去年写过一篇文章叫《你的脑海中运营是一条线，还是很多点？》，反响很好。但是更加欣慰的是，很多的新手朋友跟我说通过这篇文章一下子把看似非常复杂的网站运营想通是怎么回事了。今天我们来谈谈这套运营思维的价值。

一、运营点线思维是什么？

所有的运营工作开展必须从人出发，所以第一重要的是引流，这一点毋庸置疑！

• 人来了，我们要想办法把用户给留下来，做个“鱼塘”把他们装起来，方便你后面促活和最终转化，这叫留存（关注公众号，注册会员，加入微信群等），留不下来的用户毫无价值；
• 有人了我们要想办法和他们互动，让他们对产品感兴趣，这叫促活（参与活动，群交流，留言评论，领优惠券等），没有互动的流量是一潭死水；
• 留下来了，也互动了，我们要考虑怎么来提升转化（购买产品，分享裂变等），这是所有运营工作的根本目的，也是最终落脚点；
• 结束了吗？当然没有，怎么才能知道运营效果好不好？接下来应该怎么调整策略？要靠数据分析，这是运营工作的眼睛。

所以，这像是一条线，也像是一个封闭的圈，学习运营之前，你要做的就是先把这条线根深蒂固在你的脑袋中，因为后面每一个运营操作方法技巧都可以在这条线中找到答案！

二、运营学习要把东西学少才是正道！

笔者收到过很多的新手朋友们这样的问题：

为什么老师你把网站说的这么简单？以前在网上找资料，或是请教做运营的朋友，都告诉我网站运营工作很复杂，包含很多比如用户运营，活动运营，社区运营，新媒体运营，内容运营等等，自己都不知道先从那个学起了。

错了！大错特错！新手如果按照这样的思路走下去，至少要走3年以上的弯路（这还是要有一定的领悟和总结问题能力的）。为什么这么说？因为他根本不知道，网站运营是干什么的，目的是什么。说的高大上一点，就是没有全局思维。

没有全局思维，上来就去学习复杂错乱的技巧方法论，怎么能不乱？说的好听点叫学习运营，其实那叫模仿运营，因为你所模仿的事情，你自己不知道为什么这么做，你只是知其然，却不知所以然！

运气好的，善于总结的一小部分新手朋友模仿的时间长了，可能会悟出一些规律出来，然后再对照之前的漫长运营模仿生涯，感觉自己一下子顿悟了，知道了网站运营是干什么的了！但是时间浪费了。

我现在要告诉你的这个运营点线思维，就是让你在一开始知道运营的本质，避免自己漫长的总结时间（有可能很长时间你都总结不出来），带着这个全局思维你去学习运营中的各个部分，总结自己的方法，这样你的效率会事半千倍！

记住，不要把运营想的那么复杂，新手要做的就是牢牢抓住上面分享的运营主线，至于这条线周围很多点（技巧方法，如活动运营，用户运营，新媒体运营等）可以慢慢学习，这样就能把东西学的越来越少！

三、点线思维适用任何形式的运营工作

掌握了上面所说的运营点线思维，你能快速的把它应用到任何一种形式的运营工作，比如活动运营！

• 引流：没有大量的目标用户群看见你的活动，没有足够的精准曝光，活动怎么进行？
• 留存：目标用户要引流到哪里去？在哪里参与活动？是关注公众号还是注册会员，你是不是要统计一下？
• 促活：活动具体没有一个简单清晰的活动参与方式引导用户参与，活动怎么互动下去？
• 转化：参与活动以后，你要用户是购买东西还是分享转发？想过没有？
• 分析：活动结束了，效果怎么样？有哪些用户参与了，哪些用户转发？是不是要积累一下经验？

可能活动运营中还有很多的小的细节问题需要考虑，比如人员安排，活动预算，主题确定等等，那些都是为了更好的服务这条主线的有序持续的进行下去，所以这才是最重要的。新手如果学会了这个思维，还担心写不出活动策划方案吗？

再来看一下现在异常火爆的微商运营，我们也可以套用这个思路：

• 引流：通过分析产品目标用户，进行精准曝光，比如去各类QQ/微信群中拉人操作！
• 留存：把人引导到哪里去？微商运营中比较常见的都是自己建立的社群；
• 促活：人来了怎么让别人留下来？微商运营中比较常用的手法就是给好处，比如给红包，送优惠券等，通过这些人再去拉新裂变！
• 转化：社群中积累的人数多了，互动也比较好，可以促转化操作了，比如引流到自己的店铺，或者发送淘客链接等；
• 分析：哪个商品卖得最好？使用什么话术最能留住用户？一系列的问题需要总结，都是以后操作项目的最好指导！

总结

点线思维的适用场合非常广，几乎覆盖所有的学习形式。不管是学习什么新知识，先从全局上了解大概，也就是很多人口中的框架。笔者有一个形象的比喻，就像城市盖房子，先把框架搭好，剩下的工作就是把框架填满砖就可以了！我们要有这样的框架思维，凡是高手们学习之前，最先关注的也是这个！

好了，今天就写到这里，关于网站运营，后面还有很多外面学习不到的干货和大家分享，请持续关注！

#专栏作家#

何杨，微信公众号：heyangview，人人都是产品经理专栏作家。助创CMS创始人，关注网站运营和自媒体创业。一个喜欢白话网站运营的人，擅长挖掘用户需求，产品文案包装。

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