小红书32个问答|解决日常运营头疼问题
本次整理了一些小伙伴在运营小红书时遇到的问题,笔记的数据问题、笔记的关键词以及品牌的投放和信息流推广等等疑难杂症,希望可以给观看本文的有同样问题的小伙伴帮助,从中获得启发。
一、到底是数据不好买薯条还是数据好买薯条?
基础数据越好,薯条投放效果越好,基础数据差,可能投放不出去。一般非爆文的笔记的三天数据就会稳定,不用等多久,单篇笔记发布几个小时,单篇笔记较账号之前发布的笔记,数据增长趋势比较快,那就是可以说有比较好的自然流量,那投放薯条效果也会比较好。
不是说薯条投放需要等多长时间,具体要看这篇笔记内容够不够优秀,内容优秀反馈到数据上,就是互动数据多。拉跨的笔记内容就算等再久,投放薯条后的效果也是一般的,投放薯条,自然流量表现好的笔记投放薯条的效果比较好。
笔记自然数据比较差,想通过薯条把这篇笔记数据投成千赞爆文,花的成本和代价比较大。
二、投放薯条时,第一阶段要注意什么?怎么判断?可以持续投入多少?
第一肯定是标题和封面,用户首先是阅读后才能和我们产生互动行为,如若标题和各方面内容都无法吸引到用户,那互动的人肯定会少。所以前期投放时,要先做测试,点击率阅读率在15%以上,就可以继续投放。
三、信息流笔记的选择,是报备笔记中选数据好的,还是投放测试一直优化数据出好的笔记?
投放下来会发现,自然流量能跑出来的报备笔记,广告投放效果都挺好。当然,已经经过测试的是很好的素材,如果一直能放量,那也没有必要换,但是信息流素材都会有个衰退期。原有的优质素材放量跟新素材测试是要同步进行的。
四、为什么信息流投放,需要在社区笔记铺垫量达到以后,再开始烧信息流广告呢?
官方服务的时候,也是好物体验(100篇左右)UGC笔记,先把素人盘和尾部达人做好,然后同步企业号信息流投放,因为直接投广告,用户去站内搜没有用户用过你们的产品,不利于转化,效果也不好。
五、想问下小红书笔记的分发逻辑是什么样的?给到的初始流量是多少?
分发逻辑:笔记分发有初始流量,再根据给笔记打分(ces),再根据ces是否高展 ces=点赞1分+收藏1分+评论4分+转发4分+关注8分(及供参考)。
六、品牌的回搜指数,一般是在哪里查看呢?
内容山庄学长1:很多客户投放后,回收率很低,拉出来意义不大,其实绝大数用户,还是会去淘宝搜索。
内容山庄学长2:回搜率,这个指标是小红书官方提出的一种指标。但实际操作过程中,商家品牌是看不到的,需要对接的商业部广告销售人员帮你看。但若你的品牌在小红书进行效果广告投放,实际1个月内<20万RMB,日均每天不超过1万RMB的投放量,对接的广告销售不会给看这个回搜率。但确实若小于如上所述的投放金额,也没必要去看回搜率。比如,服装配饰大盘的回搜率在千分之二。
内容山庄学长3:回搜指的是用户在48小时内看完我们广告后回到发现页搜索我们品牌词的动作,回搜率指的是回搜的用户数和阅读笔记数的比值,这个数据代表了用户看完这篇笔记后对投放产品是感兴趣的,他才会去做搜索这样一个动作,所以这个回搜率可以看作我们这篇笔记种草成功的一个过程指标。这个指标可以找官方拉取。大盘标准信息流大概0.5%,达到1%以上的笔记建议放量;搜索大概2%-3%以上的回搜率建议放量。
七、新号数据差怎么办?
八、关键词要怎么定,定几个?
一般来说定3个就可以了。看你的目的,如果你的目的是为了抓取一个阅读量比较高的这个词,那可以选择下拉框搜索你们的产品,后面的话会出现很多的下拉框的词,选择一个比较符合你们产品的一个关键词。
第二个方法就是通过新数据搜索,话题搜索那里,找到一个关键词,阅读量比较高的,热量热度比较高的一些词,然后呢,选择综合一下。另外,如果是做电商的,可以通过你们电商的后台,一般进店的,哪些词比较匹配的有哪些,那从这几个角度去考虑。
九、现在想做置换还能走通告平台招募吗,会不会质量太差反效果?
不建议大量置换,有封品牌风险,平台仍然在持续治理中。
十、电蒸烤箱怎么做?是不是越复杂的产品,越需要视频方式?
大家电做成爆品相对会比较难,因为它的客单价高、决策成本高时大家就会犹豫,就像一两万的东西消费者都会理性一些,但两三百的东西消费者会有一点冲动消费,就能成为爆品。越复杂的产品越需要视频,比如说蒸烤箱,这一块我觉得是美食教程去带动产品。
一般直接种草的是什么?
是产品真的很好,包括包装各方面都会打动人家,如果不是的话,可能要用一些攻略类的内容去带动产品。
做产品时考虑内容,第一步其实都是一样的,先看一下市面上人家的内容怎么做,先不要说自己有突发奇想,除非已经做过很多遍了,知道内容这么策划一定会爆,会有更高的爆的几率,如果没有的话,建议是先找同行,或考虑跨类目的跟你们相同人群,这样速度会快很多。
产品如果是用视频的方式,去讲产品好在哪里是没有用的,这种就等于一个软性的说明书。所以一定要清楚我们的阶段在哪里,目的是什么,每一种笔记都有它的目的性。
十一、医美是不是没法在小红书折腾了,官方的特批也被收了。
医美这段时间卡得很死,如果在小红书上的业绩不好,那就试试把精力放在其他渠道比如抖音,在社群这里还是可以继续了解学习的,内容可以撒在抖音上。
十二、视频横屏和竖屏在传播方面有什么区别?
竖屏娱乐类居多,横屏教育,知识传播。笔记具体采用什么,可以参考行业头部账号,移动端是竖屏时代。
十三、仅做KOL合作采买及无费置换,流量效果不足时怎么办?
首先现在流量效果不好,因为小红书没有商业化之前,他100%的流量会给到一些原生态内容,比如说一些达人或者专业号,那商业化之后确实有一部分的流量给到了付费的一个品牌组,也就是信息流广告这一块。
如果你要想靠原生的内容来竞争的笔记,你必须要拥有更好的一个创意,这样你才能够拿到更多流量,所以在很多人说为什么我写的笔记流量不好,是因为整个平台的性质在发生在改变。平台的商业化,自然说也会把一些流量分配给一些付费的一个商家。
十四、如何制作信息流广告投放计划?
目前平台的合作模式,第一种是官方会免费的配备服务商,服务商帮你来搭建你的投放计划,那前期你的钱是需要预存的服务商,服务商再把钱冲到你的小红书后台里面来做这件事。
第二种是自己在后台充值,也会来对接官方同事来帮你来做投放。具体是需要你这边来搭建账户,以及说整体来看数据,所以对于投放计划这件事儿,其实问题是比较大,更建议专业的人来做这件事儿,如果你有小红书的投放团队,你可以来做,如果你没有可以和我们的官方来对接,然后来做这件事。
十五、如何筛选出高质量达人?
在达人选择上面,其实平台只能说给你蒲公英平台,然后让你来筛选来做一些勾选,因为平台他没办法来直接来帮助品牌方来筛选达人,达人的筛选本身来讲它就是一个苦差事儿,所以更建议你去关注那些互动还不错的达人。
比如说他为某一个品牌写了一篇爆款笔记,然后我们去看这样的达人,他的关注其他达人怎么样,我们把整个他的一个圈儿给过一遍,这样其实才能说找得到达人,更容易出爆文。
十六、专业号到底是投流好还是薯条好?还是一起来?
这两个是不冲突的,薯条更多用于新笔记的测试和曝光,那有了点击和互动还不错的笔记,就赶紧拿过来做信息流投放。如果你有钱,我们建议薯条测试完之后直接用信息流来做,如果说我们预算目前不多,那你也可以说先用薯条来测试来做曝光。
十七、同一个计划,部分素材投不出去,是不是意味着素材不吸引人?
当投放不出去的话,有三个方面的因素。
第一个看笔记点击率,它的点击率有没有低于2%?如果低于2%,说明素材的原因,那是不是我们的封面,我们的标题,正文。
第二个看是不是出价的问题,我们的出价是不是说我们选择0.1、0.2根本跑不出去。以及竞品,它投放的会比较,出价会比较高,所以导致我们的流量会受限。
第三个看人群标签有没有过窄,比如说我们只投一线,只投我们食品类目,只投我们小红书食品类目的人群,那你的人群过载也会出现说跑不出去的一个情况。
十八、信息流推广和搜素推广预算分配有何建议?
建议先做信息流,前期你70%是信息流,30%是搜索。因为当后期之后你用户的一个品类有一定需求之后,我们再来建议说我们50%的信息流,50%是搜索,再后面的一个期间,我们可能30%是你的70%的一个搜索。
大家核心要知道一个点,就是搜索它是拦截用户的一个核心需求。如果我们想在小红书做很好的一个转化,我们一定会做搜索,而且我们的搜索比重会越来越大,对接消费者直接需求,进行卡位。这也是很多品牌为什么会会买断关键词,因为我是要把这个消费者需求词来进行拦截。
十九、通过什么样的数据判断这篇笔记值得投信息流?
什么样的数据来判断这条笔记值得投信息流?其投放的核心一定是说用户愿不愿意和我们互动,他愿不愿意去问我们的产品在哪里购买。
我们一开始做小红书,核心还是关注效果,比如说我们的点赞评在100左右,那甚至说有下面有十几个评论说怎么购买那这样的笔记,就可以拿过来给他更多的流量来做曝光。通过我们后台看我们的一个点击率,如果说点击率超过5%-10%,那这样笔记再通过薯条一看,效果也的确说能拿到10%的一个点击,赶紧拿过来给他做信息流投放。
二十、广告、赞助等形式的区别,投放位置的区别?
这是信息流一个基础的知识,其他位置是没有区别的,因为无论是你是广告还是赞助,在信息流的位置,发现页是以第6第16第26,也就是6+10n的一个位置;在搜索页面它主要以第3第13第23,也就是3+10n的一个位置。
最大的一个区别是广告是要跳转到外链的,比如说跳转到你的官网,跳转到你的商城以及说跳转你的小程序,它是会显示广告的标签;那如果说你不跳转,你就是在我们的笔记上面,那就会显示赞助的一个标签。
二十一、如何判断自家产品在小红书的需求大不大?
首先是得了解这款产品定位的人群是什么,为了解决什么问题才购买这款产品?比如颈托,比如针对一些颈椎不适或者希望改善体态的人群,这些人群具化到人群标签的话,可能是一些长期伏案工作者,是白领,也可能是学生,更有甚是需要做颈椎恢复的中老人。
这样就可以覆盖到三大人群的需求。小红书人群大多是学生、白领、宝妈,学生和白领就恰好覆盖了两大需求,而宝妈又恰好是家里主力消费人群,所以基本可以判断这类产品是合适在小红书推广的。
二十二、小红书内容收录的原理是怎样的?
小红书的搜索引擎会通过蜘蛛程序(爬虫)爬行和抓取小红书里的大量笔记,存进数据库,用户在搜索框输入查询词后,小红书的搜索引擎排序(排名)程序会从数据库里挑选出符合查询词要求的笔记。至于蜘蛛的爬行、笔记的收录及排序(排名)都是自动处理的。
二十三、如何判断笔记是否被收录?
直接在小红书上搜完整的笔记标题,能够通过搜笔记标题的方式找到笔记,说明笔记被收录了。新发布的笔记建议12个小时后再查收录情况。
二十四、小红书笔记掉收录的常见原因有哪些?
从3个角度去查看:
首先是账号:账号本身有没有接到违规通知;账号本身是否是营销号,比如发布大量同质化内容。有没有去刷互动量?如果去刷了互动量,别说普通笔记了,报备笔记都会掉收录。
其次是内容层面:内容有没有违规?是否遵守了社区规范;内容本身有没有出现违禁词?内容是否过硬?太硬会直接被人工审核掐掉;如果真的不会写笔记,那最好还是带上利益声明,虽然利益声明不是万能的,但是总比光发一个硬广要好。
最后是品牌层面:品牌有没有被风控?像第一批被封的品牌,据说最快也要过年之后才能解封了。
二十五、笔记掉收录要怎么处理?
方法一:等待自然恢复。当天发现掉收录,可以等个1-2天,看看笔记的收录会不会自然恢复。我们观察过,有些笔记的收录是会自然恢复的。
方法二:可以让博主修改笔记内容或者添加利益声明并进行申诉。有几率能够重新收录。
如果以上两个方法都不行,那基本上只能更换一篇新笔记或者让原博主重新发一篇了。
二十六、小红书博主有哪些沟通细则?
- 价格 (图文/视频/报备/非报备,单品/合集/合集位置价格)。
- 视频合作(漏出位置,视频时长,漏出的产品形式)。
- 合作档期、合作主题、展示形式。
- 是否可以授权小红书官方账号使用?
- 是否授权商用(信息流、淘宝详情页)?
- 文案/视频中是否可以有品牌名称?如果没有流量稳定后是否可以加?
- 发布之后进行评论维护,如果限流及时通知配合更改 ,发布后7天提供小眼睛截图。
- 是否可以配合拍单?
- 是否保证收录?
- 是否可以做内容多渠道分发?
二十七、brief最常忽略的点有哪些?
- 做好评论区互动讨论,引导品牌/产品名及购买。
- 评论区询问产品时,需进行正面回复引导。
- 确保笔记不限流不违规,如有收到相关通知,速联系 PR。
- 如评论前排出现负面,需及时处理回复正面内容/删除评论。
- 发布后及时给到图文素材、链接、收录截图、小眼睛截图。
二十八、小红书笔记流量的三个主要来源?
第一是推荐,第二是搜索,第三是关注。
推荐流量:相当于是系统猜用户喜欢。它的精准度会比较差,毕竟是猜的。
搜索流量:是用户告诉系统:这个东西,我想要了解。它的精准度会比前者好很多。
关注流量:一般只有在博主知名度较高,粉丝量大或者粉丝跟自家产品的目标人群比较契合的情况下,才比较有用。
二十九、怎样对投放量进行粗略估计 ?
主要是看投放的比例,就是报备笔记跟软文的比例的问题。正常情况下,如果说单月投放量小于150,那么可报备也可不报备,这是第一点。
如果投放量在300到150之间,最好搭配3到5篇报备笔记,这是第二点。如果投放量大于300,那么最好是搭配5篇以上的报备笔记,或者说按照行业内的说法,比例80%是不报备的,20%是报备的,仅供大家参考。
三十、投放关键词的不同时期/关键词布局?
可以从两个角度来做一个分析。
先说一下单篇笔记,标题关键词是一定要布局的,正常情况下,笔记标题一般是无法承载多个关键词的,一篇笔记正常是1到2个关键词,很少有笔记做两个以上关键词的。
第二点是看品牌的阶段。新品牌在小红书上是没有任何沉淀的,用户没有办法搜索到你,也不会信任你的品牌,这种情况下就适合去投放一些品牌词。当品牌在小红书上有一定的内容沉淀后,可以考虑去做一些常规关键词,或细分词,它其实没有硬性的标准,要结合预算以及投放数量来决定的。还有一种特殊情况,当品牌下方出现了负面评论时也是适合投放品牌词的。
三十一、笔记带多少个话题比较好?
正常来说,笔记的话题可以有多个,建议把有关键词的带上或者浏览量大的也可以带上,它并不像标题,标题是一定要带有目标关键词,而且标题的容量有限,所以要尽量简洁。话题可以放2到4个,很少人会主动去通过话题浏览笔记的,因为小红书上没有话题的直接入口。
三十二、只有一个月的投放时间,但是要推的成品有两款,还来得及做测试吗?
是测不了的,因为一个月时间里两周时间筛选账号和联系博主等,剩下两周去发内容、执行、迭代,是做不了的。一般至少提前一个半月到两个月去找第三方机构。在节点大促一般都是提前两个月。
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庄俊,公众号:庄俊,小红书营销资深研究者,《引爆小红书》书作者,11年互联网内容营销,海尔签约内容营销顾问,人人都是产品经理专栏作家。
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