我们公司是做外汇交易平台的，用户是散户，但是客户却是外汇交易商，例如激石。一般跟合作伙伴打交道的都是老板，后期是技术支持人员，我们根本没有机会获取用户的第一手需求，也不知道他们的想法，只能通过boss的反馈和要求来做。变成需求任务来做了，而失去很重要的需求调研的体验。

为了提高这方面的能力和完善产品，我们决定做一些扩展功能。

研究竞争对手是怎样做的

​首先，我们通过Google站长功能统计出一些权重比较高的全球同类交易平台。然后通过统计了同类产品的feature list去分析哪些是通用功能，那些是特色功能，最后对比我们自己的产品，找出我们可以做哪些？按输出的功能的列表，做一些Demo样本。输出初步的市场需求文档，包括目标、背景、商业价值评估，demo样图，风险与规避等

刚开始我们整理了全球几百个类似平台的权重和用户的情况，并排名。但是发现太多了，想到我们广州team只是负责亚洲营销推动，就找了一个在亚洲比较靠前的进行分析，现在外汇行业，国内还没开放，监管也不严格，很多人想炒外汇，但是基于安全考虑都是选择了一些比较知名的平台在使用，例如福汇和嘉盛。我觉得就是一个从众心里，所以我们尽可能的有跟他们一样的功能和使用习惯，也增加一些新的功能，来吸引关注。但是我们又不是一个经纪商而是一个供应商，所以我们的网站定位展示型多余功能型。最终我们根据合作伙伴激石和AM的平台，进行详细分析，我们需要什么些功能，他们的哪些我们可以参考，能不能有一些比较特色功能呢？

对于一个炒外汇的人，要时时关注报价的波动吧；佣金收的越少越好吧；想找个好的交易软件吧；最好可以使用吧。经纪商关注的是，平台是否可以保证我的利润，用户是否喜欢用，我自己现在的客户是否可以转过来等既然如何那就开始验证我们的想法是否符合现实？

其次，使用google分析代码追踪用户主要使用它们的哪些功能，以数据说话。

最后，通过一些客观数据，例如，流量、检索量等，来确定我们自己的keyword，进行优化SEO。

制定老用户偏好程度网络调查

首先，我们不能直接跟客户打交道，但是可以通过邮件啊。做一个简单的调查页面，发给合作伙伴以获取收集用户的看法。我们以邮件的形式向我们的用户发布了一个NDA文档，用户填写完成，通过docusign自动签名发回。统计时，我们用zoho后台的自动统计功能，多少人回复，多少人只打开看未回复。然后我们通过矩阵方式列举了多少有效的，用户的意见集中区，最后剥茧式分析得出，用户对我们的改版还有很看好的。

其次，市场那边已经有用户积累了，我们通过他们电话回访获取真实信息。

老板及他的同僚的想法是怎样的

多次邮件视频会议，确定boss的想法，然后制作demo，然后反复沟通确认。因为boss经常跟外汇大牛们聊天，参加全球的一些外汇交流会，又在金融繁华都是华尔街，那里他掌握了第一手信息，市场趋势，用户反馈，新技术、新需求，他的远瞻性远比我们好太多，每次跟他聊，我们都是获益匪浅。

内部发展需求

公司很多人都是老员工，对于外汇也很有自己的一套看法。通过跟他们沟通，添加我们自己的特色功能。

国内散户交流

逛各种外汇论坛，Q群，看他们的使用方式和现在使用的平台。

产品团队自己试用

市场和运营都对这一行和我们的业务也很了解了，应该怎么做更能提升网站的优势很重要。

最后在这些基础上输出相关文档

输出文档市场需求文档

​输出初步的市场需求文档，包括目标、背景、商业价值评估，demo样图，风险与规避等，下面这个是我们的需要文档，大家可以下载看一下。

我们的一个项目到市场需求文档

评估需求

​跟boss开电话会议，​确定最终功能。并输出产品需求文档。

我们的一个项目的产品需求文档

作者：Lisa，某外汇外企公司产品经理。3年测试经验，2年产品管理经验。

来源：http://blog.sina.com.cn/s/articlelist_2477511650_0_1.html