不管是不同属性项目的跨界，还是线上线下的跨界，跨界的价值在于：在过程中真正吸收融合相异领域，再组织出一种更接近事情本质的思路。

说到跨界，有人会觉得就是换了个工作，换了个项目，然后继续用原来的思路去理解新的工作。但是，现实情况是越做越失效，越做越迷茫。这些，都是因为跨界引起的吗？

回想自己曾经的那些跨界的经历，从bbs运营到电商运营，再到O2O的项目，从职业经理人到创业者。每一次跨界，满满都是苦与乐。跨界的过程中，一切从头开始会带来无力感，从心态到态度都需要有很大的转变，然后适应，再到掌握。但是，每一次跨界也会带来的眼界、观点、思维的开阔，想明白过往因为局限而无法突破的问题。

很多运营人在某个阶段都会遇到一些瓶颈，例如思维的局限，经历的有限，认知的短板等等。特别是当跨界业务的交集来到的时候，这种瓶颈感会更加强烈。一切好像变得失控跟无助。面对着这个不断暴露自我局限的过程，其实有很大一部分人，就算是有心去接受跨界的业务内容，但是固化的思维，对于“其他”，只会更不理解。

跨界并不意味着实际执行操作某些跨界的事务，而是跨界所能带给我们对于事情更多面的理解，有跨界经历的运营人，对很多事情的认知跟判断，会变得不太一样！

不同属性项目运营的跨界

互联网里的运营，常常会遇到一些情况。比如在工作的几年里，因为工作或者项目调动的原因，会涉及到不同属性项目的运营，可能是从美妆到保健，可能是从服饰到房地产。不同属性项目的运营，其实是一种很常见的跨界。

这样跨界，面对的用户真的不一样了吗？

不同属性的项目，所面对的用户是不一样的，他们可能在选择保健品的时候特别谨慎，依赖品牌及权威，但是在他们选择服饰的时候，好像变得特别放松，成为看图外貌党。刚跨界的时间里，对于用户的理解变得生疏了，用户的行为，表现出来的样子好像都不一样了。

跨界进入到相应的领域中，对于这个领域的一切认知从零开始，然后进化出一种新的思考方式，从泾渭分明的领域中发现一些共同点。从表面上去看很多用户，每一个人都不一样。而跨界的价值，在于透过用户的不同场景下的表现，整理出可以理解用户的思维方式。

不同项目的跨界，不在于表现出来满满的经历，而是在那么多经历中发挥价值，解决不同问题，由跨界而不断修正的思考方式跟方向。

或者，你也可以比别人更容易看到问题的本质。

线上线下运营的跨界

习惯了互联网工作状态的人，当有一天需要接触到传统的线下。一切好像开始变得特别“糟糕”。沟通的成本高了，怎么说对方都无法理解，变换着语言去用力沟通很多次，无法理解为什么对方会这样看待问题……

线上线下的跨界，是跨界里面最有表达性的。无论是线上到线下，还是线下到线上，跨界带给个人的冲击是极大的。从前心里默认的想法开始被“质疑”，还有思考问题的方向，执行的方式，管理的习惯，语言的表达……太多太多不一样的想法，甚至还有相反的。

但是，思路转换一下，会慢慢发现彼此其实也有一些共同的地方。商业转化的本质，人流跟流量；营销思维的贯穿，商业一条街与流量共享，还有很多很多。在跨界的过程中，把心中的偏见，自我感觉良好都先放到一边，去理解每一个表达，每一个执行背后所代表的出发点。或者，就会成就一段特别的经历，很多产业互联网的大咖，也是在这个跨界的过程中成就的。

线上线下跨界，可以说是运营人思维的一次洗礼。

不管是不同属性项目的跨界，还是线上线下的跨界，跨界的价值在于：在过程中真正吸收融合相异领域，再组织出一种更接近事情本质的思路。可悲的是很多人不断去跨界，但思维是僵化的，即使经历了很多，所能掌握的永远是一套解决问题的方法。

跨界更重要是思维的跨界。

运营人在不断破局组局的过程中，牵扯很多的资源、事项去达成目标。这个过程需要用不同角度看待结果跟方法。综合型是不运营最终的价值形态，而是随着不断发展的运营领域对运营的基本需求。

能够掌握用户特定场景下的表现，也能理解用户在不同场景下的不同样子。能够理解单个业务的落地方式，也要理解在未来的某一个时间里，业务需要延展所关联的价值。

跨界就会成为这些思维的引爆点，让完全不同的方法、方式、思维、事项、资源、人，都在爆炸，然后变成一种全新的理解思路。

当然，也并非所有的跨界都是好事，无目的无积累的跨界，往往只是在用时间做低效的事情。跨界是为了以自己最核心的优势做原点，然后不断去跨界进入到关联同时被忽略的版块，形成一种更全面的看待事情的方式。用跨界进化成多面人，才能够根据不同属性的人去调动对应的资源。

所以，千万不要让你所经历的跨界只是换个工作！

#专栏作家#

粉小圆，微信公众号：粉小圆，人人都是产品经理专栏作家，近9年的时间专注在互联网运营。

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