积分商城真是个令人恐惧的东西，玩好了趣味横生，指标有交代。玩不好，用户不活跃，留存一波走，也是百分之百的心累。

背景

由于借贷行业的原因，app次日留存在20%左右，日打开次数在1.3次。之前的使用场景是用户割韭菜一样一波走，做积分的初衷是希望增强粘性。

因为小白起家，走了特别多的弯路，所以把自己遇到的坑总结了一下，望对各位看官有一丝帮助。

一、入口位置与引导信息

1. 入口位置

积分商城入口的位置大抵分布于这些地方：

1. 个人中心（我的）页面——条状运营位、我的积分账户、圆形图标入口；
2. 首页圆形图标入口，如淘宝的淘金币入口；
3. 渗透在主要业务场景中的积分露出，如金币抵扣消费。

积分商城刚起步时，由于内部不完善+效果未显露，运营者其实很难拿到优质资源位。

这样的结果就是：你的流量少，转化一般，活跃数打折扣，还没有收益，只能拿到更次的广告位，恶性循环。

这个时候，就要考虑一下，积分项目对于app而言，需要扮演什么样的角色。如果是作为产品成熟度的一个标识而存在，其实不需要花费过多的心力。

但如果想要对指标有所提升，还是要争取更好的运营位，做好用户触达，至少让大部分用户知道这个app是有积分的。

2. 入口引导信息

积分刚上线时，因为内部也不完善，只有一个个人中心条块的运营位。当时先用了图示左侧的gif图标，以为肯定吸量。

结果，参照相似位置的点击量，【积分商城】:【我要办卡】：【系统消息】=7:10:18

嗯，可能这个位置放图片太奇怪，骚气的文案更能吸引人？？？

于是改成了下图右侧，结果……【积分商城】:【我要办卡】：【系统消息】=6:10:18

(╬￣皿￣)怕是打扰惹，迅速改回。

这一块，已经在让设计出多一些样式，A/B测来选取更优的入口引导。

二、页面跳失

积分入口进来后，是签到页，用户【点击签到】会弹出一个今日推荐的产品，产品页下方有【去看看】按钮，跳转到第三方申请页面。

于是，一开始看到banner页的点击奇低，签到-产品的转化较高时，我们产生了一个肯定的猜想——用户肯定是从第三方页面跳失了，所以才没有看到这么吸引人的活动banner。

然后我们把产品弹出的功能隐藏来验证我们伟大的猜想。结果……点击率还是没有任何的波动（摔(艹皿艹)）。这样就排除了页面跳失的可能，让我们聚焦到banner本身。

三、banner及活动入口的设计

于是我携手我们优秀的设计同学，修改了banner样式和文案，自我感觉是比原来的煽动性更强。然鹅，只打雷，没下雨，提升了3-5个点后就停滞在了点击15%的水平。

这个数据让我一脸懵逼。

然后在跟数据组同事日常厮混的时候，被一语点醒。

• “我们app的用户一直对banner这种形式不感冒，虽然它占据了很大的页面，但点击数据一直不如一些模块式的，圆形图标式的入口”。
• “并且对于花哨的、很像广告的页面他们的点击意愿更弱。”

这哪是隔行如隔山，简直是隔APP如隔山，不了解用户的运营都是耍流氓。

四、活动门槛与流程

一二期我们就开发了两个活动，一个是每家都有的大转盘，还有一个是积分投注游戏。

关于大转盘，有以下几个影响转化的节点：

1. 免费抽奖的机会

开始设置时，每个用户每日签到是5积分，但大转盘是10积分/次，也就是绝大多数用户在第一次进入活动页时玩不了游戏，需退出做任务赚积分后才能进行抽奖。

后调整成3次免费/每个用户ID，转盘页面-点击Go开始游戏的转化提升。

2. 抽奖次数上限

在其中一个任务完成率高的渠道，出现人均转盘参与次数>20次的情况，出现个别用户单人参与次数>100次的情况；建议设置每日抽奖次数上限，如10次/人。

3. 奖励的选择与概率的设置

奖励中现金红包更受青睐，控制成本时，可以通过计算积分的折合价，来估算成本。

举个例子，10积分/次的抽奖门槛下，折合价可以适当超出10积分，控制在承受范围内。

积分投注的活动算是半原创设计吧，玩法中还有很多有意思的部分。篇幅所限，且看下篇分晓。

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