开篇提到的场景、互动、服务、体验、回馈，五种方式搭建未来实体店。今天这篇文章就来谈谈场景。

开篇提到的场景、互动、服务、体验、回馈，五种方式搭建未来实体店，在搭建完成度尚未达到70％以上就冒然的投入广告，或是在互联网广宣传，那是土豪。这么说来，你是不是该庆幸自己没钱做广告了。我们就先按顺序来了解：

第一篇：什么是场景？就像电影播放前，暗场就是引导客户进入感知接收的一种方式，那是在一种毫无招架能力的精神状态，你应该尽力营造场景去引导感知。

为了不浪费大家宝贵的时间，直接举例一些需要你仔细思考的：

1、就像电影开场一样，一开始就让观众明白整部电影的调调。在店门口告诉客户，你在卖什么？你的气质又是什么？

（当然，如果有建筑物帮你加分，那就更好了）

2、客户进来后你想营造的氛围是什么？音乐是什么？气味是什么？温度是多少？灯光要多亮？这些感受是不是一致呢？客户是不是有明显的感知呢？

（大意是：商场、专柜、卖场、独立商店各有各的限制与好处，所以很多品牌在挑选位置的考量是很挑剔的，不单单只是地域、人流量的问题）

这些都老生常谈了，能不能再新鲜一点？好，接下来说说容易忽略的考量：

3、墙壁只能是摆设和装饰吗，是不是可以提供对话互动呢？是不是能融入你营造的场景气氛呢？

4、你的陈列台上还在讲究情怀吗，那只是融入场景的一部分。陈列台的功能是不是能提供客户更多的体验或把玩，是不是能提供对话互动的机会呢？

5、你的包装是不是令人感受到便利呢？是不是会令人眼前一亮的特色呢？是不是令人感受到细节的服务呢？是不是令人愿意为此分享呢？

5、你的服务是不是可以制造店员和客户之间的对话呢？

（大意是：提供一些小点心或是教学指南，让店员不在突兀的情况下与客户开启对话）

这一切，都为了让客户对更充分的融入情境加深理解，并且带动销售（或下次的销售）为你促进免费的网络分享，成为为你推荐的粉丝群。以后你在路上看到这些，一点也不奇怪，甚至在互联网上也可以这样玩，然后直接寄送到家：

场景的小结语

前面提到从橱窗、陈设、服务等一系列的环节都是让客户沉浸在营造的场景的氛围中，重要的是每个环节都有机会与客户产生对话。请记得，让别人说你好，总比自吹自擂好。

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作者：谢客官，知乎专栏：新零售

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