业务流程图、功能流程图、任务流程图……我们经常听到这些名词伴随着定义/概念出场，然而，这些概念真的是正确并且准确的吗？

继上两篇，讲述了流程图的规范，以及讲述了如何画出不被研发怒怼，能让运营看懂的流程图后，我们继续来明确几个网上的概念。

前面两篇文章请移步查看：《制作规范不错的路程图》、《制作人人喜欢的流程图》。

本文明确的是以下问题，也是经常容易被理解错的概念。

1. 业务流程图只是一个说法而不是一种画法；
2. 任务和业务流程图多此一举的概念；
3. 功能流程图不要用不要提。

下面我们一步一步说明。

一、业务流程图只是一个说法而不是一种画法

先看下面两张图，在一些表述中，分别被描述成是业务流程图和任务流程图，而两者的区别是：

1）业务流程图就是带泳道的流程图，是表述业务流程的。

2）任务流程图是无泳道的流程图，是表述任务的。

而实际上这两个表述都欠妥。

业务流程图（泳道图）

任务流程图

业务流程图的描述为什么欠妥？先看下面对业务流程图的描述：

业务流程图就是描述那些个体在什么条件下做了什么事情，他们之间有何关联。

主要分两个方面：

1）涉及到哪些主体（角色）？

2）每个主体（角色）都有哪些工作？

而这里如果理解成“带泳道的就是业务流程图”，那么请看下面的两张图，描述的内容是相同的，但无论加不加泳道，是不是都在表述业务呢？

不带泳道的描述业务

带泳道描述业务

因此业务流程图只是一个说法，而不是一个具体的画法，可以加泳道或不加泳道。

二、任务和业务流程图多此一举的概念

另一方面，”业务流程图和任务流程图”概念则不建议提，实际上是多此一举的概念，仅仅是个修饰词而已。看下面的表述：

任务流程图就是在你的产品操作上，用户通过什么样的操作来完成它的目标，比如你去银行ATM机器上取钱，你是如何一步步操作把钱取出来的。

其实就是用户操作的过程，而如果概括为任务则成了“你的任务是去取钱或去注册”，这个就不准确了；而如果对于快递员如果说“你的任务是送快递”，则表述正确。实际上：

1. 对用户就是具体操作，显然用“用户操作流程”来解释就可以，比如：用户取钱流程图，用户登录流程图，用户下单流程图等。

2. 对快递人员而言则是一个任务， 比如：快递员送快递任务流程图。

因此建议工作中不要提任务流程图概念。对用户而言这不是一个任务，对快递人员而言是一个任务。直接说你要干什么就可以。参考下面两个说法那个适合？

• 说法一：老板和各位研发，我们过一下我画的用户登录任务流程图和快递送货任务流程图。
• 说法二：老板和各位研发，我们来过一下用户登录的流程和快递员送货的流程图。

显然第二种说法更为直接有效。

再举个列子，看下面的流程图，这个到底算是业务流程图，还是任务流程图呢？

实际上你发现，用“系统流程图”表述更准确。因此你会发现把流程图归类为任务流程图和业务流程图，其实没有必要。就是流程图，只不过有不同的修饰词。

因此可以在日常工作中，可以表述成：操作流程图（表达用户的注册的操作），业务流程图（表达公司内部处理订单的流程），系统流程图（如上图，表达系统内部的逻辑处理），任务流程图（表达快递员送快递所要完成的任务）等等各种说法。

至于用那个修饰词或想自己造一个修饰词，您随意写吧。实际上以上流程图，都没有画法的区别，都是一样的，为什么要分出不同的概念呢？

三、功能流程图不要用不要提

下面的表达称其为功能流程图：

而实际上：

1. 要么表达操作流程，用流程图。

2. 要么表达每个页面有什么主要功能，用页面流程图。

3. 要么表达功能之间的关系，用UML的用例图。

就这个案例看，就是要表达每个页面的主要功能。用页面流程图画3个简化的原型页面即可，又清晰又简单。不要用流程图表达功能，这不是流程图的目标。流程图是表达一系列的动作，而不是表达一系列的功能。

四、总结和后记

业务流程图，任务流程图和功能流程图是很多人听到的概念。

而实际上在经典的UML中就没有这些概念。没有这些概念是正确的，因为这种归类不严谨，也没有什么用。本人也试图去找到底是谁提出的这个概念，但是没有找到。如果有人知道源头和解释，欢迎指正。

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作者：擎苍，资深产品经理，资深老师，公众号：图解产品设计

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