如何做出“有创意”的运营活动？

这是很多运营人员以及营销人员抓破头皮都在思考的问题，但往往头发越抓越少，想法却不见得有长进。

针对如何想出有创意的运营活动这个问题，很多人会去学习如何做发散思维，也就是头脑风暴，希望能够通过天马行空放荡不羁爱自由的发散，来帮助自己实现思维的爆炸，想出更多创意活动。

但是事实上，传统的发散方式真的有用吗？

传统的发散方式会让你先想一个物体，比如树叶，然后去发散联想任何你能够想到的和树叶相关的东西，比如春天，绿色，自由，生命，毛毛虫等等。我之前也用这个方式尝试过，但是发现这个方式有点过于漫无边际。一会从树叶发散，过一会可能就要从写字楼发散，再过一会，是不是要从我越抓越少的头发开始发散啊？想想就觉得可怕。

所以，我一直在寻找一个更加靠谱的发散思维方式，一个更有用，更容易上手的方式。

前段日子和一个在滴滴工作的朋友聊天，谈起了之前Uber和滴滴竞争的时候，双方的一些创意活动，比如吸血鬼司机，冰淇淋车，叫了辆兰博基尼跑车等等。惊叹一些活动有趣的同时，自己也开始思考，如果这时候要去为滴滴想一个有创意的活动，到底应该怎么切入进行思考？

幸运的是，通过不断的思考，我想到了一个会对你更加有用的发散方式。有逻辑，有效用，可以直接拿来用，会比之前你所掌握的发散方式更好用。

本文就以滴滴为例，通过案例的形式分享这个全新的发散方式。所提供的发散方式将会从流程的角度进行出发，你也可以称它为“流程式发散思维”。

首先，我们先来回顾一下你使用滴滴的整个流程。

“你，坐在办公室里，因为赶时间要去一个地方，通过手机叫了一辆车，车到了，你看见一辆车和一位司机，你打车是为了出行，到达目的地后说了句谢谢师傅就与司机分开了。”

这基本上是我们叫车的一个传统流程，我们仔细看上面的流程，然后把它进行分解，就会得到以下几个关键点

• 你（用户）
• 坐在办公室里（场景）
• 因为赶时间（动机）
• 通过手机（方式）
• 看见了司机和车（产品属性）
• 打车出行（目的）
• 下车后与司机分别（后续服务）

本文就从这几个角度出发进行发散分析，利用滴滴的案例，来帮你做出“有创意”的，和别人不一样的运营活动。

一、你（用户）

对于用户来说，很多时候我们都会局限在所谓的目标用户，其实有时候，把思路拓宽一点，就能通过转换用户来想出创意活动。

从自己的角度来说，会涉及到曾经的自己，现在的自己，未来的自己。从其他人的角度来说，会涉及到朋友，家人，同事，陌生人。

比如：

• 你可以做一个用户忠诚度的活动，针对未来的自己，活动以“一年之后你还会使用滴滴吗”为主题，通过一个保险的形式，用户支付一定的滴滴金币或者是金额，如果一年之后的确使用了，那么就以10倍的金额返还打车优惠券；
• 你还可以推出一个为朋友叫车的惊喜活动，偷偷的把朋友接到一个地方给他惊喜或者是惊吓；
• 还可以给父母打车，专门为年老的父母叫车去接他们；
• 还可以为陌生人打车，在拼车的过程中认识到更多的人。

二、坐在办公室里（场景）

一般我们打车都是坐在办公室里或者是走在路上就叫车了，那么是否还有别的方式？

在这里，你就可以发散各种使用场景，然后把它和滴滴产生联想。

在思考场景的时候，不要只局限于打车的场景，要发散的基础是场景而不是打车场景，所以这时候你可以想到的是各种吃饭，娱乐，休闲，运动的场景等。

三、因为比较赶时间（动机）

这时候你就可以想，一般你会因为什么原因打车？更加发散一点的就是不要局限于打车的原因，而是去想你为什么要出门？这时候你的思路就会拓宽，也就更容易产生一些非常规的想法，这时候当你把这些想法和滴滴产生联系的时候，就会碰撞出创意。

比如：

• 夏天来了可以专门提供做冰淇淋的车，下雨天没雨伞可以叫辆滴滴来送伞，冬天可以专门有热饮的车；
• 针对时间可以出一个里程记录图，类似于航空公司可以通过里程数来兑换一定的奖励，可以把你去过的所有地方绘制成一张地图，可以在你经常去的地方设立一个专属于你的成就点；
• 针对放松这个动机，可以专门提供有按摩作用的座椅，或者提供安眠香薰。

四、通过手机叫了车（方式）

这时候要想的是，一般你会使用什么方式去完成一个动作，可能你会说意念，语音，小天才儿童电话手表等等。这里要做的发散，就是你需要去想各种能够实现动机的方式和工具，可以不局限于打车，可以是实现其他任何的动机的方式，然后将这个方式与滴滴进行结合，发散出创意。

五、看见了车和司机（产品属性）

这里主要有三个产品，车，司机，其他乘客。

那么，这些产品本身具有哪些属性，这些属性又可以用来做什么？

比如：

• 对于车，你可以不仅仅叫车，还可以叫船，叫直升机；你可以叫一辆4S店的车到楼下，进行试驾的体验，而不用跑到店里去；你可以在车上放一些书，让乘客在车上的时候阅读并写下一些感悟，然后不断的传承下去；你可以在车上帮助VR眼镜做宣传，让乘客在车上体验VR带来的刺激；你可以在车上放很多淘宝的物品，每个物品上面都印有二维码，解决淘宝的物品无法线下先体验的问题，让用户在车上体验淘宝的产品，觉得不错了再扫码进行购买；
• 对于司机，你可以与司机交流他本职工作的一些问题，可以专门邀请一些投资人作为司机，在前往目的地的过程中与创业人乘客进行沟通交流；可以专门为司机写故事，记录不同职业的司机的一天；可以邀请驾校的教练来当司机，直接叫辆车到楼下进行练习；司机可以穿一些品牌的服装，眼镜之类的帮助品牌进行宣传。
• 对于乘客，可以想一些乘客之间的互动，比如打王者荣耀赢了可以减免一定费用。

六、打车去做什么（目的）

这边可以从你出门是为了什么而不仅仅是打车是为了什么的角度进行发散。

比如：

• 你可能是为了休息，那可以在车上提供按摩座椅，提供心理咨询，提供发泄情绪的物品；
• 你可能是为了娱乐，那可以把车当作是一个移动的KTV，你可以在车上进行唱歌，或者可以美甲，或者可以提供游戏机给你玩；
• 你可能是为了寻觅吃喝，那可以把这次当作是当地的一个美食寻觅之旅，让司机带着你去寻找美食，或者在车上你就可以品味到一些美食；
• 车的作用还可以是帮助人，可以在车的外面贴上一些寻人启事，帮助寻找，或者在危急时刻代替救护车进行运送。

七、下车后与司机告别（后续服务）

大部分情况下，下车后就会与司机断开交流，那么在这个时候，是否可以创造出一些基于后续交流的创意活动？

总结

本文提供的“流程式发散思维”方法，主要思路就是通过回忆用户使用产品的整个流程，把每个细节都拆分出来，然后针对每个细节进行发散，在发散的时候要尽可能抽象的去描述这个细节，而不是太局限。比如当说到场景的时候，就不仅仅是想打车的场景，而是去思考场景，包括娱乐场景，购买场景等等，只有这样，思路才能拓宽。

发散思维的锻炼或者说创意活动的生成，是需要不断的学习新的案例，并且总结自己思路才能实现的。发散本身并不是漫无目的的，还是需要一定的方法来引导这个思路的建立与拓展的过程。本文的目的就是在现有的发散基础上，提供一个更加有逻辑，并且更容易上手的方法，来让大家能够更好的去实现发散。

希望本文提供的方式能够在你已有的思维上，给你带来一定的帮助，从而发散出更多“有创意”的运营活动。

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作者：高大盛。微信公众号：高大盛。ID：gaodashengjason

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