运营升阶:浅谈品类运营成长经历的四个阶段及提升路径
编辑导语:品类运营的成长是有迹可循的,大部分人都离不开四个阶段。本文作者结合自身在品类运营这个岗位上的成长经历,对这四个阶段进行了分析总结,并提出了建议,希望能给你带来帮助。
因为自己做了多年的品类运营,看过不同年限的品类运营的工作状态,再结合自身在这个岗位的成长经历进行归纳总结。
在我看来,品类运营的成长是有迹可循,大部分人都离不开这4个阶段。每个阶段都会有显性的行为表现,只有你认识到且知道不同阶段的方向,才能够更快更好地成长。
阶段1:初窥品类,执行学习
这个阶段更多是刚入行不到1年的品类运营同学,由于对商品了解及数据分析不够,缺乏营销规划及节奏把控感,在争取资源会表现什么都要,容易造成资源内耗及浪费。
例如在跟采购对焦商品档期活动,缺乏长尾及爆品打造思考,对活动商品的个数及力度,只想要越多越好,认为可以完成更多的销售。
对线上的各种资源投放,没有深入去了解品类的场景及对大盘的贡献,缺乏前置的规划,没有强力的数据论证及说服力,只想要更多的资源露出。
长此以往,被动当采购执行助理,没有商品及流量的话语权,更多为做而做,极不利于成长。
建议方向:结合公司业务定位,多做用户调研及分析,心里要构建出品类用户画像,更清晰了解用户需求,才能有底气站在用户的立场去盘品。
梳理商品结构及重点商品,多体验品类重点商品,提炼商品卖点,只有你了解商品,你才能更好适配用户需求。
了解品类的流量渠道及转化效率,前置做好营销规划,更有目的性地去选品及做好资源排布,逐步提升自己对品类的掌控感。
阶段2:垂直思考,纵向能力
这个阶段更多是做了1-3年的品类运营同学,随着对商品及各种数据的认知度提升,对自己品类的掌握度进一步提升,跟采购的沟通会更加主动,有自己的思考及规划,更加有节奏感。
会基于自己品类用户需求,跟采购提需求及意见,在资源争取上,有前置性的思考及规划,也能拿出更有说服力的理由,逐步在品类建立部门信任度。
但一直聚焦及培养自身的品类专业度,思维会偏局限,更多只关注到自己的品类,缺乏与其他品类联动意识。
尤其在需要品类横向协同项目,缺乏全局思考及节点推动跟进,只想把更多的资源倾斜在自己品类上,且没有推动协同部门配合落地,很难把项目做到效果最大化。
建议方向:做好自身品类专业度的纵向能力外,多思考与其他品类的联动可能性,积极沟通与尝试落地,培养自己横向思维及全盘视角。
多做跨部门横向协同的项目,深入体会跨部门协作的难点,及品类联动之间带来的思维碰撞,提升资源整合能力。
阶段3:横向思考,整合能力
这个阶段更多是做了3-5年的品类运营同学,熟悉掌握品类的运营技巧,可迅速切换掌握新的品类。在资源的沟通上,思考自己品类在大盘的定位及贡献在哪,与整合营销打好配合,更能适配及要到资源。
且在横向沟通及跨部门资源整合上,能够联动的是所有内部团队,节奏前置把控全局,明确清晰知道各部门的指标及达成结果的落地路径,能够最大限度调动资源且有高产出。
此时的品类运营销端已经做得很好,更多可以再往采购端再走一步,了解商品的链路成本及毛利空间,思考协同及活动节奏上,如何优化投入产出比,实现品类生意经营效率提升。
建议方向:不再只是通过数据及商品资料去了解商品,与采购深入供给侧,去熟悉品类产业带分布,了解供应商及代办的商品链路,实现更强的供应链保障及把控力。
研究行业品类用研报告,具备较强的行业分析能力,深挖捕捉用户到潜在需求,创造性开发差异化商品。
阶段4:采销一体,生意思维
这个阶段更多是5年以上的品类运营同学,有专业的品类运营能力,有全盘整合资源的视角,了解商品成本链路,有生意经营思维,更加密切关注产地及市场行情,抓住成本优势,倒逼采购优化供应链,为公司赚取更多毛利,为用户提供更多极致性价比的商品服务。
品类运营至今并没有成体系化的总结框架出来,不一定就是这几个阶段,但方向大错不错,由于我的思考局限, 如果有错漏,欢迎交流指正。
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题图来自unsplash,基于 CC0 协议
经历的四个阶段及提升路径品类运营也是随着电商行业的发展出现的,岗位相对特殊。
是的,的确是顺应行业趋势,对品类运营的要求不断提高,需要更加综合能力体现
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