没有人喜欢失败，那么为何游戏玩家在80％的时间里都体验着失败却仍然喜欢玩游戏呢？

——Jane McGonigal

在上一篇文章中，作者介绍了关于建立一个游戏化模型的基本原则。这篇文章中，我们将会了解到挫折在游戏化设计中的重要性，以及它所起的关键作用。

作为一名游戏交互设计师，我对游戏化中挫折的重要性深有感触，尤其在战斗中，量化的成就和能激发起玩家情绪的失败界面，都会使玩家在失败后心有不甘，斗志盎然。

下面就让我们一起来详细了解，挫败感在游戏化设计中所起的神奇作用吧。

一个有趣的研究结论

Nicole Lazzaro是一名游戏研究员，在一项研究中，她发现游戏玩家在通关时，很多时候都在失败。然而让人惊讶的是，玩家们非常享受这个过程。

而最有趣的是，当玩家们玩一款游戏时，失败并不会让他们沮丧，反而会激励他们再一次尝试。

在一份名为「游戏研究中的发现」的调研中发现，游戏中的失败和挫折增强了玩家的意志力——这无疑是一个激动人心的观点。试想在现实生活中，当你遭遇失败的时候，你通常不会想再度尝试。每失败一次，我们的兴致就会随之降低一些，很多失败甚至会让人不再有任何尝试的欲望。

一份名为「游戏研究中的发现」的调研指出：游戏中的失败有助于增强游戏玩家的斗志——这是一个让人眼前一亮的观点。试想在现实生活中，我们一旦遇到失败，通常不会想再次尝试了。因为每失败一次，我们的兴致就会随之降低，甚至再也不想尝试了。

挫折为何使人快乐

上述调研结论是由MIND实验室发现的，他们还发现：玩家在体验失败挫折时激发出的积极情绪是最强烈的，这一结论是通过分析玩家的大脑活动和血液成分浓度进行判断的。 大多数人都会以为玩家的巅峰情绪应该出现在通关、升级和获得积分时，但事实上，身体做出的反馈恰恰相反，峰值出现在游戏失败并重新开始的时刻。

研究表明，玩家在失败时经历了积极情绪的最高峰——这是一个有趣的结论。

在研究期间，玩家要玩一款名为【Monkey Ball 2】的游戏。游戏的主要玩法是将一个被困球里的猴子从平台一端带到另一端，玩家通过控制杆来改变平台的倾斜程度，使猴子在滚球里滚动。如果球掉落到平台下面或时间耗尽，那玩家就失败了。如果失败，那只猴子就会哀嚎着从平台边缘飞向外太空。

而这个有趣的特定动画会给失败带来愉快的感觉。正如一位玩家提到的：“如果我都能把一只猴子送入太空了，我肯定可以赢得这场比赛。”魔性的动画让玩家捧腹大笑，当我们哈哈大笑的时候，失败的痛苦似乎就没有那么难受了。

因此当游戏失败变得有趣时，就算失败了，玩家也会渴望再次尝试。

为什么挫折会激励玩家

首先我们都清楚，这只是一场游戏。无论是什么类型的游戏，只要努力我们就可以赢得胜利。那么，玩家该怎样努力才能赢呢？完成足够多的练习，花费足够多的时间和保持积极性。

当然，如果游戏本身足够精彩，并且在失败时玩家会得到积极的反馈，那么即便失败，也会让人快乐，想再试一次。毕竟在通关失败的时候，能看一段把一只猴子送往太空的有趣动画，使失败变得没那么难以承受了。

同时，这也是因为我们对成功有迫切的渴望。和游戏相比，现实总是令人绝望。而游戏消除了我们对失败的恐惧，激励我们努力向着成功迈进。事实上，对成功的渴望比成功本身更加激动人心。

正如我在第一篇文章中所讲到的，对玩家而言，努力本身比胜利更为重要。因为内在奖励驱动着玩家——人们渴望自己的努力有意义。当我们通关之后，曲终人散，游戏就变得乏味了，玩家就失去了再继续玩下去的动力，仿佛魔法消失，人走茶凉。

游戏最终会走向乏味

无论你开发什么类型的游戏，不论它有多精彩，或者你使用什么样的游戏模型，总有一天它都会变得无聊，这是游戏生命周期中的正常过程。

我们希望自己能擅长某事，我们拥抱挫折和磨砺，经历各种历练，最终当我们获得结果或者掌握了这件事情时，我们就会觉得乏味。

补充的一点，你不可能将游戏的乐趣和用户的体验永远维持在最高点上。

《游戏设计乐趣理论》的作者Raph Koster说：

游戏只有在我们不能掌控它的时候它才是有趣的。游戏的命运就是走向无趣，而不是更加有趣。那些希望游戏一直有趣的人，在与人类的大脑进行一场注定失败的对抗。

让失败变得有趣非常重要，这使得人类向前发展。在不断失败的过程中，我们变得更坚韧，更强大。这是促进人们进步的好方法。正像McGonigal在书中写到：

在游戏的失败中保持乐观是一种极为重要的精神力量，我们可以把它应用于现实生活中。我们被失败激励时，斗志会变得更强意志会更坚韧，而这正是让我们在游戏中坚持更久、更加投入的原因。

催生乐观情绪的挫折

鼓励乐观情绪的挫折是确保用户能够持续保持参与感的关键。乐观本身就与身体健康、生活质量、减轻压力和焦虑感紧密关联，乐观也意味着良性的关系和指向成功的视野。乐观之于我们就如同阳光雨露之于花朵，可以滋养我们。

另外还要注意一个重要的问题游戏失败后，进度应该用可视化的，量化的反馈呈现出来，用户可以知道已经完成的进度，以及距离目标还有多远。例如：通过积分或者百分比的形式让用户看到他们完成了多少，这样用户就知道在进行下一次尝试前还需要做多少练习和准备。

假设你的游戏需要回答10个问题，用户只回答了其中8个。那么你最好向他展示他回答正确的题目数目，并和他上一次的回答进行比较，让他看到自己进步了多少。或者你可以直接显示他比之前的进步了40%。但千万不要让他知道自己比先前差了多少，这会让他丧失信心。

最后一点，你要为你的产品设置一个合理的等级体系。每升一级，难度都应适当增加，且最终可能会导致用户失败。当用户遭遇失败的时候，他们会受到等级的刺激，并会在下一次的时候更加努力。挫折是游戏化的一个重要部分。

不要过度简化挫折

我们应当明白挫折是成长的关键要素。过度简化挫折或者挫折过于严重都是不好的。每一次游戏化设计都要把握一个尺度，要知道什么时候应当给予鼓励，什么时候不需要。

后记

文中大量数据和信息来源于Jane McGonigal的《游戏改变世界》一书。如果你是一个和数据打交道的人，我建议你阅读这本书，获取所有必要的数据和研究报告。就算你不是热爱数据分析的人，这本书也有很高的阅读价值。

作者：Eugen Eşanu

译者：Irio Lee

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IrioLee，简书ID@IrioLee，微信公众号：简并（ID：IrioLee），人人都是产品经理专栏作家，学习和专注于交互设计，用户体验设计，关注web设计和移动互联网产品，专业逛各类设计网站，摸索设计认知，翻译好文共享，爱好摄影，旅行和绘画，其他爱好发展中~

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