我是个慢热的人，总是来不及反应就结束了一年。所以，总会在新年后的一小段时间，认真回顾下去年的一些总结和思考，当然了，今年也不例外。

01

听一个腾讯的朋友说，腾讯系的很多产品经理的视角，大都是「用户的使用视角是这样的」、「用户的使用场景是这样的」、「这个时候，用户的痛点是…..」。而很少产品经理会有这样的视角「我认为」、「我觉得」。

一切以用户价值为导向，试着站在用户的角度思考问题。而不以自我视角位为发点，会显得你更专业。

02

看过很多迷茫的运营人，他们似乎不是很喜欢自己运营的产品，没能看出敬畏之心。所以，他们混着日子，他们懒于思考，他们经常抱怨。

但是，你现在所做的事情，决定了你下一份工作的薪资。你现在的生活，取决于你三年前的选择。周日晚的腾讯大厦灯火通明，你在打机你在看电影你在刷微博，一个个努力叠加起来的总和就是差距。

很多运营的朋友说更喜欢招那些把烂产品做活，招那些喜欢思考和总结的人，招那些解决问题强的人，而不是那些从BAT里出来习惯用资源位、蹭流量、傍大腿的人。

不管产品怎样，还是要热爱生活啊。怀抱一个敬畏之心去把每件事做好，就有未来。迷茫的日子真的很浪费青春，把自己当做一个产品，用心去运营。

03

巴菲特说：“人生就像滚雪球，重要的是你要发现很湿雪和很长的坡。”要想在运营这个职业生涯里长跑，你要构造属于你自己的滑雪和长坡。

我所理解的滑雪是“你的不可替代性”，这个不可替代性可以是人脉资源、KPI完成能力、文案能力等，你要尝试去构建你的滑雪，才能在长坡中有所表现。

我所理解的长坡是“赋能”，只要你有一技之长，都可以通过互联网来进一步放大。

有时慢下来也挺好的，思考什么才是你的滑雪和长坡，从长远的角度来看待自己的运营职业生涯。

04

对于产品运营的好坏判断，身边很多人都有个一致的观点，那就是解决问题的能力。

解决用户问题的能力，解决老板拟定的kpi的能力，解决没资源陷入困境的能力，解决团队存在问题的能力等。

05

俞军说了一句让人印象深刻的话，他说优秀的产品经理做的其实是两件事：“先理解这个世界，然后把他理解的世界讲述给别人。”

优秀的运营亦是如此，在不断的提高自己的视野和认知后，你成为更好的自己，用户自然能感受到体验的差异化。你的每一句文案，你的每一个活动，通过你而运营产出的内容无不体现着你的气质和世界观。

去年发觉一现象，那些越牛逼的人看的书就越多。他们比你忙，赚的比你多，还有空看那么多书。后来一问，是他们的高度自律挤出来的碎片化时间。

运营的入门门槛低，但要成为优秀的运营却很难，需要你精通很多门道。你不仅要深谙人性，洞察用户的需求；还要抓得了热点，写的了文案；同时也要有很强的逻辑和说服力，让老板给你分配资源。

06

运营这个行业从野蛮生长再到2017年的规范化、标准化。如今不再需要自己慢慢摸索，学运营有多种渠道和方式。

比如说，线上有各式各样的付费\免费课程，线下有沙龙聚会，很多运营人也出了书籍，聊运营的公众号越特别多。

07

从去年火爆的线上夹娃娃、共享充电宝、共享单车、吃鸡手游等风口可看出，创新的产品一出，就有大量的人模仿你。要想不被互联网淘汰，你就得比别人更快，比如更快的速度继续创新、更快的融资、更快的占领市场等。

快，其实也是运营的一种很重要的能力。

眼看着刚毕业的95后运营，他们在某些方面的能力和见识超过我们。眼看着互联网风口层出不穷，知识更新迭代速度越来越快。眼看着竞品的内容在不断创新，制造差异化。

各方面给我的危机感，让我体会到自己要跟“快”一些，不管在知识技能的升级，还是在引领用户的脚步。如果我们落后，我们怎么去引领用户去看我们运营所传递的内容。用户会觉得我们low，觉得我们不freestyle，觉得我们没有惊喜感。

08

我时常会反思总结，这段时间内做了什么，还有什么能优化。

而好坏通常是要对比出来的，我会去找行业里最顶尖的人做的东西参考。比如我发现A的文案写的超好，我就会不断关注和研究他的套路和写法，然后模仿、刻意的练习，以此来优化自己的文案。

小马宋老师也是通过收集、阅读、模仿大量优秀广告成为牛逼文案的，运营新手最好的提升方法就是整理优秀的运营案例，分析背后策略。

09

2017年让我印象最深刻的是这个段子：“打败康师傅和统一方便面不是友商，而是饿了么和美团，现在饿了就叫个外卖。打败绿箭口香糖的对手不是益达，而是微信。以前顾客在排队缴费时无聊就往购物篮拿两盒口香糖，而今天大家都在刷微信。

以上段子的关键词是“用户场景”，场景变了，赛道就变了。

10

2017年，被以下几个产品“暖”到了。

比如，网易云音乐会在你生日当天给你推荐“生日快乐歌”。

比如，你在知乎搜索框输入“自杀”关键词时，知乎会弹出温馨提示，给你提供了24小时心里援助热线电话。

比如，2017年支付宝的蚂蚁森林，腾讯公益日的小朋友画廊，都在传递温暖和爱。

相反的是，王者荣耀当初因为没有“小学生防沉迷”系统，而被人民日报抨击。

如果运营能在产品中加入更多社会化关怀或走心的元素，那是相当有意思的事情。世界需要更多美好，生活需要更多温暖，孤独的人需要陪伴，匆忙的人需要内心的沉淀，内心对梦想渴望的人需要鼓励。

#专栏作家#

Levin，前网易运营，公众号：运营大作战。

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