我们上一篇文章提到，移动端已经成为Groupon重要的收入和流量来源，因此，按照高级副总裁Andreas Lieber的说法，现在Groupon做的极度重要的一件事，就是让“有智能手机的人能够通过移动端使用我们的产品”。

现在，Groupon在Google Play和App Store的评分都是四星半（Lieber在会上说是五星），已经是不错的成绩，但是在Lieber看来，最大的困难是，“你想不明白在移动端为什么顾客会这么做而不那么做，为什么他们不按照你预想的做。”

Lieber说，在PC上，人们会在网站停留很久，他们会搜索，到处浏览比较，但是在移动端，虽然用户每天打开手机的次数是140次，“但实际上你只拥有5分钟。” 。所以，不可以信息过载、让产品娱乐化、给用户提供“任务完成”的感觉、并和本地建立联系，这是几件最重要的事。

从这几个点出发，Lieber列举出了几个最重要的因素：

1.Curation（策划、筛选并展示）

建立一个列表，列出所有的交易信息就够了吗？Lieber认为这是最差的体验。由于屏幕的限制，所以产品要让用户在海量信息中可以快速找到最有价值信息，这要把筛选后的内容以友好的方式呈现出来。

2. Personalization （个性化）

Groupon每天向订阅用户推送的邮件内容都是不同的，这点也应用到了移动应用上，以提供个性化服务。现在它除了提供Deal of the Day，还拓展到了实时发现本地交易（realtime local commerce discover）上。

3.Contextual Relevance  （本地相关）

当用户到达某个地点或产生某个需要时，给它推荐相应的服务，Lieber认为，这是五年内移动电商最大的机会。但是这也是最大的挑战之一，因为你很难把握客户想要收到推送的时间。“如果太激进，这么做会很危险，所以一定要慎重。”

4.Sense of Task Complishment （任务完成的感觉）

也就是说，要提供一个完整的服务。比如，你可以浏览信息，然后可以购买，在购买环节，页面上会显示一个大大的勾，表示用户完成了整个环节，这样的细节很重要。

5.Entertainment（娱乐性）

虽然是服务类应用，但是Liber认为，整个拥有的设计和交互都要提供给用户愉悦感，给用户一种“娱乐”的体验。

文章来源：PingWest中文网