（via:bang’s blog）

看了WWDC2014 Session 211 – Designing Intuitive User Experiences，觉得挺不错，写下笔记。

用笔写字这个技能是我们从小就开始一直锻炼的，刚开始我们写得乱七八糟，后来慢慢变好，在这个训练过程中，书写这个技能已经变成肌肉记忆，在书写的过程中完全不用去思考，不会去注意到是怎样书写，怎样握笔，用了什么笔什么纸，一切都在无意识中完成，书写这一行为已经成为直觉。熟能生巧，这就是直觉的来源。

直觉是训练出来的，专业技能的直觉普通人是没有的，飞机几百个按钮飞行员可以不假思索找到需要的按钮，普通人不行，因为你可能有着别人没有的直觉，所以若纯粹按照你自己的想法做产品，可能会让部分用户用起来感到沮丧，你需要站在用户的角度和情景去设计，了解他们知道什么，不知道什么，直觉是什么。（按国内的说法就是让自己进入小白模式）

为什么产品设计要符合用户直觉？因为这样用户用你的APP不用学习，不用思考，可以随心所欲，用起来很爽，就会去给好评，就会有更多人使用。

设计符合直觉的产品，有5个特点。

5.平台共性 (Platform Savvy)

世上有数不清的各种笔，但你知道他们都可以用于书写，你会用同样的握笔方式，书写方式使用它们，这是笔的平台共性，对一个个体的认识可以延伸到同一平台上其他相似物的认识。

iOS平台上有很多这样的共性，例如在iMail列表里，向左滑动会出现删除按钮，一旦你知道了这个操作，在iOS上其他APP的列表里，你想删除其中一项时你会尝试左滑，预期中它是应该会出现一个删除按钮的，如果没有出现，用户会觉得很沮丧，出现了会觉得很爽很流畅。如果你在一个平台上做的东西不符合这个平台的共性，用户就会觉得你这个APP很奇怪。

建议用iOS平台约定成俗的东西，例如返回按钮位置，按钮点击位置，图标大小，图片缩放等等，这样用户没有学习成本。如果你想打破这些规则，做标新立异的APP，那你需要通过各种途径告诉用户。

4.易于导航 (Easy to Navigate)

（1）告诉你现在你处于APP的什么位置。Tab Bar标签/Navigation Bar标题都是干这事儿的。

（2）告诉你还能去哪里。用tab bar的优势是把你能去的地方全列出来了。

（3）告诉你去到那个地方会有什么东西。把一堆功能分成清晰的几类，让人能从分类中就大概知道那里有什么。

逐级前进

在用户真正需要一个功能之前，不要把这个功能展示给他。可以通过加深分类层次做到这点。虽然这会增加用户选择点击次数，但如果分类清晰，用户不用思索就可以找到他想要的功能，这是更好的体验。

可预期

不要轻易改变用户已经习惯的东西，有重新学习的成本。例如根据使用频率把导航列表的各选项调上调下，用户体验是很糟糕的。

让选择中状态清晰可分辨

Tab Bar的选中状态应该做成什么样？若是仅仅换个颜色，并不够突出选中状态，iOS的做法是把图标填充满，再换显眼的颜色。做选中状态的原则是，要让图标不换颜色时，用户都能隐约分辨这是选中状态。

连贯体验

iOS里相册点击一张图片，图片是从原来的位置放大的，让你确认点击的就是那张照片，返回也是，从大图缩回小图，让你知道这张图片在你缩略图列表的位置。若点击图片然后从右滑进一个大图则没有这种连贯的体验。

提供暗示

一些不易发现的交互方式要提供足够的提示。举例一个星辰APP，点击星辰本身不会去到详情页，要点旁边的(i)按钮才会，但点击星辰会让i按钮闪一下，表示可以点击这里。

少即是多

提供更少的选择，会让更多的用户去选择。若选择多了，用户不知怎么选，反而不选了。在苹果和梨中选一个很容易，在很多种水果中选一个很难。

抽屉式侧滑导航问题

优点：

（1）不占用屏幕空间，省去了Tab Bar的空间

（1）导航栏位置大，占满屏幕，甚至可以上下滑动

缺点：

（1）无法解决上述“我在哪里”“我还能去哪里”这两个问题。导航被隐藏起来，不像Tab Bar一直在那里，让用户知道自己在哪里，还能去哪里。

（2）切换点击次数多。Tab Bar只需要一次点击，瞬间去到目的地。侧滑需要点击汉堡图标，等动画做完，再选择目的地，再等动画做完，效率低。

（3）要占用Navigation Bar一个按钮的位置。放左边会跟返回按钮冲突，一般解决方法是返回到最上级才出现这个导航图标，这是不好的体验。若导航按钮放右边，右边就不能放一些iOS上习惯放的按钮，如编辑，分享等，导致用户体验很怪。

（4）侧滑导航把很多不常用的东西都放进去了，显得很杂乱。

3.清晰 (Clear)

语言

No big words 不要用晦涩的词，用所有人熟知的词。

Avoid jargon 不要用专业术语，除非你的用户群是专业人士。

Be descriptive 用语义清晰的词

Be succinct 简洁

Avoid truncation 避免句子太长被系统用省略号截断

Make text legible 选易读的字体，不要用乱七八糟的花哨字体。

图标

用大家都熟知含义的图标，例如信息图标和搜索图标。

用跟现实中大家熟知的物品形状相近的图标，如闹钟图标。另外别以为软盘是大家熟知的物品。

不要用一个图标代表不同意思，例如用搜索图标代表检查。

图标是不能被用户学习的。

图标是很小的，避免用复杂的图形，不然缩小了不易辨识。

动画

有时用动画可以清晰引导用户。如iOS相机的聚焦，首先聚焦框从大到小缩放到聚焦位置，让你注意力集中到这个聚焦框上，然后框闪了两下，提示你聚焦已完成，可以拍照了。

另一个例子是锁屏输入密码，若输错密码，四个密码原点会跳一下，可以让用户很直观地知道密码错了，而不用去读文字。

2.简单 (Simple)

不要做一个复杂的APP，繁杂的功能会把真正用户需要的功能掩盖隐藏在深处（不适用于中国）。不要给用户一些他们不需要的功能（或者是80%的用户不需要），过多的功能让用户分心，难以找到他们想要的东西。

1.专注 (Focused)

一个APP应该专注做一到两件事。小而美，打磨精品，为用户提供最好的解决方案，才能在120万APP中脱颖而出。

SOURCE:IPADOWN