为例：你可以考虑一下，当你的用户关注到你的第一下，你自动回复的内容是什么？

很多人的是文章，很多人的是一段话，还有很多人的是一个图片配上一段话，而我的一般都非常简单，但是却非常有效，我就一个个人微信的二维码。

当然还有一句话，我想坦诚相见与你交个朋友。

是的，我更文基本就是为了交个朋友，其实在私域系统，这样一个社交性的系统里面，你可以称呼他们为你的读者，你的朋友，你的用户，你的潜在用户，但是你唯独不能够称呼他们为你的粉丝，你的流量。

因为这是不礼貌的。你给他们的定位就决定了你对他们的态度，你对他们的态度就决定了他们对你的态度。所以，私域运营要向重的方向去做。

2. 珍惜首次的沟通机会

我经常说，互联网人跟传统企业的从业者相比较都太过于富有了。对于传统企业的从业者而言，用户也好，潜在用户也好，都是非常珍贵的存在。

他们对于每一个找到他们的读者也好，朋友也好，至少都会以致亲切的问候。但是显然很多朋友做不到这一点。因为没有建立好首客的链接，后续也没有太多的机会继续新的话题，也就不再存在客户向成交进一步转化的可能了。

这就是为什么很多互联网人做业绩比较难做的首个原因。所以珍惜好自己跟你平台读者的首次沟通至关重要。

3. 首次沟通中你需要了解哪些内容？

你的这位朋友是从什么渠道来找到你的，他找到你是有什么需要帮助的么，或者你有什么可以帮到他的么，其次，怎么称呼他比较好，他是做什么的。其实这些都是一些基础的用户信息，但是你需要去做好调研。增加互动情况。

当然根据自己的情况来，如果你每天都特别忙，我建议你可以让你的助力来帮你做这个事情。这是最起码的用户运营和归档的问题。如果日常精力可以跟踪的过来的话，尽量还是自己去做。你可以聊出很多有价值的东西。

可能有朋友会反驳我，但是当你去这样做的时候，你就会发现他们会给你很好的反馈，因为他们也知道你本身很忙，这么忙的情况下还给他们回复消息是给予了足够的尊重，也能够让他们感受到你的平易近人。

4. 设计好的你收费服务系统

对于不同的自媒体人，可以设计不同的收费系统，当然也需要针对性对朋友圈进行运营，我在以前的文章中针对朋友圈变现，社群运营及裂变等都做了详细的讲述，感兴趣的朋友去查看就好了。

对于HR而言，可以做职业生涯规划和个人简历修改等，对于程序员而言，可以提供相关的培训，对于某个领域的专家而言，可以做相关的企业服务和咨询，对于文案作家来说可以做相关的写作培训。

什么技能都没有，什么积累都没有的人没有自己的相关业务的话，也没有办法进行相关的收费服务，所以，认真在一个领域深耕下去，是普通人最需要做的事情。

等有一天你积累了足够多的经验，足够的专业性，那你自然而言，就可以有自己的第二收入了。市场上常见的副业培训，对于普通人而言没有太大的作用。

所以好好提升自己吧。今天就针对目前我发现的一些问题出现比较大的点简单讲一下啦。希望能够对大家有所启发。再次感谢。

作者：范毅文，公众号：饭老师的文字馆

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