编辑导语：内容运营是运营中最基础也是最重要的，所有的运营工作都需要运用到内容运营方面的技能。那么，关于内容运营，你了解多少？作者从内容运营的定位、定调以及基本原则出发，总结如何做内容运营的思路。

运营的所有工作当中内容运营是最基础的同时也是非常重要的，因为无论是社交类产品还是电商类产品或者说功能类产品、销售类产品所有的一切都需要有“东西”呈现，而这个“东西”就是内容。只是呈现的形式不一样而已，微博呈现的是短平快文字、抖音是短视频、腾讯视频是长视频、微信公众平台则是基于文章、知乎呈现的是具备高阶认知内容、小红书以及大众点评则是设置规则让用户创作优质内容。让产品发展起来以及让产品越来越有生命力的基础就是内容运营。

因此从大的方向来说，内容运营要做的事情基本上就是两类，第一类是自己创造内容、第二类是设置规则的同时引导用户产出内容。而开始这项工作的前提则是定位和定调。

关于定位分为总体定位以及内容定位两个层面，总体定位是老板以及管理者应该进行的工作，进行市场调研以及用户画像分析结合核心竞争优势打造产品并通过一句话进行整体描述；内容运营的定位则是在既定框架下进行长线以及短信的内容持续输出定位。

短线，是尽一切努力促进内容的被消费，比如绞尽脑汁写好一篇搞笑的段子，或者说写一篇产品介绍文章、一篇软文等等。

长线，则是以一系列长期、持续的内容为载体，面向用户建立一种识别度及信任感。比如本人就有三个方面工业经验内容输出，我在微信公众平台上主要是以文章形式细说运营实操，因为文章有着更多的信息量以及知识体系呈现；而我在抖音平台（抖音号—运营之道）主要就是视频输出，更多是阐述运营工作的方法论；同时我在喜马拉雅平台则是通过音频方式讲述我对于行业运营的整体认知。（喜马拉雅号—聚焦运营）所有的内容输出都是基于运营关键点，并且启动之前做好规划设计，持续相关信息输出，这就是长线内容规划。

而这一切的基础在于你的目标客户群体，也就是说你基于什么样的人产出内容或者组织其进行有效产出，比如早期的知乎风格偏重“互联网和创业领域的认真严肃、客观中立式”问题探讨，早期的小红书话题聚焦一个方向——香港购物、代购，豆瓣到目前为止风格还是“文青小清新聚集地”，人人都是产品经理也有UCG模式，但有专人审核，如果投递的文章不符合其内容定位要求，就会被拒绝。

因此内容定位实际上要解决的就是你是谁？你的目的客户是谁？他们喜欢看什么的问题！因为在如今这个浩如烟海的海洋信息世界里只有高度聚焦在一点信息点上再进行高质量的内容创作才有可能成功。

第二个关于调性，关于调性实际上我们必须给自己内容找到显著的不同以及差异所在。根据用户的不同特质给出更能产生影响力的内容输出。所谓的调性就是平台信息传递给人呈现的整体感觉，这个感觉是内容、页面布局、整体风格的集中呈现。对比上述两个页面同样的小米空调在拼多多和京东第一页的画面，就很容易区分其不同调性。

拼多多的更加紧凑、文字内容较多，更多强调价格属性、京东页面则首先展示核心功能点，表达的是该产品和同类产品区别点是什么？

定位和定调都是做内容运营的基础前提，如果想要把“调性”落到实处，需要从内容背后提炼出来一些棱角分明的标签，再用一系列具体、切实的行为动作去支撑起这些标签。

比如知乎就是硬核知识体系的一个平台，其定位语是有问题就会有答案，调性就体现再标签细节中。

其导航页做的是非常简单，首页是每个产品都有的，除此之外就是学习、会员以及发现、等你来答四个分页面点击按钮，所有的信息都展示其硬核知识平台调性。

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