精准触达,定制盛宴:细分用户下的玩法与视觉运营策略

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在当今多元化的用户市场中,传统的一刀切运营策略已不再适用。为了提升用户参与度和品牌忠诚度,企业必须转向精细化的用户细分和个性化的运营活动。本文以百度APP任务系统长线活动为案例,详细阐述了从用户细分到创新玩法设计,再到视觉呈现的全链路体验设计过程,供大家参考。

在当今这个信息爆炸、用户偏好日益多元化的时代,一刀切的运营活动已难以满足市场的多样化需求。

为了有效提升用户参与度、增强品牌忠诚度,我们必须学会精准细分用户,从玩法和视觉两个维度出发,定制个性化的运营活动。

本文将以百度APP任务系统长线活动为例,阐述我们如何通过精细化用户分析,结合创新玩法设计与视觉呈现,打造一场运营盛宴。

一、精细化用户分析

1. 细分维度的选择与构建

在构建用户画像之前,首要任务是精准界定细分维度,这一过程中,目标导向性应作为核心指导原则。

首要步骤是深入理解用户参与特定任务的动机与核心关注点,通过行为维度的详尽分析,我们能够捕捉到用户活跃时段、任务完成频率及类型等直观数据。

这些数据如同透镜,透视出用户的兴趣所在及参与模式,进而识别出最受欢迎的任务类型与用户偏好的参与时段。

然而,要全面洞悉用户,仅凭行为数据显然不足,心理维度的探索同样不可或缺。

基于现有数据基础,我们深入挖掘用户参与背后的内在驱动力,如部分用户可能受成就感驱使,对积分累积与成就达成尤为热衷;而另一部分用户则可能更享受游戏化的互动体验,乐于分享任务成果。

此外,人口分层与技术维度也是分析用户画像时不可忽视的重要方面。人口维度广泛覆盖了用户的年龄、性别、职业背景及地理位置,这些特征差异往往导致使用习惯与偏好的多样化。

技术维度则聚焦于用户的设备类型与网络连接状况,直接关联到用户体验的流畅度与任务参与方式的灵活性。

同时,社会及环境变迁对用户行为的影响亦不容忽视,如后疫情时代促使年轻一代更加关注自我成长与精神层面的追求。

因此,在制定长期运营策略时,需灵活应对不断演变的社会因素,构建能够精准匹配每位用户独特需求的个性化产品与服务,实现“千人千面”的精细化运营。

2. 构建详尽的用户画像

在构建任务系统用户画像时,通过对数据和目标导向的细致挖掘,我们可以将任务系统用户划分为多个群体。‍‍

  • 权益超敏感人群:往往是下沉用户或羊毛党,关注如何快速获得更高的权益,最直接的奖励任务往往是最有效的激励手段;
  • 任务达人:通常是年轻的职场人士或学生,有一定的猎奇心理,频繁参与任务,追求挑战和成就感,对积分和排行榜极为关注;
  • 内容消费爱好者:主要通过百度APP获取新闻、阅读文章或观看视频,对与内容消费相关的任务表现出强烈兴趣;
  • 实用便利派:往往是中老年用户,更加注重活动的实用性和便利性,实物类奖励也是最能吸引这类用户群的最直接激励手段;
  • 新手用户:对任务系统不熟悉,需要简明的引导和激励机制来促进参与。

进一步精细化用户后,我们发现年轻人、老年人、羊毛党和学生这四类群体数据较为突出。

针对这几类人群进行深入行为习惯调研与分析,我们发现:

  • 年轻人:追求新鲜刺激和社交互动,偏好游戏化、趣味化的活动形式,且对新技术、新潮流有高敏感度;
  • 老年人:注重实用性、便捷性,偏好简单易懂、符合其使用习惯的活动,且对健康养生、退休养老等信息有较高需求;
  • 羊毛党:热衷于参与各类福利活动,追求最大化收益,偏好简单直接、奖励丰厚的任务;
  • 学生:对学习资源、社交互动及休闲娱乐类活动有较高兴趣,偏好寓教于乐、时间灵活的活动形式。

因此,在长线落地时,应融合这些群体的特点,如通过游戏化、强互动性的方式吸引年轻人,提供便捷服务、物质激励满足老年人需求,设置高奖励、易参与的环节吸引羊毛党,同时融入学习元素、趣味挑战等吸引学生群体,从而打造一个多元化、高参与度的长线活动。

二、定制化玩法策略

在构建详尽的用户画像之后,核心工作是通过深入剖析用户偏好,量身打造契合其兴趣的核心游戏机制。

具体而言,若目标群体热衷于解谜类游戏,则应构思错综复杂的谜题与逻辑严密的推理环节,以激发他们的好奇心与探索欲;针对偏好竞技挑战的用户,则需设计充满张力的对抗玩法,营造紧张刺激的竞争氛围。

在稳固这些核心玩法的同时,融入适度的创新元素,以捕获用户注意力并持续提升游戏的趣味性与吸引力。

下面以任务系统的「福猫送豆油」活动为例,阐述如何根据用户喜好快速确定玩法。

1. 根据用户喜好确定理念

通过实物激励的策略聚焦,可锁定“老年人”用户群体作为活动对象。

这个群体在消费观念上往往更加注重实惠与性价比,他们也热衷于接受来自他人的礼物馈赠,这份喜悦常常能够超越物质本身的价值。

因此,整体玩法融入了“赠送”的核心理念。

2. 通过理念推出具体玩法

为体现赠送的诚意,秉持“轻松参与,即刻收获”的原则,可将活动做的更为直接,最终活动模型确定为签到玩法,确保每位老年用户来就能拿,轻松参与。

3. 根据用户喜好确定激励奖品

在奖品选择上,我们精心挑选了与老年用户生活紧密相关的实用奖品「豆油」,确保这些奖品能够切实满足他们的日常需求,从而进一步激发参与活动的热情与动力,同时也大幅提升他们的满意度与归属感。

最终,活动确定为“用户每日签到,免费赢取豆油”的玩法。

该活动已成功上线并展现出显著成效,不仅大幅提升了用户的签到率与活动参与率,更显著增强了平台的用户留存价值。

运用同样的方法,在任务系统的其他活动中,根据不同用户画像,推出更多个性化差异化玩法。

如针对年轻群体推出以分享和合作为内容的「师徒裂变」玩法,针对羊毛党群体推出抢红包和金币的「金币红包雨」玩法,以及针对学生群体推出「答题赢证书」玩法。

这样不仅能够增强用户粘性,提升用户满意度,更有助于构建品牌口碑,吸引更多潜在用户的关注与参与。

三、专属化视觉盛宴

视觉呈现的定制化策略,关键在于私人订制,营造专属的视觉氛围感受。

我们深入分析不同用户群体的特性与需求,设计出各具特色、贴合各类人群的视觉方案。

这些方案力求在视觉上触动用户,提升他们的参与感与归属感。

定制化策略不仅使视觉呈现更加个性化与差异化,更在无形中加深了品牌与用户之间的情感联系。

下面同样以任务系统的“福猫送豆油”活动为例进行说明。

1. 视觉风格定位

为了迎合老年人对柔和温暖色调的偏好,活动选用粉黄色作为基调,营造出一种温馨舒适的氛围,让老年用户在参与过程中感受到家的温暖与安心。

依据色彩心理学原理,粉黄色能有效激发用户的正面情绪,对增强活动吸引力、提升参与热情及满意度具有显著的正向作用。

同时,紧扣老年人渴望陪伴的情感需求,以“福猫”作为活动IP形象。

福猫被赋予了温和、圆润可爱、憨态可掬的特质,通过细腻的表情与生动的动作设计,展现出一种极易亲近的亲和力,传递出无尽的温暖与深切的关怀。

此外,加入互动对话玩法,不仅增添了趣味性,还让老年用户感受到与“福猫”之间真挚的情感交流,进一步加深了彼此的情感联系,从而全面提升了用户的参与体验与满意度。

2. 界面布局与玩法渗透

针对老年人视力普遍下降的特点,界面设计确保信息清晰易读。

优化字体样式,选择易于识别的无衬线字体,减少阅读障碍,提升用户体验。

签到界面遵循简洁明了的原则,通过直观的日历视图展示每日签到情况,老年用户可以一目了然地了解自己的签到进度。

结合醒目的图标和清晰的奖励提示,激发用户的持续参与动力。

此外,界面布局也充分考虑老年人的操作习惯,减少不必要的元素干扰,确保用户能够轻松完成签到动作。

同样,任务系统中的其他长线活动也深度融入用户偏好,实施全方位的视觉定制策略,包括色彩选择、画面质感、UI布局及IP元素的融合。

对于“年轻人”,我们采用高饱和度色彩搭配与独特的粘土艺术风格视觉,以激发其新鲜感与活力。

针对热衷于奖励机制的“羊毛党”,则采用醒目的红包金币元素设计,强化利益感知,激发参与热情。‍

面向“学生”,则引入富有教育意义的校园风视觉风格,旨在寓教于乐,丰富其知识体验。

每一项视觉定制策略都经过精心策划,旨在从视觉上直击用户心灵,精准捕捉并满足目标受众的审美偏好与情感需求。

这些独一无二的视觉元素不仅营造出极具个性化的活动氛围,有效提升了活动的辨识度和吸引力,还促进了信息的深度传达与受众的情感共鸣。

最终,这一系列举措显著增强了用户的参与感与归属感,为活动的成功奠定了坚实的基础。

写在最后

用户细分与定制化运营是企业提升市场竞争力、实现可持续发展的关键策略。

我们通过深入理解用户需求,精准细分用户群体,融合创新的玩法设计与视觉呈现,成功打造出一系列贴合用户需求的运营活动,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

展望未来,随着技术的持续进步和用户需求的日新月异,我们将不断探索和实践新的用户细分与定制化策略,以灵活应对市场的快速发展,持续引领行业潮流。

本文由人人都是产品经理作者【百度MEUX】,微信公众号:【百度MEUX】,原创/授权 发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于 CC0 协议。

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