本文笔者将基于Instagram的信息流设计，进行用户调查与分析，提出优化信息流设计的一些方案。

此篇文章的作者应该是一位来自印度正在学习UX设计的大学生。从专业上来看，他尝试使用UX设计的方法来解决自己遇到的使用问题，我们暂且不说他的设计是否OK，但这设计思路至少是可以给初学者参考的。

另外，我们也从中窥探出印度学生的思考方式。从文笔来看，感觉印度大学生的英语水平是不是比国内的大学生好很多？能写出这样一遍文章不容易，但是依旧有很多语法问题，也有很多不通顺的地方，导致翻译起来非常痛苦。翻译过程已经尽量删减啰嗦和不通顺的地方，但是为了保留愿意，还是存在一些阅读不畅的地方，请大家见谅。

让用户第一时间看到想看的。

我从2015年的时候开始使用 Instagram，几乎天天都会看，相信大部分人也和我一样。

对于关注的账号并不算很多的人来讲，Instagram的产品设计在各方面都还算不错，但这样的用户毕竟是少数，大部分的用户会关注各种各样的账号，例如：朋友、家人、同事、好玩的、专业的、兴趣爱好的、或激励自己的。

如果你关注了上百甚至上千的账号，浏览Instagram的feed流可以说是一件费时的事情，假如你滑动屏幕好久都没看到自己感兴趣的内容，你可能会觉得完全是在浪费时间。

大部分人根据心情打开Instagram，举个例子：每当我觉得有点无聊的时候就会打开Instagram，主要是想看点搞笑的帖子，有时候还会想看设计相关的东西。但是，我看到的却是各种各样的帖子一股脑的出现，我只好不停地滑动屏幕去找自己想要的东西，实在浪费时间。

这个问题必须改进，我相信有一部分用户也面临这个问题，但肯定也有一部分用户觉得这根本不是个问题。那么问题来了，如何同时满足这两部分人群呢？

于是，我打算用设计来解决这个问题。

挑战

通过调查和分析：Instagram用户如何看待feed流？他们有什么使用问题？然后，再建立一个再设计的概念来解决他们体验问题。

对于我个人发展的目标：

1. 学习理解用户
2. 提升产品思维
3. 钻研产品设计

调查

每天有百万级的用户在使用Instagram，于是我打算访谈20位用户来看看是不是有人和我发现了同样的问题，或者其他问题。

关于他们如何使用Instagram（所花时间）的问题如下：

1）用Instagram主要为了什么？

热门回答：

1. 为了发照片或者和朋友们保持联络
2. 和我的专业有关
3. 为了找点工作上的灵感
4. 为了紧跟潮流

2）多久使用一次Instagram？

每天使用的用户中，一天中打开Instagram的频率是多少？

——大部分人一天会看10次左右，还有一部分会看5~6次。

每次打开Instagram会看多久？

——大部分人会看20分钟左右。

用户一：Akanksha，22岁

Akanksha 是一名在班加罗尔大学读MBA的学生。她享受新的城市新的学校，喜欢在新的城市中结识新的朋友，也喜欢逗笑别人。她用Instagram作为媒介和各地的朋友们保持联系，也会在Instagram里吸收幽默的内容作为逗笑朋友的素材。

用户二：Vivek， 24岁

Vivek全身心投入他的时尚行业，他计划短期内将业务做大，并且计划靠Instagram粉丝做大。他利用Instagram展示最新的作品，并且从Instagram里获知最新的时尚资讯。

问完使用方式之后，我又询问用户是否有面临任何问题，或者有什么地方他们觉得可以改进的，以及如果有机会的话，你会如何修复这些问题点。

将答案进行评估后，我列出了一些用户痛点（Pain Points）：

1. 超负荷的内容。
2. 用户常常会错过一些重要内容。
3. 由于内容混合在一起，用户每天要花2~3小时左右看Instagram，他们希望可以减少时间。
4. 如果一时忘了点赞或者收藏，就很难再找到那个帖子或者那个账号。
5. 70%的用户觉得花这么长时间滑动页面会使自己分心并且降低产出。
6. 用户有一个共同点：不同心情/时间下会想看特定的内容。

用户如何克服这些问题？

当然大部分用户并没有做任何事，但是有3位用户表示：他们建立了多个账号用来关注不容类型的内容，例如有一位用户专门申请了一个新的账号来关注时尚相关的账号。

收集完这些信息后，就可以开始着手思考解决方案了。

解决方案

我的解决方案是增加Instagram分类列表功能，它能帮助用户自定义自己的feed流、选择自己想看的分类。我觉得它可以解决大部分的问题。那么，我们应该如何在现有Instagram的界面和流程上，实现这个想法呢？

主要的关键点在于让用户选择自己想看的内容。那用户有时候会想看全部的帖子，有时候会想看特定的分类，所以每当打开APP后就应该出现选择分类的机会。

在正式进入界面设计之前，我先在纸上画了原型。

界面设计：为了不影响当前界面的规范，我遵循了目前Instagram的设计系统。

首页：

为了让指向性更明确且创建分类列表更方便，我打算在页面中仅添加一个小区域用来创建分类列表。我们可以做新用户引导流程（User Onboarding）并告知他们分类列表这一新功能。

创建新列表：

用户只要给列表命名，然后把他想要的账号添加至那个列表就行。这样用户就能按照兴趣基础来自定义他们的feed流。

切换列表：

让用户在首页中随意切换分类列表是最简单的做法，所以有了可横向滚动的列表，就能实现这个想法。选中某个分类后，只有该分类下账号的帖子会被列出。

管理列表：

很显然，用户随时会添加或者删除列表中的账号，所以用户应该可以管理列表。我把入口放在用户资料里的汉堡包餐单中（hamburger menu）。

管理列表页：

如果用户还未创建过列表，也可以在这里创建第一个。

如果已经添加过列表，用户可以在这里重命名或删除列表，从列表中添加或删除账号。

几乎所有用户都会记不清自己关注过哪些账号，Instagram可以通过AI分析列表名称，轻松地推荐出在用户关注的账号中哪些适合加入该列表，于是我打算添加一个推荐添加账户的模块。

但是，目前用户仅能在管理列表页看到推荐，所以每当用户在首页滚动feed流看到某个账户应该加到某列表里的时候，用户应该可以直接添加。为了使操作更容易，我打算在弹窗中添加这个选项。

另外，在滑动页面的时候，用户应该可以看到推荐的可以加入某个列表的账号。

结论

我把这个设计展示给先前访谈的20位用户，想了解他们的反馈，以下是其中一些反馈：

1. 如果我能在Instagram使用这个功能应该很不错。
2. 我可以关注上百个时尚账号也不会让我的feed流乱七八糟了。
3. 这样子我就不会错过我朋友的帖子了，真是拯救了我。
4. 查找设计灵感更方便了。
5. 好期待Instagram更新这个功能哦。

作者：Dalsukh Tapaniya

原文：Instagram – UX Design Concept to Customize feed and Savetime

翻译：Jesse Zhou

本文由@Jesse Zhou 翻译发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载

题图来自Unsplash, 基于CC0协议