编辑导语：随着互联网的发展，私域行业也在不断地发展壮大，越来越多的品牌加大对私域的运营投入。本文作者分享了2022年做私域的基本方法思路，讲述了抖音的价值所在以及流量迁移的具体打法等，感兴趣的一起来学习一下吧。

有个圈内好友，在短短3个月时间，个人抖音账号，做到3万+粉丝。因为他的目标人群都是想做抖音的企业老板，所以这个粉丝量，在To B里算是小有成绩。

而他本身在「知识付费+短视频」领域非常专业。

但是在前几天，突然找到我：

“黄河，我身边现在全是干抖音的了，好奇你们干私域，现在是什么打法？”

“我做抖音，接了一些客户之后，发现他们私域做的，挺稀烂的！”

确实如此，能做好抖音、快手不一定能做好私域！

就跟当初能做好公众号的，不一定能做好抖音快手！

内容创作者非常在意水土，所以一旦切换平台，非常容易「水土不服」。

如果你是一个在抖音平台，粉丝够多的大V，一定得看看下边的内容！

能帮你在私域找到第二条增长曲线！

如果你是一个粉丝相对较少的小V，提前了解学习私域的玩法，对你来说也很有价值！

今天，我们探讨2个话题：

1. 私域对于抖音玩家的价值是什么？
2. 如何利用私域，在私域赚更多钱？

一、对于抖音来说，最有价值的是什么

会跳舞的小姐姐？耍帅的小哥哥？一哥罗永浩？董宇辉？

都不是，对于抖音来说，最珍贵的是用户，是DAU，是用户使用时长！

是「畊宏女孩」，是「心凌男孩」，是「孤勇者小孩」们的注意力！

庞大的用户基数+严苛的平台限制，让很多在抖音起号的网红，锁死在抖音！

所以私域的第一大价值在于：让你摆脱流量焦虑，别把鸡蛋放在一个篮子里！

你要想尽一切办法，把沉淀下来的用户，迁移到其他平台，而价值最大的流量池就是私域！

为什么这么说？

难道我导流到微博、B站、小红书不好吗？

不好！

因为这类平台说白了是和抖音同性质的，平台与平台之间是你死我活的关系，不存在零和游戏。

中国就14亿人口，每个人一天就24个小时！

用户的数量、时间都是有限的！

你打开刷抖音，就没法分散注意力看微博、B站、小红书。

更大的一个问题在于：流量无法反哺变现！

什么意思，无论是微博、还是B站、小红书，它们是娱乐平台！而非社交平台！

说白了这些渠道的粉丝，本质上根本算不上粉丝，只不过是「萍水相逢的过客」。

没群、没朋友圈，难以拆掉的信任柏林墙！

另外更头疼的一点在于：这些平台的电商基建与抖音相比，太弱了！

想通过直播带货变现，对不起，没有。

所以，微信私域是最好的，是最适合粉丝迁移并且反哺变现的最佳平台！

微信用户量足够大！

视频号在2022年上半年用户数突破6亿DAU！

微信掘金力足够强！

200元+的客单价远超抖快！

微信用户LTV足够长！

30天60%复购率把社交属性体现的淋漓尽致！

一旦用户迁移到微信生态，你就是你疆域的王！

这也是私域的第二大价值：从吸引用户、留住用户，到让用户付费，一整条链路完全打通！

而且，生态完全闭环！

创作者获取用户、收益，平台收获用户使用时长，用户收获便利！

三方共赢！

而且，转移不受限制！

公众号、视频号、企业微信、小程序商城，随意转移，朋友圈、搜一搜域内流量提供支持！

微信鼓励你这么做！

而且，淘宝、抖音、快手三大直播电商平台厮杀惨烈！

视频号一哥宝座空缺！流量洼地静待挖掘！

说了这么多，回归到我们的第二个问题。

二、流量这么迁移过来？有什么最新的打法

在这里请注意一点：

不要投机取巧！不要对抗抖音规则！必死！

或者说只是死的快慢的问题！

我们要在合乎抖音规则的前提下尽量把用户导流到私域，那什么是合乎抖音规则的玩法？

千方百计「获取用户手机号」！

这是一切导流的基础，而且不受抖音限制！

只要你有了手机号，你可以通过「电话外呼+福利设计」让用户添加你微信或者公众号！

如何获取用户手机号？

如何高效率打通导流链路？

如何在合规范围内低成本实现用户迁移？

这里给大家提供几种可行且被实际验证过的解决方案！

第一种：视频小黄车

可以通过「发布视频，在小黄车挂低价引流品」获取用户手机号，引流品直接用虚拟产品，售后压力小、无库存，然后直接给用户发送短信，跳转至微信小程序，引导添加公众号或者企业微信，在私域渠道完成服务。

使用同类型链路玩法的还有：携程、百果园、网易云商等。

第二种：信息流广告

利用抖音信息流广告，引导用户点击详情页，用户点击加微信小组件，获取服务微信号进行添加。

*橙子建站是头条的一种帮助广告主自主建落地页的制作工具。

以上两种，是目前我发现的合规且有效的私域导流玩法，而这对于想要做私域的抖音玩家来说，仅仅完成了公域导微信私域的第一步。

客户进入你的私域场景后，你的运营策略、组织策略、商业化策略又是一门学问，比如：

• 你的私域「产品」如何设计组合？
• 你的私域各个「触点」如何连接？
• 你的私域运营「团队」如何搭建？
• 你的私域「用户」如何运营？
• 你的私域「IP」如何打造？

接下来，我将从私域运营的产品、用户、IP、流量、触点、转化、组织多个层面出发，

给想要做私域的业内人士，抽丝剥茧，逐一梳理。

1. 产品

做生意的前提是有产品，我们的产品可以是服务，

也可以是衣食住行的具体某样东西，而做私域，也得有产品，

甚至要有针对私域的「专属产品」。

比如飞鹤、恰恰瓜子、百果园等头部玩家，都做了这样的产品规划。

因为只有「专属」，对外，才能让私域的用户感受到独有的“渠道价值”，对内，也能和其他渠道的GMV不够成竞争。比如典型的飞鹤奶粉，它的私域阵地「飞鹤星妈会」。

在星妈会小程序内，有着独树一帜的产品逻辑。

星妈会内嵌“星鲜优选”商城，定位是会员的积分兑换商城，商城内选品围绕宝妈群体各方面的潜在需求，但唯独不销售飞鹤的主打产品——奶粉。

飞鹤为什么这样做？

因为这样可以既保证飞鹤电商部门、经销商的利润，防止内部体系不同而造成的业务矛盾，于此同时，也能满足宝妈群体其他的服务需求。

那作为私域操盘手，私域的产品具体应该怎么规划呢？再经过对100多个品牌的私域调研分析后，我总结出以下规律：

第一种是引流品。

引流品的目的在于吸引用户加入私域，比如麦当劳的私域引流品就是卡仕达三角派，物美私域的引流品是100元优惠券抽奖。

产品类型上，可以是实物，也可以是虚拟代金券，也可以是在线课程，根据行业、目标人群、需求点具体确定。

第二种是利润品。

利润品是社群营销的主力产品，用来补起因引流品导致的成本损失，用来扩大私域渠道的营收额。

第三种是拓展品。

拓展品有两类，一类是品牌的周边，非卖品，另一类是联合其他品牌的产品。

拓展品的目的在于丰富群内的产品种类，让群内的用户保有新鲜感。比如单一的酒水社群，日复一日的永远在卖酒，用户看多了就烦了。

如果针对这批人，围绕其“衣食住行乐”，去与异业伙伴进行「流量+产品」的合作，产生1+1>2的效果。

比如在肯德基的企微群里，除了日常销售自家产品，还会售卖《儿童冰雪运动科普绘本珍藏版》。

再比如零食领导品牌三只松鼠，联合芒果一刻、蓝月亮、界界乐、全棉时代做各种联合活动，去满足群成员的吃、用、玩等需求。

2. 用户

用户是我们私域渠道的核心。

用户在哪儿看到私域触点？

如何看到私域触点？

用户进入私域后行为路径是什么？

私域触点在用户行为路径中如何流转？

所有的这一切，都需要绘制「用户私域旅程地图」。

以美味美生活为例，它的私域用户旅程地图是如何被设计的呢？

首先，当用户在使用美味美生活的支付小程序下单后，会被引导关注美味美生活的公众号，完成其私域引流第一步：进入公众号触点；

然后在其菜单栏，用户被「抢霸王餐」的引流噱头吸引，点击后弹出「进群抽霸王餐」的活动页面，

扫码进入「对应城市」的企微群，完成其私域引流第二步：进入企微群触点。

而这，只是用户进入私域的「引流阶段」，只是「引流阶段」的3个触点、一个玩法，而构建成体系的「用户私域旅程地图」

要比所展示的更加庞大，更加系统。

当我们理清晰用户怎么进入私域后， 如何让用户感受到价值，成了私域成败的最大因素。

很多人或多或少做私域了，引流、拉群、私信、发朋友圈，甚至为了激活用户，发红包，但是一顿操作下来，激不起一点水花。

核心的核心在于用户并没有在你的触点、内容、以及形式上，产生共鸣，对于他来说甚至成了骚扰，最直接的结果就是群成为死群、微信好友被删。

那如何解决这种问题？我们需要先搞清楚问题出在哪里？

请思考：你所在的群，哪个群最活跃（比如：家人群、公司工作群、家长群）？

请思考：为什么你关注这些群的信息（比如：有用、有价值、强沟通）？

当我们思考清楚上面这两个问题，其实也就掌握了高度活跃群的底层逻辑：强关联+强需求。

作为私域操盘手或者想要做私域的商家，我们可能做不到让用户强关联，每天关注我们的信息，

但是去突出私域的价值，一定是可以的，那怎么能让私域有价值呢？

1. 第一：要清楚你的用户是谁，他们的诉求、痛点是什么，他们的甚至他们的朋友、家人的职业、所在城市、爱好；
2. 第二：要针对不同的用户做分层，诉求、粘性、互动/消费频次、性别、地域、行业、职业、年龄；
3. 第三：要做持续不停的、有针对性的做私域活动。搞事情才能让用户粘住你，搞事情才能让用户知道你，搞事情才能让用户想要购买的时候想起你。

除了用户画像和分层，私域流程SOP一定要有，比如：日常运营SOP设计、舆情监控处理机制、自动欢迎语设置等等等等。

3. IP

私域为什么要打造IP？其实，品牌和消费者之间，有天然的隔膜。

消费者会觉得品牌时时刻刻都想「卖东西」给我，消费者想要突破一切中间环节，

最快最直接的把产品卖给消费者，但是消费者决定买一个东西有两个决定因素：

1. 价值感；
2. 信任感；

如果品牌的产品对于消费者没有使用价值、甚至情绪价值，大概率很难成单。

另外就是信任感，只有消费者对品牌/产品有了信任感，才会缩短消费者的决策周期和下单金额。

而通过打造人设IP，IP作为链接品牌和消费者的「中间人」，能够很好的通过人设去帮助品牌传递价值感和信任感。

比如完美日记的「小完子」，从定位到内容，打造了一个精致可爱的美妆达人，通过小完子，与完美日记的消费者产生链接，通过链接产生价值与信任。

完美日记是如何打造IP的？

1. 一是真实感的刻画。小丸子的头像、朋友圈封面、朋友圈内容、商品海报等对外都是统一的实在形象，让用户对IP的信赖感进步不少；
2. 二是IP人设的定位精准。“小完子”人设为美妆达人，刻画了一个爱美妆的美妆KOC，这个定位既拉 近品牌与用户的距离，又能带动产品的销量，增强IP人设的粘性和带货属性；
3. 三是价值感的刻画。经过各种宠粉福利+攻略共享，给用户很强的价值感，大大增强了用户对人设的 信赖和粘性。

4. 流量

关于流量，尤其是「私域流量」我们探讨两个核心问题：

1. 私域流量从哪里获取？
2. 私域流量如何获取？

首先是从哪里获取？在搞清晰这个事之前，请思考，我们的流量在哪里？

简单以线上线下两个维度展开说一下。

1. 线上：外卖订单、商城订单；
2. 线下：门店客流、异业置换。

线上流量的玩法我们在第一部分抖音导流详细说过，大同小异，我们可以通过包裹卡、AI外呼等形式进行转化；

线下流量我们可以通过门店触点进行转化，比如易拉宝、地贴、桌贴、服务员、收银员、付款小程序等等。

第二个问题，流量如何获取？

一般有以下方式，我们可以根据实际情况去做调整。

1. 新店开张随天数递减折扣活动；
2. 第二份半价 例：麦当劳甜筒第二只半价；
3. 定时折扣 例：钱大妈“不卖隔夜肉”；
4. 前100名到店送礼品 例：第1桌5折，第2桌6折；
5. 三人行，一人免单 适合：理发店、美容店、门票商家；
6. 霸王餐券活动 适合：新店开张；
7. 最萌身高差88折 适合：情人节，身高差18cm享88折；
8. 熟人介绍9折 例：老顾客留手机号，好友来了报号优惠；
9. 推荐新顾客，双方打5折 例：瑞幸咖啡；
10. 游戏排名折扣活动。

所有的流量领取渠道落点，都可以引导到员工的企业微信做统一管理。

5. 触点

腾讯生态的私域触点，包含以下几个渠道：

1. 公众号；
2. 企业微信；
3. 企微群；
4. 企微朋友圈；
5. 微信小程序；
6. 视频号。

一般来说，公众号可以作为企业移动时代的「官网」，公众号除了品宣，还可以聚合互动、点单、支付等功能。

但是，随着公众号打开率的持续下滑，消费者关注、打开的动力和频次都严重下滑；

随着企业微信的横空出世，让企业有了官方支持的「营销出口」，一旦将顾客引流至企微，企业便可以通过社群、朋友圈、1V1私信等密切触达用户。

而微信小程序和视频号，可以作为私域转化的强有力触点。

6. 转化

对于老板来说，任何的投入都需要产出，私域也不例外，那私域的终极目的就是转化。

但是，如果你的认知中，认为私域的玩法和投流的玩法一样，那对不起，需要先泼一下冷水。

如果把传统的投放逻辑比做西药，那吃了很快就见效，但是私域的转化，更像是中药，见效慢但是对身体（消费者）更好。

私域的转化一直是行业难题，但是再难的问题也有解决的策略，那我们先思考：影响私域转化成交的因素有哪些？以及提高成交率？

• 顾客为什么买：有需要、被影响、有信任
• 顾客买什么：解决方案、未来憧憬、个人品牌
• 顾客购买理由：放大痛点、唤醒情绪、马上行动

以简单的朋友圈营销举例，我们看看完美日记和名创优品是怎么做的？

那除了朋友圈，其实私域的企微群、小程序、1V1这几大触点都有转化方法论，一般来说，这几个触点联动推广，通过浪潮式发售，转化率更高！

7. 组织

当我们明确了私域策略和私域打法后，组织的搭建成为私域的最后一步！

因为：

所有的想法都需要组织去落地！

所有的执行都需要组织去配合！

所有的结果都需要组织去共担！

那么作为公司老板，应该组建什么样的私域团队才能保证有效落地呢？这里需要做好三点：

1. 招懂行的人；
2. 招愿意一起干的人；
3. 定合理的激励规则。

一点小总结：私域是一个慢功出细活的工程，私域是地基，只有地基够夯实，才会有万丈高楼平地起。

以上。

本文由 @黄河懂运营 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载。

题图来自 Unsplash，基于 CC0 协议。