参与一个目标用户为土豪们的酒店预订产品时，做了一个类似产品的分析。

一、市场概况

根据胡润研究所-2013胡润财富报告白皮书的数据，截止2012年底，中国大陆的千万富豪（资产过千万）人数已达105万人，亿元富豪（资产过亿）人数达6.45万。目前也有越来越多的产品都将目标订上了这个人群，高端市场还会迎来巨大的机会。

报告显示，亿元富豪平均年龄40岁，80%为企业主，15%为炒房者，5%为股民。千万富豪平均年龄38岁，50%为企业主，15%为炒房者，15%为股民，5%为金领。

二、目标人群

三、评价模型

根据产品特性，参考的竞品分别从易用性、会员制度和服务特点三个角度分析。

四、竞品分析

1、酒店预定类产品：携程、艺龙、去哪儿

携程与艺龙的酒店产品覆盖整个用户群，基础用户群都是为对价格较敏感的用户。与去哪儿一样，暂时没有对高端市场人群做针对性的高端酒店类推广及服务，还是以价格为主。

易用性：产品体验良好，功能齐全，流程清晰，但同类产品同质化严重；

会员制：主攻大众用户，仅会员注册，没有高端会员概念；

服务特点：主推低价，线上预订流程快，服务良好。

2、高端旅游定制类：鸿鹄逸游、遨乐网、JETSETTER

鸿鹄逸游是携程旗下的高端定制旅游产品，遨乐网和JETSETTER也都是打造国外高端旅游的产品，有很多高端酒店的优惠预订。

三个产品都定位高端定制旅游，有会员制概念，但在产品性质上，会员概念没有特别区分的地方。功能简单，设计优雅，信息清晰是这类产品的特点，由于目标人群的特性，这类产品很重视产品质量及线下服务。

易用性：用户体验良好，产品流程清晰；

会员制：遨乐网早期有会员制概念，需要接到邀请才能注册。目前已经改成和JETSETTER一样，邀请好友注册奖励现金，而在产品性质上，会员制没有特别区分权益；

服务特点：定制化服务，个性化程度高，服务质量高。

3、奢侈度假+短租类

inspirato是airbnb的高端型产品。和airbnb一样，也采用短租的形式，将房子出租出去。不同的是，inspirato不单止收录个人的房子，而且大部分收录了中介的房子，并且还会投资进行管理，不再像airbnb一样，需要出租者自己打扫。最大的不同，inspirato上面全都是高端度假型别墅或酒店，会给会员提供不单止度假的住处，还有旅游路线的定制和服务。

Inspirato平台上有全球上千家豪华度假场所，并制定了一定的会员制度，旨在给高端会员提供服务。入会会员只需交会员费，就可以全年随时预定到豪华度假场所的服务。目前会员分5个等级，可享受到不同的服务。

易用性：产品简单体验过感受良好，因需是会员才可使用产品，所以不能深度体验；

会员制：入会需一次性交1.75万美元入会费，以及2500美元的年费；

服务特点：定制程度高，服务类型多。与美国运通公司达成合作，持有运通卡者入会可减免2500美元入会费，和400美元的年费。

4、高端生活管理类

ivip号称app store里付费最高的产品之一，未改版前ivip black曾经是999.99美元，现在已改成699.99英镑。该平台在全球有非常多奢侈品牌合作伙伴，旨在给会员提供最便捷的生活服务。

该产品提供管家式的生活服务，全球的合作伙伴可给会员提供高端酒店的预定、赌场、剧院、私人飞机、游艇、礼宾、个人形象等服务。目前会员分为四个等级，享受到不同的权益。

易用性：客户端产品设计粗糙，功能较简单

会员制：最高级会员应用下载需付费699.99英镑，入会还需要提供个人资产100万美元的证明。第二三等级会员应用下载需付费99.99英镑，最低等级为试用版，免费提供；

服务特点：高端的定制送礼服务，有专人挑选礼品。以及高端的生活服务。

5、高端社交类

asmallworld和best of all worlds都是高端社交类产品，严格控制会员质量，是一个有钱人版的facebook。两个产品其实原本同源，best of all worlds的创始人就是asmallworlds的创始人，asmallworlds后被第三方投资后，产品路线开始变化，原本的创始人因不同意见出走，后又创立best of all worlds。

这类型产品目标用户为网络世界中金字塔顶端的1%用户，并且不单止为富人打造，也是为顶尖企业家、创意人、思想家以及意见领袖们提供连接的平台。可提供不同领域的活动及展会交流，为会员推荐合作伙伴的旅游、休闲、奢侈品服务，并有各类型社交活动。

易用性：初步体验产品简单优化，由于会员制无法深度体验；

会员制：严格的邀请制度，asmallworlds入会费为105美元，必须受到邀请才可入会，也可自己申请，但有很严格的审核资料流程。对会员的管制也非常严格，如有不良行为或影响到其他会员就会被踢出平台。best of all worlds在内测阶段每人有10个邀请名额；

服务特点：专业及品味，提供极其高端的各类型服务。

五、产品建议

1、易用性：设计轻巧，功能清晰不复杂。面对高端用户，体验必须非常良好。

2、会员制：高端用户注重身份及良好的服务，价格并不是第一在乎的因素。付费在高端用户看来是提供良好服务的象征，建议产品在入会标准上提高门槛，相反以良好的服务及品牌信任度吸引用户。

3、服务特点：必须完善到位的线下服务，让用户随时能找到客服，有任何问题，随时都能解决。提供高端品质专业的服务内容。

4、运营策略：在推广策略中，突出「身份」特征，突出需有「身份」才能被邀请入会。在运营过程中适当控制邀请名额，以控制会员人数。并不断挖掘高端人群生活需求。

作者：林正宇