键盘在用户的交互过程中起到了非常重要的作用，尤其在多个输入框的场景下。合理地切换”键盘类型”和“按键命令类型”可以提高用户填写表单的效率，同时也可以让表单填写过程更加顺畅，降低页面的流失率。

一、键盘类型

iOS 中提供了12种键盘可以选择，我们可以根据用户当前的需要，提供不同类型键盘。

在交互稿中，需要对要调用的键盘进行标注，对于同一个界面中有不同类型输入框的情况，需要标注出键盘切换的说明。

虽然12种键盘类型已经很多，但它们仍然不能覆盖所有场景，这时我们需要自定义键盘。

二、按键命令类型

除了选用不同类型的键盘，部分键盘中还有多种“按键命令”（下图中的蓝色按钮）可以选择，如“完成”、“搜索”、“发送”等。

iOS中提供了11种类型的命令，交互稿中可将所需要的命令用文字描述/截图的形式标注。

iOS的键盘具有上一项和下一项的功能（ <  > ，如上图左上方），对于表单的交互设计起到了非常重要的作用，交互稿中需加以说明。

1. 上一项 下一项

与键盘tab键功能一致，跳转至上一个/下一个标签序列，同时保证不会清空已填入的内容。

应用场景：表单输入框标签超出2项，唤起键盘时，在键盘上面显示“上一项”“下一项”操作按钮。

限制：

区分按钮的可点击状态、不可点击状态。

• 当第一项时，“上一项”按钮置灰，不可点击；
• 当最后一项时，“下一项”按钮置灰，不可点击。

好处：

1. 手机屏幕有限，如果唤起的键盘挡住了下一项输入框，可以通过点击下一项按钮来输入下一项，无需收起键盘，方便用户操作。
2. 有多项表单填写时，通过连续的点击下一项按钮，快捷完成输入。

2. 完成

点击“完成”按钮，从上往下收起键盘。

三、键盘使用实例

1. 常规键盘

1）常规键盘-文本输入

应用场景：账户姓名、地址等文本输入

2）常规键盘-字符输入

应用场景：登录密码

仅支持字符和数字、符号，不可切换输入法，给用户明确的指示性，减少犯错误的机会。

3）常规键盘-纯数字输入

应用场景：

只支持限制了归属地的手机号码、数字邮编、短信验证码、纯数字支付密码、银行卡号、信用卡安全码。

仅支持输入0-9的数字，增大有效点击区域，给用户明确的提示，减少输入错误。

4）常规键盘-电话键盘

应用场景：

手机号码，不限定国内外。

在填写手机号码时，如没有对手机号归属地进行单独限制，则调用包含“+”“*”“#”的电话键盘。

5）常规键盘——带“.”的数字键盘

应用场景：输入带小数点的金额。

6）常规键盘——带@的电子邮件键盘

应用场景：邮箱地址

2. 自定义键盘

1）定制键盘——带X的数字键盘

应用场景：国内18位身份证号码

2）定制键盘——随机密码键盘

应用场景：各类银行app登录密码/支付密码

招行掌上银行：

• 密码为数字、字符、字母随机组合密码。
• 键盘上文本：暗示用户有安全保障的键盘，消除用户疑虑，增加安全性。
• 键盘内数字位置随机显示，防止密码被泄露（如图一）
• 键盘内数字按顺序显示（如图二）

（图一）

（图二）

浙商银行：

登录密码键盘：

6位数支付密码/取款密码/账户密码等：

键盘内数字位置随机显示，防止密码被泄露。但是，安全性提高的同时，也增加了用户输入的难度。

那么，如何消减两者的对立性？

建议：

A. 根据用户使用场景的不同，提升不同安全级别。

• 有密码的/私人wifi连接——定义为安全环境——普通键盘模式
• 4G/3G/2G网络/公共的无密码wifi连接——定义为非安全环境——安全键盘模式

B. 可切换安全键盘和普通键盘输入，让用户自己选择，并记住用户的选择，下次再次使用时，默认上一次选择。

四、键盘使用规则

1. 禁用自动更正

英文文本输入时，系统会默认自动更正功能，用来帮助用户更正可能出现的输入错误。

但当用户在填写表单时，如账户名、邮箱名、昵称、街道地址、缩写等内容，应当禁用自动更正功能，防止自动更正掉用户所填内容，用户没有注意到更改，造成输入错误。

反面示例：

• 没有禁用自动更正。
• 输入“jing”，点击“done”后自动更正为“king”，造成输入错误。
• 用户名一般为用户自己取的名，为防止重名，所取名字一般都不会在词典里，自动更正的功能可能会导致用户输入正确的内容改为错误内容。

2. 禁用首字母大写

智能手机默认会把标准文本输入框的首字母大写，这在大部分情况下是合适的。

但是，在有些情况下应当禁用自动大写，特别是像邮箱地址这种绝大多数用户都以为要小写的情况，首字母自动大写会造成用户需再次修改所输入的内容，形成挫败感，增加操作困难度。

3. 保持一致，调用合适的键盘

如果一个输入框调用了专用键盘而其他类似的输入框却没有，那么在没有调用专用键盘时用户会感到困惑，并开始质疑这个输入框所需输入的类型。

为特定输入框调用合适的键盘是正确的做法，但是要确保在app内保持一致，否则会让用户很困惑。换句话说，如果信用卡号的输入框调用了数字键盘，那么类似的输入框如安全码、有效期、预留手机号也要有同样的做法。

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