社区、社群、社交

PC时代的社区概念在我们心中是BBS或UGC形态，论坛即社区。搜索引擎成为社区的主要流量入口，有明显的阶级关 系，运营人员通过各种手段过滤核心用户，发展壮大社群组织。每个组织又被论坛的不同版块划分为相应的小群体，比如一个体育论坛可能分为足球版块、篮球版块、赛车版块等，每个分版由运营人员–版主–用户三个层次构成社群。

在论坛里，用户的社交行为很单一，依据用户积分、发帖数、关注好友、在线时长的不同限制了用户的操作，发帖、顶帖、站内信、点赞等互动方式是高级用户在特定版块才能享有的权限，这一切规则都阻碍了信息的流动，社区网络被产品形态切割为独立的盒子，产品的形态让用户大部分时间活跃于垂直版块，用户群不容易产生交集，一定程度上内容的好坏决定了论坛的用户活跃度。

移动互联网时代的社区趋向于自由化、垂直化、去中心化，一个APP就是一个社区。

以前用户习惯于在web端访问淘宝购物，对商品的选择更多依赖于评价体系、类目、搜索，如今更多的人选择先相信社区里熟人的建议，举例如美丽说、蘑菇街、豆瓣东西、微博、pinterest，比起自己去购物平台直接购买商品，他们还是更信赖社交关系，因为社交关系带给人们安全感。

人们随时随地都可以上网发微信、看新闻，不再受到空间、场所的限制，社群的价值也被重新定义，美拍、大姨妈聚合了女性用户群体，豆瓣聚合了文艺青年，YY、9158聚合了大量屌丝，大而全的社区将不再受到追捧，垂直化的产品反而能留存住用户。

综上所述，社区是场所，社区包含社群，而社群在社区里的行为被定义为社交。社群和社群并一定有社交关系，比如微博上的明星、医生是两个社群，共存于微博但是不一定互相关注。

这里讲的社交产品涵盖国内外的产品，主要以移动端为主。要说明的是，一个优秀的社交产品不等同于成功的产品，毕竟赚到钱了才算真正完成产品的使命。它们可能在某些方面有亮点，值得写出来深入研究。

1） 工具属性

代表产品：instagram  美拍 NICE

一个APP两三个月用户数突破百万、融资千万，过段时间就销声匿迹了，泡沫是有但别总吹它，不然后果很严重，移动互联网依然是内容为王，工具横行的时代。上面三个产品都契合了女性用户的需求，即把图片、视频二次加工变成大片，呈现更美的画面。操作流程上力求极简，拍照-滤镜-发布-分享瞬间完成，通过社交网络的分享激发更多互动。

2） 关系链

代表产品：twitter、微博

Twitter创造了Follow机制，微博将粉丝文化引入中国，然而小米却把粉丝文化发扬光大…用户关注后形成了社交关系，互相关注强化了社交关系。另一个角度，不论是twitter还是微博，它们共同特点是加速了信息的流转，聚焦于内容，从而聚集兴趣用户。“@”连接了用户和用户，让内容成为一种载体；“#”则生成了话题，通过聚焦话题，让更多的兴趣用户增加互动性，创造用户活跃的话题点。“@”和“#”让非关注用户间形成联系促进用户活跃。

3） 公共区域

代表产品：Pinterest 、知乎

好的社交产品一定存在公共区域，这个区域相当于一个传播中枢。Pin的图钉板和知乎的收藏夹都是把单一的信息单元组合成合辑，不同用户将内容打包，周而复始的更新内容。合辑被同好用户关注，这些用户讨论、分享合辑，促进内容曝光。持续的提醒机制，让用户养成消费习惯。公共区域在每个产品的展现形态不一，但目的相同，形成产品内的订阅。另外，通过标签了解用户画像，用大数据挖掘用户的使用行为，可以更好地推荐内容。

4） LBS

代表产品：微信、陌陌

LBS让距离和空间融入社交活动中，据相关数据显示距离越近，用户深层次交往的可能性就越大，安全感越强，这最后增加了可能性。说的不是约炮……

5）生命周期

总之，好的社交产品或是内容类产品，必然逃不过内容流转的规律，也要符合内容消费的生命周期即内容生产-内容发现（查找）-内容消费-内容管理-内容分享。

本文由留初三投稿发布，转载请注明来源于人人都是产品经理并附带本文链接