本文跟大家聊聊，在仓储环节，电商公司是如何管理商品的，商品是怎么送到用户手里，要如何建立技术型的WMS系统呢？

传统行业的仓储管理公司，仍有很多处于人工记账的阶段。仓储是平面仓，在入库，出库等流程繁琐，效率低下，出错率高，而且异常订单处理也无法追踪。对于电商平台如京东和亚马逊，由于拥有自营业务，才会考虑自建仓储管理系统。亚马逊的仓储管理系统可以做到全程自动化，智能化管理，甚至可以无人化管理。

因为电商订单量巨大，传统的仓储模式已经无法满足电商业务场景。那么，如何建立技术型的WMS系统呢？

在前面，我们聊完商品选购、下单、支付等产品。本文就再聊聊，在仓储环节，电商公司是如何管理商品的，商品是怎么送到用户手里。

出库应该怎么设计

出库管理包含，接收出库单、订单分配、拣货、复核、打包和发货等功能模块。

具体任务如图所示：

出库流程

1. 出库订单的分配

在WMS仓储系统中，有几个关键的人员角色，分别是收货员，上架员，拣货员，复核员。拣货员的工作会细分为母婴类目拣货员，3c类目拣货员等。

订单拆分：

当多个订单下发至库房后，为了提升拣货效率，会将订单拆分，拆分规则可以按人员角色。如：根据订单类型发放到对应的拣货员身上，母婴订单发放给母婴拣货员，3c订单发放给3c的拣货员。

打印单据&发票：

如果拣货人员收到了拣货任务，可以自动领取，如：通过RF机器接任务，然后系统会打印2份单据，一份是物流单，需要贴在箱子外面。物流单会生成一个二维码，上面包含了该订单的所有信息。另一个单据则是发货清单，需要放到箱子里面，记录的是该订单的具体商品，型号，尺寸规格等字段。用户通过清单，确认订单是否缺物少件。

物流单，发货清单和发票

还有就是，库房打印离线发票了。如果用户订单中开票方式是普票或增票随货开，就需要上游系统如订单系统，将发票的离线数据存到库房。由库房打印对应的发票数据，发票会随货物一同发放到用户手里。纸质发票的形式是这样，不过目前很多电商都支持电子发票，只需要下载pdf即可。

2. 出库单的拣货任务

拣货对于仓储来说，非常之重要。仓储拣货的目标就是快速、准确、高效的将商品从货架定位。电商的仓储系统需要承载巨量的订单，如果每进来一个订单就要去拣货，拣货员会透支掉所有的精力，效率极其低下。类似于亚洲一号仓占地面积相当于14个足球场，可能，拣货员会非常的吃不消了。

拣货波次正是解决了这个问题。波次可以理解是为了提高订单管理效率，将所有订单、按次、批量拣货，这种方式也称为是播种式拣选。波次创建可以根据时间维度、分区维度、品类维度或流量维度等，其实是将前台用户下的订单，归为某种类型。后期波次则按照这个类型，生成拣货任务，拣货员领取任务后，到对应的货架上取货。

举个简单例子：wms收到了100个订单，系统根据区域规则，将10个订单分为1个波次，去同一个区域将10个订单的所有商品一次性拣货。再比如：订单a买了2个罐头，订单b买了1罐头，这时候的拣选单就会有4瓶罐头。

或者1个波次的商品都在同一路线上，可以参考打车软件的拼车派单策略，将沿线的货品同时拣货。

传统的拣货方式是纸笔的简单方式，全部人工，而后期则更多的使用语音设备或电子标签拣货，还有一些仓储库房属于存捡合一，没有单独的存储区域和拣货区域。

语音设备在大型仓储中应用场景比较多，比如：亚洲一号或者亚马逊的仓储，一般会通过无人车实现，仓储人员把需要的商品提交给系统，无人车则去拣货，然后放到仓储人员身边。曾经有幸在京东X事业部见识过这种无人车设备，虽然还处于萌芽阶段，但这种创新能力和未来的应用场景还是蛮广的。

拣货之后，分拣人员需要合并订单，将货物按照订单维度进行分货装箱，也就是集货分拨。专门的装箱人员会将货品搬运到月台，或者直接去复核区。

3. 复核

当发货单推动到复合区域后，复核员会核实订单情况，保证单货合一。确认包装是否破损，商品可否完好。严格的仓库，在复核时，需要复核人员签字画押，并录入物流单，发货单和订单号，以防止订单出错情况发生。

4. 打包

分拣复核之后，就进入了打包环节，此环节主要是为了将订单记录在案，称重并粘贴物流单。首先需要扫描订单号，确认订单内商品的大小质量等信息，录入系统。然后封箱，把物流单号贴在包装箱外。此时，打包流程结束，会将仓储的信息回传给订单系统，订单物流信息内，可以查到目前的物流状态。

紧接着，订单会被装车发货，但可能需要按批次发货。发货前的订单状态为等待发货，发货后则提示已发货或到了哪个配送站点等信息

仓储反映到前台的订单状态

5. 发货

到了这步，基本是把仓储出库流程走完了，订单已经可以交付给快递，可以是自营也可以是3PL。此时，用户在订单的物流信息中，查询到物流状态。目前很多的快递都会有gps，能定位到配送车的具体位置在哪。

以上为WMS出库流程，WMS还涉及入库和库内库内作业方面，关注本文和公众号，接下来会再更新~

#专栏作家#

凌苏，微信号公众号：产品毒思维，人人都是产品经理专栏作家。杭州西厂产品，电商领域小能手。

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