提到设计，很多刚工作的设计师想到的是各种各样的酷炫界面。但在工作中，我想到的更多，我经常思考设计的意义及本质在哪里？随着工作积累，我发现设计是一个整体体验的一部分，设计好用比好看更重要。

提到设计，很多刚工作的设计师想到的是各种各样的酷炫界面，在工作中，我也经常思考，设计的意义及本质在哪里？随着工作积累，发现设计好用比好看更重要，了解到设计是一个整体体验的一部分。

一、为什么经常改稿？

每天加班改稿，方案经常被挑战，为什么？

很多时候其实不是业务方不喜欢你的设计，而是你的设计稿虽然很漂亮，但是并没有Get到产品所想表达的点。所以会一味要求你进行修改，直达业务方决策层满意为止。这个时候，往往主动权已经到了业务方手中。

二、设计是用来用的，不是用来看的

目前我们都属于商业设计师，把握商业利益和体验的平衡是设计师最需要理解的一点是——往往设计师可能在做需求中，会过于关注视觉表现力及设计流行趋势， 忽略有效地引导用户，减轻用户的认知，突出产品想突出的点，理解完成业务目标。

视觉设计，在整个商业行为中往往只是冰山一角。不去熟悉理解产品业务，没有数据支撑，你的设计作品往往很难具有说服力。

很多大公司对设计师要求——越是高阶设计师，越需要去影响业务，设计洞察，发现问题驱动业务，带来增长，帮业务突破是每个优秀设计师都需要考虑的点。

三、怎么驱动业务？

设计前， 绝对不是在拿到产品需求后第一时间打开设计工具，快速绘制出页面。而是在原型图拿到前，就会参与到设计决策中来，通过专业影响力来推动整个流程的发展，我们把它叫做前置设计环节。

为了让大家更好的理解，以我之前在斗鱼所做的一个项目举例。

项目背景是为了提升直播间的互动氛围，体验升级，提高产品给用户带来的愉悦感。通过主播设定相应的任务，水友赠送礼物让主播完成所设定的要求。是一个全新的直播互动形式，增加用户粘性，提高主播效益。

1. 了解你为谁设计

通过分析，斗鱼的用户画像偏向于年轻化。而充能任务是一个通过赠送礼物进行互动的一个活动，所以我们单独对数据进行了分析。我们发现热爱观看游戏类的观众，愿意接受新鲜事物，更愿意为主播赠送礼物，来提高活跃度，使用游戏模型策划出来的活动会更符合用户的心理预期。我们还发现爱看直播的用户从众心理较强。所以设想的通过这一小部分活跃用户，参与活动，来带动整个直播间的活跃气氛。通过前期分析，我们直接定位了产品的一个特色风格。

2. 定设计主张

通过与产品同学、交互同学的沟通整理。大家一致认为，强调突出充能任务的内容，这个才是最重要的，礼物进度为其次。如果特意强调礼物，用户会对整个活动丧失兴趣。

设计目标

• 突出主播设定任务，降低用户认知成本
• 通过动画互动，提高直播间互动趣味性
• 重点区别已完成与未完成任务
• 优化前台显示效果，引导用户进行决策

通过梳理，明白需要凸显的点，这个时候就可以跟产品同学进行沟通，合理的安排排期。比如先定义第一期的内容，通过上线第一期，快速占领市场，再通过第一期的数据，进行分析后续不断优化。

通过前期的分析定位，能很清楚的知道需要设定什么样的风格，才能受到用户的喜爱。通过使用情绪版，我快速绘制出了第一版。

▲充能任务设计初稿

3. 优化迭代

第一版的设计稿往往是用来表现视觉技法的，往往会缺乏一些对于产品的理解。通过与业务方沟通后，加强了对产品的理解。分别挖掘了以下的一些问题。

重要信息不够突出

其实就是信息层级过多，各层级区分不够明显。

按钮不够突出

其实按钮已经很大了，但是由于进度条的原因，显示按钮较小。

进度条不够明显

进度条简直是里面最大的好吗?其实可能是进度条的样式不够明显。

通过以上分析，我对设计稿进行了优化修改并给出以下两套按钮颜色不一样的方案，调整出来的界面双方都会较为满意。

4. 数据验证设计

由于考虑按钮的层级关系，所以按钮使用了黄色跟白色两种方案。白色的按钮会使的页面更为简洁，黄色按钮更容易达成业务目标。后通过灰度测试，发现黄色按钮的点击UV更多一些，最终确定使用黄色按钮方案，并对产品第一期剩下页面进行细节调整，推动项目落地执行。

▲充能任务第一期设计稿

四、数据是设计师的武器

如何证明你的设计是有效的，数据是很重要一个反馈。首先，我们先来看下数据的一些专业名词解释。

PV：Page view浏览点击量，用户打开-一个网站页面，为1个PV。一个页面被访问多次，浏览量会累计。

UV：User View访问用户量，指访问某个站点或点击某条新闻的不同IP地址的人数，-天内同- ~访客多次访问您网站只计算1个访客(uv)。

转化率：转化率=转化次数/访问次数，比如以页面的- -个核心指标为例，当天页面的访问量在10万，页面核心按钮点击次数为1.2万次。那么该指标的转化率为1.2 /10= 12%。

跳出率：跳出率是指访客来到网站后，只访问了一个页面就离开网站的访问次数占总访问次数的百分比。跳出率越低说明流量质量越好。

平均访问时长：用户访问网站的平均浏览页数。平均访问页数=浏览量/访问次数。平均访问页数很少，说明访客进入你的网站后访问少数几个页面就离开了。

那么我们如何来看数据呢，刚刚有提到，可以通过对比来进行分析，那么这里我提供几个小方法，帮助大家对这个进行理解。

1. 通过时间差看变化趋势

▲通过对比时间轴，从历史规律寻找启发，判断趋势。如页面通过进行视觉改版，跳出率持续降低，平均停留时长持续增长，就说明这个改版是有效的。

2. 通过对比查看差异

▲通过对比同一个栏目下的多个子栏目的差异，寻找一些参考特征，通过对比类似产品，查看一些相对的状况，来推测产品本身的一些问题，从而加以改进。

3. 通过拆分用户群体分析

▲通过对按照不同分析的需要，对用户群体进行拆分。将不同群体的数据进行分析，查看各群体的表现差异化，通过差异化对产品进行理解，寻找规律，找到突破点。

以上是一些常用的数据分析法，通过数据支撑，梳理业务设计目标，后续所产出的设计也一定是用户所需要的。

当然，在数据理解这块，还有更为专业的数据因子分析，聚类分析。当然还有更为权威的GSM数据模型，是由Google设计团队所提出来的，其中G (Goal)设计目标，S (signal)现象信号，M (Metric)衡量指标。通过设计目标来推导现象信号，再根据这些现象信号进行量化，得到衡量指标。Google体验团队除了提出行业内较为领先的GSM模型，还有HEART模型来定义用户行为数据。

五、做有影响力的设计

产品设计的目的就是以用户为中心，最大程度的满足用户需求，为用户提供更好的服务。这里给大家介绍通过对用户心智模型的研究，来完善对产品的情感设计理论及方法，让设计更好的与用户产生情感共鸣。

心智模型这个词是苏格兰心理学家在上个世纪四十年提出来后，心智模型也叫心智模式，是指深植入我们心中，关于我们自己、别人、组织及周围世界每个层面的假设、形象和故事。深受习惯思维、定式思维、已有认知的局限。也指人们一种习以为常、理所当然的认知。

那么什么是符合用户心智模型的体验呢？简短来说就是，基于用户的心理行为。

▲网易云音乐的播放器。当开始播放的时候，指针往下挪动到唱片，唱片转动。而且唱片中间，加载的正是这首音乐的专辑图。这正是完整的延续了用户心智的过程，与用户所理解的一致，达成共鸣。

总结下来，对匹配用户心智模型分别可以归纳为：

1. 找准关键切入点做情感化，让机械的界面与用户达成共鸣。
2. 别想着让用户去思考，应当降低用户的学习成本。
3. 不要总尝试改变用户认知，最好让用户觉得理所当然。

六、最后

设计师一个很综合的岗位，想把设计做好，并不是一件容易的事情。我们必须左手艺术，右手科学，希望能通过这篇文章，帮助设计师朋友提升关于理性方面的认知，提高自己的能力。

作者：阿坤，微信公众号：我们的设计日记（ID：helloskys）

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