app升级是一个看似简单其实很复杂的事情；网页可以随时更新，用户不需要做任何操作就可以升级到最新版本；但app每次版本发布都需要用户配合才能完成。如何在不同的网络环境下，尽量不打扰用户，让更多的用户完成版本升级？我们以几个电商app为例，来研究下他们是怎么做的。

一、WIFI环境（WLAN）

1. 静默升级、自动下载、提示升级

如图14-1，京东、天猫、苏宁正好代表了目前主要的3种升级方式。

京东采用的是静默升级，WIFI环境下进入应用，不弹出升级提示，直接在后台下载完成升级，升级过程中用户没有任何感知（注：图片中的提示，是点击检查更新后弹出的）。

天猫采用的是WIFI下自动下载，开始也是跟京东一样，进入后不弹出提示直接下载，不同的是在下载完成后，立即弹出提示，告诉用户已经下载完成，问用户是否安装。这种升级方式需要用户手动安装，并且用户在使用过程中弹出提示，会打扰用户，显然没有静默升级体验好。

而苏宁则是提示升级，在进入应用后，立即弹出升级提示，并提示当前是WIFI环境。

图14-1 WIFI环境下升级（图片来源：京东、天猫、苏宁）

2. 自动下载完成后的提示

京东的早期版本，也做过类似天猫的自动下载升级，如图14-2所示。

下载完成后，告诉用户新版本做了哪些更新，有多少比例的用户已经升级了，更着重强调“无需流量”，对比图14-1天猫的提示，显然引导效果要好很多。

图14-2 京东早期版本自动下载升级提示（图片来源：京东）

3. 自动升级开关

从图14-3可以看到，京东、天猫在设置里面有WIFI环境下自动升级的开关，默认是打开的，苏宁没有类似功能。所以在WIFI情况下打开京东、天猫，程序在后台已经开始下载升级包，而没有弹出升级提示。

另外我们注意到，该功能设置不需要用户登录，说明该功能不是针对账号，而是针对手机的，也就是说，同一个用户在不同的手机上使用产品，要分别进行升级，这样的设置显然是非常合理的。

图14-3 自动下载开关（图片来源：京东、天猫）

二、4G环境（移动数据）

1. 红点引导

几个平台升级提示的红点引导，总体来说强度适中，对于有强迫症的用户来说，是非常友好的。

从图14-4可以看到，京东的红点提示是从账户页面右上角的设置图标开始的，一直到关于页面结束（中间省略了部分页面），用户只有进入到账户页面才能看到红点，而不是像有些app，红点直接出现在菜单栏的账户图标上，用户打开app进入首页就看到红点提示，那样提示的强度就高了很多。

从图14-5可以看到，苏宁没有做任何红点引导，用户只有到了关于页面，才可以看到灰色字体显示的发现新版本。

图14-4 升级提示红点引导（图片来源：京东）

图14-5 升级提示引导（图片来源：苏宁）

2. 下载过程

如图14-6所示，当用户在升级提示框点击下载按钮后，京东、苏宁进入下载过程，下载完成后京东弹出安装提示，苏宁直接进入安装页面。

点击下载按钮后，如果在手机状态栏设置了流量显示，用户可以通过流量变化知道是否正在下载，如果没设置显示流量，则对用户来说没有任何变化，用户不知道是否已经在下载。

这里可以增加相应的用户反馈，比如在点击下载按钮后，toast提示升级包正在下载，或者通过进度条来显示下载进度。另外可以考虑在升级提示框增加显示升级包大小，用户可以据此判断是否通过4G网络下载。

图14-6 下载完成（图片来源：京东、nubia UI）

三、流程图

通过以上分析，我们得到京东、天猫、苏宁下载的流程图，如图14-7：

图14-7 京东、天猫、苏宁下载流程图

四、灰度发布

除了常见的按用户群、版本号等灰度发布之外，在更新顺序上，如图14-8所示，应用市场已经有了最新版本可以更新，但是进入京东、天猫app并没有弹出升级提示，京东可以通过14-4的红点引导进入关于页面升级，而天猫则显示已是最新版本，也就是说天猫还不可以本地升级。

所以可以推测更新的顺序是，先更新应用市场，再红点提示更新，最后再弹框提示，也就是升级的用户量是由少到多的顺序。

图14-8 灰度发布（图片来源：360手机助手、天猫）

总结

本文以京东、天猫、苏宁为例，分析了安卓app在WIFI、4G网络下，静默升级、自动下载、提示升级3种主要的升级方式，以及红点引导、下载过程、灰度发布等相关的交互细节，希望给安卓app的小伙伴一些参考。

#专栏作家#

张旭东，微信公众号：旭东爱折腾，人人都是产品经理专栏作家。努比亚手机商城产品经理，前华强旗舰店产品经理，FON乐队吉他手。

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