大眼模型对于产品的设计需要提出了更高的要求，我们也希望通过分享EICO团队的方法论理解我们眼中的产品设计，帮助大家定位自己产品的阶段性诉求。

在文章《EICO：设计的边界》中，我们提到了大眼模型这个概念，今天就来详细解释一下，究竟什么是大眼模型。

仔细观察，你会发现在商业自内而外的循环中，产品或服务是唯一从内部视角（企业）与外部视角（用户）一致的产物。企业的战略如何落地？策略如何解构？定位如何实现？这些自上而下的经营问题都会落到产品（服务）的各个层面上：属性、成本、设计、定位等。

作为一个坚定的产品核心论者，我们会面临各种商业困境，模式创新，品牌定位的问题。追究这些问题的根源，我们认为是对产品理解的开始。运用大眼模型可以清晰的看到，从我们的角度，产品意味着什么，产品设计的使命不仅仅关于体验。

在与任何一个行业专家合作时，我们都会从其最重要的四个基本元素入手：P资产，M模式，B品牌，U用户，任何企业的诉求也是围绕着这四个元素发生的。

• P/资产：一家企业所拥有的最底层，核心的资源。
• 可以是物理型的,比如摩拜单车的自行车，连锁酒店的酒店地产或物业；也可能是数字型资产，比如对于某一行业的数据，核心算法或者是线上流量，对于很多金融公司来说现金流就是其核心资产。
• M/模式：企业销售资产的方式。比如奔驰的新车，以租代售及Car to Go业务是对于其核心资产不同的销售模式，而摩拜单车并不售卖自行车，分时租赁是其销售核心资产的主要模式。
• B/品牌：企业或团队对内的理念与对外传播的具象化呈现。在内部与外部对于品牌的理解也会因视角不同有很大的差异性。
• C/用户：一个产品或服务最终的销售对象。

从企业内部来说达到其商业目标，需要如何排列组合这些元素呢？“价值”是一个非常重要的衡量指标：我们认为产品或服务是否为用户创造了真实的价值，是衡量商业最简单有效的标准。最终用户只会为其认可的有价值的产品或者服务买单。

当我们观察价值来自于哪里时，我们会发现真实的价值起点并不来自于用户，品牌，甚至模式，而来自于资产向模式的加工过程。

1/资产到模式的封装过程，完成了第一阶段“价值创造”。对应的象限产生了“业务”。

比如滴滴对分散的双边市场资源绑定，创造出了拼车业务，这种对其资源的封装完成了有效的“价值创造”，这个是用户为其买单的起点，再或者电信运营商对其基站、流量等资产封装成手机套餐的模式销售，也完成了有效的“价值创造”。

这个阶段关注的是资产的组合与业务销售方式。

2/模式到品牌的的封装过程，完成了第一阶段“价值主张”。对应的象限产生了“理念”。比如得到“知识运营商”的理念贯穿了其模式与品牌，最新的少年得到也是服务其同样模式的理念之下。

再或者品牌Toms，每买一双就送一双给非洲儿童，其同样理念下销售的眼镜产品和咖啡豆产品，也会送出对应数量的眼镜/饮用水给到低视力和缺水地区的孩子。

这就是模式所支撑的“价值主张“。

在这个阶段需要理解的是品牌定位与业务的拓展路径。

以上1/和2/个象限都是在企业内部发生的过程，用户的感知可能并不全面。

3/从品牌到用户的传递过程，完成了“价值感知”的过程。在这个象限中产生了“认知”。消费者通过一个明确具象的品牌感知到其对于自身的价值，任何大家耳熟能详的品牌都对应了某种直接有效的“价值感知”。

比如海底捞，听到马上就联想火锅。比如我们在帮助摩拜单车0到1品牌设计过程中，也遵循这个最简单的原则：让消费者看到品牌就知道是一辆很酷的自行车，可以产生最直接的关联：自行车logo（价值）-橙色（品牌），在其上市的初期，品牌对于模式的传达并不一定能清晰，重要的是感知，记忆与传播。

认知阶段重要的是关于品牌的记忆型传播与可持续运营。

4/用户使用资产的过程，本质上是“价值交换”，在这个象限中创造出我们产品经常提到的“体验”。用户通过对产品或服务的交易和体验过程，完成了与企业价值进行的“价值交换“。

比如大家说网易云音乐或者QQ音乐好，通常说的是资产层面音乐很全，音质很高或者是软件产品方面易用或美观，IP资产的质量、软件交互或视觉体验构成了这个层面上的优秀，使得用户愿意与其做“价值交换”。

体验阶段关乎的是服务质量与服务过程。

3/和4/象限是消费者清晰的可感知区域，对于品牌的认知与服务的体验都有明确的理解。

接着，我们画出两个连接：商业最希望的就是用户与模式连接（我明白你是干什么的），品牌与资产连接（谁提供了什么价值）。

说了半天，大眼轮廓已经出来了，产品还没有出现… 我们希望说明对于产品设计的理解不能再仅局限于右上的“体验”象限，我们认为产品就是大眼的眼球，产品设计必须同时考虑四个象限的诉求。

即：1/ 产品需要以合适的方式承载业务；2/ 产品路径需要支撑企业的理念；3/产品需要传递出可被记忆，传播的品牌认知；4/最后产品也仍然要满足优异的使用与感官体验。从而有效地帮助企业从内到外沟通过程中完成“价值创造的循环”。

团队在不同的发展阶段，面对不同的领域，或者面向不同的业务场景，这四个象限并不需要面面俱到：比如业务0-1的发展初期，产品的关注点应该集中在1/承载业务象限（价值创造），而面向ToC的产品设计，很可能上来就需要考虑3/传递认知象限（价值感知）。大眼模型对于产品的设计需要提出了更高的要求，我们也希望通过分享EICO团队的方法论理解我们眼中的产品设计，帮助大家定位自己产品的阶段性诉求。

作者：EICO，微信公众号：EICO。通过产品设计，实现品牌增长。

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