企业如何精准布局新媒体运营:策略指南

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编辑导语:随着互联网技术的发展,以社交自媒体为代表的新媒体平台不断迭代。本篇文章作者从微信、微博、知乎、小红书和抖音五大方面与我们分享企业如何精准布局新媒体运营,进行用户触达。希望对你有帮助。

“曾经的互联网,那是一个伊甸园的时代。到处是飞禽走兽,到处是食物。大量的人口正在涌入互联网,那个时代用流量思维,也还合理;但随着流量越来越贵,我们不得不走出伊甸园,那种伸手就能在树上摘果子的时代,再也不会回来了”

面对流量红利消退,获客成本居高不下,企业面临新的增长困境,需要拓展线上运营和营销渠道,通过社交新媒体平台进行内容营销,曝光品牌,转化私域,成为必然的选择。

身边不少朋友从事品牌管理,面对新媒体平台多样,总是时常困惑:

究竟该选择哪个平台开设账号?日常更新又要如何发布内容?

为什么内容没有阅读量、播放量?甚至账号莫名被官方关停?

如何更快获取流量,把用户转化成客户,把客户转化成粉丝?

“知人者智,自知者明。”

只有洞悉新媒体平台特点,洞察自身用户画像,才能真正布局好内容矩阵。

本文讨论:目前主流社交新媒体平台的企业运营策略。

一、微信

一体化创新运营·场景结合元素:

公众号,视频号,社群,朋友圈,小程序,客服号(包括企业微信)

目前作为中国最大的社交流量平台,微信生态仍然不可替代,随着功能迭代,也出现了新的运营元素,如何进行技术和内容的有效结合,成为致胜关键。通过公众号(订阅号和服务号)为传播载体进行元素连接,私域集中沉淀依然是重要途径。不难看出,微信的运营,对于人员的品牌营销认知,综合技能也提出更高要求。

公众号常见运营误区:

  1. 搞不清内容给谁看,容易做成自嗨,比如:简单节日问候、转载无关资讯、日常内宣新闻动态等。
  2. 选题策划随意,用户接受无感。不关注用户内容兴趣,不注重传播数据反馈。
  3. 不重视内容风格:品牌没调性、排版不规范、更新不稳定。

企业品牌公众号运营原则:

  • 明确账号功能定位:品牌的第二官网,品牌提供服务的工具。坚持用户至上,传递品牌文化,提供服务价值。利用菜单栏、回复、模板消息等,根据点击情况进行优化,捆绑“人工客服”、“下单”、“领券”等功能。
  • 注重转化,提高用户参与感。传播内容有利于用户的拉新、留存、活跃、变现、复购等。比如:发布新品爆款活动、福利活动联系粉丝。提供有实用的好处,更值得被关注。
  • 及时跟进数据,优化反馈。关注公众号后台系统传播数据,通过表单等方式收集用户画像信息,服务反馈等。结合运营场景元素,找到北极星指标。

二、微博

从官方品牌定位“随时随刻,发现新鲜事”可以看出,微博的内容更注重发布即时性,舆论传播性,我们经常打开微博看热闹,吃瓜,了解社会热搜事件。对于企业来说,品牌入驻和内容发布也要符合平台特性,满足用户的兴趣心态。

企业品牌微博号运营原则:

  • 明确账号功能定位:品牌公关发言人。传递好品牌形象,处理好舆论事件等。灵活关联社会热点,表达态度和立场,体现企业的社会责任感。
  • 加强用户日常互动,宠粉:微博的发言和评论更加灵活,也更容易曝光和传播,选择话题标签和相关超话进行动态更新,抽奖活跃,公益行动等,可以更好建立良好的企业产品文化或品牌形象。通过粉丝头条、小店等官方工具进行潜在用户转化。

三、知乎

不同于百科或词条,知乎更像是扮演者行业专业人士问题解答交流的角色,内容话题更有深度,对于企业来说,入驻也需要做好对应的准备。此外,知乎在百度上有高权重的搜索权重,长尾效应明显,做好运营,也有利于网络推广。

企业品牌知乎号运营原则:

  • 明确账号功能定位:专业知识大咖。无论是问答动态,还是评论,企业品牌号扮演的是某行业或领域的专家角色,并进行专业的问题解读,产品评测等。也更好体现自身的专业实力。
  • 注重高质量发言:依据平台机制,内容运营重心比例建议分配7(问答):2(文章):1(其他)定期关注话题舆情情况,及早发现和处理危机风险。
  • 借助“知+推广”知乎官方自有推广工具,插入在文章或回答中,实现微信引流、电商、App下载等。

四、小红书

不经意间,小红书的内容生态定位从“标记我的生活”悄悄成为“生活指南百科全书”。尤其对于年轻女性来说,小红书成为了必经的首选消费决策顾问。品牌通过在小红书进行种草沉淀,充当kol的博主角色,进行更好的消费引导。彰显品牌背后所代表的生活方式。

企业品牌小红书号运营原则:

  • 颜值即是流量。小红书的内容风格偏重时尚,对于内容的审美要求自然要高。主体图文笔记的文字排版,封面设计,影响阅读体验,就是影响关注流量。可以用做杂志的心态进行内容设计。
  • 外围矩阵化运营。提前找准自己的标签关键词,招募小红书KOL达人、KOC,发布产品测评/开箱作品、传播卖点、优惠等活动,扩大品牌正向舆论。可信度高,首页笔记池中展现软推广笔记,可与其他用户笔记形成相关程度的流量池。进而扩大品牌曝光率,产品转化率。可以通过邀请粉丝不定期点赞、收藏、留言、转发等互动来提高笔记上热门几率。
  • 官方合作,入驻商城。转化路径更短,更适合品牌的软推广;当用户在社区看笔记产生的互动行为达到一定次数后,便会触发小红书惊喜盒子,提供的薯券促进用户的购买欲,形成交易转化。目前小红书的激励工具也不断增多,除了惊喜盒子,像薯条、抽奖、直播预告等都可以作为日常激励手段,帮助实现吸粉与宠粉。

五、抖音

目前最热门的新媒体表现形式,当属短视频,越来越霸占人们的碎片化时间。随着短视频赛道的发展,延伸出了越来越多的内容细化兴趣细分领域,不同平台的扶持有侧重,作为内容表现手法,短视频也承载了更多的素材和创作方式,更需要团队化运营,甚至签约MCN机构来进行代运营,同时以抖音为代表的平台延伸出了直播带货等电商玩法。短视频本身背后的核心运营策略是共同规律,这里进行解析。

企业品牌抖音号运营原则:

  • 关于定位和人设:我们在抖音上关注某个博主,大多基于本身鲜明有趣的个性或在某方面的才华突出,道理相通,账号的策划和定位也是进行垂直兴趣领域的选择,而不是五花八门的内容集合体。清晰的定位包括用户定位和创作者定位。一方面使得抖音能够判定用户画像,另一方面使得抖音能够判定用户为活跃用户。当这两方面抖音判定完成时,抖音会给予活跃用户流量扶持,以激励用户参与抖音的内容创作。用户定位与输出定位高度统一,有利于用户在推送作品时能够精准定位。内容发布选择对应标签,也会会被更快识别和推荐。
  • 关于内容和数据:借助官方“dou+”等工具可以让短视频更快传播和推荐,时时关注用户对作品的反馈非常关键。抖音的“黄金3秒定律”决定了作品在流量池中的生命周期。如果在前几秒不被用户喜欢被直接划走,次数久了很难再获得推荐。而好的内容则会被长期的推荐。影响作品流量的4大参数:完播率——用户在视频内的停留时长;点赞率——用户为视频的点赞数;留言率——用户留言的数量;分享率——收藏与作品下载数。完播率是最重要的推荐参数。
  • 关于热门和活动:抖音时常会出现热门话题,新闻动态,特效玩法,背景音乐等。巧妙进行关联创作,会被纳入到优质作品当中,并获得推荐曝光。蹭热点,内容也要跟自身人设相符,否则就是弄巧成拙。
  • 关于变现和商业模式:抖音有多样的变现途径,如直播打赏,带货,星图广告,小程序挂链接,小店等。企业或品牌入驻平台,要提前策划和设计好自身的变现路径,考虑是否注册,或者是纯粹通过抖音广告合作来进行引流推广,是更加重要的命题。

六、说在后面的话

随着互联网技术的发展,以社交自媒体为代表的新媒体平台不断迭代,层出不穷,大的平台,意味着大的流量,用户的注意力重点也在不断发生转移。随着内容兴趣社区的不断垂直细化,企业也需要在小众的平台进行用户触达(比如专注食谱分享的下厨房APP,互联网前沿认知的36氪APP)

然而,新媒体运营不是跟风,本质上是我们建立品牌与用户的有效连接,精准触达用户,通过内容引流,让产品和服务更快更好的解决问题。

用户在哪里,我们就在哪里。

用户喜欢什么,我们就给用户看什么。

只有爱上用户,用户才会爱上我们。

以不变应对万变,才是更值得思考的策略。

 

本文由 @杨晓明Jackson 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Pexels,基于CC0协议。

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评论
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  1. 感谢作者分享!说到底还是要如何真正的让这些广告触及用户

    来自广东 回复
    1. 让好的内容,通过好的方式传达给用户,产生好的效果。

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  2. 现在小红书确实如作者所说成为了诸多年轻人必经的首选消费决策顾问。品牌也通过这个平台让博主种草从而进行更好的消费引导。这样可以达到良好的推广效果。

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    1. 现在,以后,我们买东西,更喜欢买自己喜欢的人推荐的东西。

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  3. 十分赞同作者的观点:“新媒体运营不是跟风,本质上是我们建立品牌与用户的有效连接,精准触达用户,通过内容引流,让产品和服务更快更好的解决问题。”

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    1. 说到底,媒介从来都不是目的。

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  4. 用户在哪里,我们就在哪里。

    用户喜欢什么,我们就给用户看什么。

    只有爱上用户,用户才会爱上我们。

    以不变应对万变,才是更值得思考的策略。

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  5. 搞不清内容给谁看,容易做成自嗨,比如:简单节日问候、转载无关资讯、日常内宣新闻动态等。真实。。。。

    来自陕西 回复
    1. 没错,搞不清楚的时候,往往就会滥竽充数,反而会适得其反,一次一次,用户失去了对品牌的好感度!

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  6. 以不变应对万变,才是更值得思考的策略。真的是非常赞同这句话!

    来自广西 回复
    1. 是啊,我们每天被无数的信息和观点包围,以至于忘记了思考,就容易变得焦虑,人云亦云

      来自上海 回复
  7. 我们在抖音上关注某个博主,大多基于本身鲜明有趣的个性或在某方面的才华突出,所以抖音上更容易出圈的是有特点的博主。

    来自浙江 回复
    1. 是的,现在内容越来越同质化,同一个话题,可能很多人讲,我们只会关注自己喜欢的人

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