作为设计师我们试图做一个符合用户操作习惯的页面，然而不深入挖掘用户的习惯，很容易让人陷入到自己的操作流中，找不到用户真正的操作流。

先浏览还是先操作？

充值中心的用户阅读消息详情页的方式很类似于邮件；从列表中选择一条进行详细阅读：

在信息大爆炸的今天，用户每天都会收到大量邮件，笼统的讲用户阅读邮件的方式有：

设计表达要符合用户的心智模型，返回按钮设置在左上角，就如用户在阅读图片，图片切换方式是旧图从左边飞走，右边飞入，用户很简单就明白点左边是看上一张，不需思考。

同样，返回表示用户要返回到上一步。用户的心智模型中刚刚页面从左侧驶出，用户需要从左侧返回。由此我进行了一下设计：

然而我们区别于邮件的关键点是我们的空间有限，操作区和文字标题在一起，这个展示方式就将操作区和浏览区混淆在一起，用户不能不假思索的进行操作，将页面进行重置之后：

用户进入详情页后，用户浏览内容，可清晰了解可进行的操作。考虑问题需要综合实际的情况。

让用户知道身处何处

通过tips将信息传达给用户是现在常见的手法之一。然后面对每天弹出的大量tips，如何让用户知道tips的来源？品牌logo必不可少。

下面是起初tips消息弹出的样式：

用户看条这条消息后，有两个问题需要思考：①这则消息来自于哪个业务？②个人中心是指哪个账户的个人中心（据调查有很大一部分用户会同时登录2个以上QQ）

将导航条重新设计后，用户会清晰的明白①这条消息来自QQ网购充值中心②我登录的账户名是sonia③我可以链接到sonia账户的个人中心④除了这则消息外，我还有20则未读消息。

总结

用户的注意力是有限的，我们把信息分类展示，可以减轻用户的理解负担，让用户短时间内可以了解内容并不假思索的进行下一步操作。

via http://www.lins.im