做运营的过程中，不断去体验更多，甚至是那些特别难的事，然后让更多新的感受冲进自己的思维，这对于运营个人能力提升来说，还是蛮重要的。小圆觉得运营是需要不断去更新的，运营所形成的固有思维也需要不断增加一些“料”去刺激，打破，重组。

内容运营都希望生产管理的内容可以在大量的信息中突围而出，给用户带来刺激，转化出相应的价值。但是在这些内容中，有多少是因为过于平淡而被用户忽略的呢？那是不是可以给内容加点“料”，让他变得吸引人呢？

内容运营们正在用力去对内容做运作，是希望用户接收到信息之后，可以有运营指标方面的转化。但是在这种大量信息充斥的环境中，即使内容足够用力也不一定就能发挥效用，特别是平淡无奇的内容。

虽然每天呈现在用户面前的信息非常多，但实际上用户却是信息饥荒的。没有个性、没有利益冲击，表现太无趣……都可能会让用户对内容直接忽略。其实，用户需要加了点“料”的内容，而不是寡淡无味的信息推送。

但是大部分内容运营在平衡KPI、执着品牌逼格之类的局面下，只是在做着信息的搬运或者文字堆砌的工作，过度在意内容中对条条框框的平衡，而忽略了内容在用户中表现出的“味道”。

没有用户希望接触重复的内容，也没有用户想浪费时间去接收无关的信息，对于枯燥无趣的内容更加是毫无耐心。信息流转越来越快速，用户对于那些需要他投入时间精力去消费的内容，做出选择的决策会更加难去激活。所以，想要让内容在这个信息的洪流中突围而出，真的给内容加点“料”。

1、加点“感情”

大家都意识到了，有“感情”投入的内容会更受用。只是在追求内容投入情感的时候，会出现一种近乎标准的套路，首先给品牌定性，然后拟人化，继而做有趣的内容。这并没有错，只是最终出来的效果却不如想象。为什么会这样呢？明明已经把内容变得生动有趣了，明明已经做得足够煽情了，为什么呢？

其实最主要的原因是，这都是以品牌的角度去发声，内容并没有跳出广播式的传播，只是从客套生硬的语言变成了接地气活泼的语言而已。很多内容信息并没有从用户的角度去着陆，而真正融入情感的内容是，站在恰当的角色位置上与用户“真正”对话起来，还可以是投入到用户的思考过程中，贴切用户的逻辑思维的方向跟过程。所以，给内容加点“情感”料的时候可以想想：是在用什么角色去加“料”？在哪个思考过程点中加“料”？

1. 正面的情感优于负面的
2. 对话要有代入感
3. 强化情感的爆发点

很多段子手的内容能被大量传播，除了好玩之外，传播的价值观也是正面的，特别是那些对现状的自我调侃。感情一旦到位的捕捉跟投入，内容会牵动人心，最典型的就是这两天刷屏的捐款事件，不过小圆就不深入讨论了。那就说说前一段时间朋友圈在刷的薛之谦H5吧，除了觉得每一帧都是表情图之外，其实也是一种自娱自乐情感的代入。

除了这个H5展现内容之外，对于薛之谦在这个H5拍摄过程的用心也做了延伸展现，整合起来成为了情感的发酵跟感染的过程。不得不说，小圆看完H5觉得很有趣，但是看完拍摄过程相关的内容，觉得很感动，对薛之谦瞬间路转粉！！

2、加点“表现”

内容不仅仅是文字，还包括内容加工后形式的展现。从直播那么火这个事情上，大概可以看得出用户对于内容的消费习惯改变。从前从视觉、听觉、触觉单一维度去接收信息，看书、听音乐，变成了现在多种感官一起并行去接触信息，甚至还会根据用户“变懒”的趋势自我筛选出个感受先后。

幸好，现在技术手段可以达成的内容表现方式更丰富了，所以对于最新的内容展现方式跟技术，内容运营人除了要及时知道之外，还需要灵活的重组应用。不要再局限在文字，也不要把太多寄托加在图片上，内容丰富的表现形式，除了达到让用户更快速的理解内容的目的，还延伸出让用户产生沉浸感的需要，沉浸其中，进一步去传达接触的可能性才会更大。就像很多VR的内容除了在内容端做优化之外，同时也会在硬件设备上不断升级。

例子还是很多，但是印象深刻的是前段时间韩寒的一个H5，内容表现的手法还是蛮有趣的，也做了一些创新。除了内容上跟韩寒知名博主的身份做了关联外，内容的布局已经延伸到微博上的内容，对于内容的体验已经不仅仅是当下H5在屏幕上此时此刻所展现的，而是把内容的套路做得更深了。有多少人是看完H5之后，又狠狠的刷了一遍韩寒的微博，然后又看到了广告内容的？

内容运营需要不断加入自己的想法才可以（当然，各个工作都需要有一些想法，就是实际运用的多跟少的差别），这些想法包括“是不是在用户的角色上去思考内容的逻辑”，“是不是可以通过一些优化去提高内容的表现力”……做内容运营，如果一旦落入文字堆砌的角色中，就很失去了对用户心理的把握度，也失去了对内容加入更多的想法跟创意的动力。

小圆最怕遇到不投入自己想法的内容运营。当然大家可以说是因为小圆懒，只是小圆真不想去做不必要的二次想法投入，当然优化想法的投入很必要。那些没有想法的内容运营，不投入对专业的理解，也不思考内容的价值怎么去提炼跟打造。其实内容有没有投入想法，直接看内容就可以知道。

这里小圆就不截图了，大家可以去看看，很多内容逻辑混乱，标识凌乱，图片粗糙…..更不用说那些动用了很大的费用成本，却做出了一个不好不坏的内容，这也是想法缺席的一种表现。

4、加点“标识”

互联网的内容有一些特征，或者说对于内容价值有帮助的特点，包括标签聚合，交互展现等等。要在那么多信息中显现出来，除了需要添加特定的标识做流量聚合之外，还需要通过标识重复多次运用，让用户逐渐形成印象。

IP化运营是内容显化标识的一种比较常用的标识方法。做内容运营，需要有IP的意识存在，对内容做IP的融入，并且不断做大影响力很重要。有一个比较明显的例子就是同道大叔的卡通形象，每一个内容都通过这个卡通形象去展现，即使内容被“洗”到其他地方，反而成了加强IP印象的方式。

除了用标签来做流量聚合之外，另外对于标识的添加形式还可以是同类内容做重复展现来强化。同一类内容坚持继续做下去，慢慢就会出现内容需求用户，出现粉丝，做出特色。

同道大叔偶尔会基于12星座做稳定的系列主题，例如“地球人眼中的处女座”“地球人眼中的巨蟹座”等等。只要好的主题坚持做下去，总会沉淀出一批忠实的粉丝用户。特别是带有粉丝属性的归类的系列，更加能够快速的获取到第一批高粘度的粉丝。

给内容加点“料”的方式还有很多很多，而且还有更多有创意的方式。或者是内容逻辑展现方面的改变，或者是硬件的改变推动内容的变化，也可能是用户对话的角色变化导致了内容的情感发生变化。

不管是哪种，需要不断变化，不做废话。在让内容具备价值的前提下，再开始给内容加点“料”，解决用户需要的前提下，再去丰满用户享受内容的过程。

#专栏作家#

粉小圆，微信公众号：粉小圆，人人都是产品经理专栏作家，近9年的时间专注在互联网运营。

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